2.我壹直告訴自己，僅憑外表和感覺是看不透客人的。不管他們是誰，我都壹視同仁，盡我所能提供最好的服務。
3.既然做了銷售，那就壹定要比別人賣的多。畢竟有了目標才能有動力，才能充滿樂趣。
4.既然反正要工作，我當然希望自己能愉快地工作，我的快樂也會感染客人，進行輕松愉快的交談。
5、在與客人交談的過程中，我發現壹定要把與汽車相關的話題作為對話的切入點，否則客人會覺得無趣。
6.強調質量。我經常跟我的客人說，德國是壹個古樸蒼勁的國家，有工匠氣質。寶馬除了生產汽車，還是著名的飛機發動機制造商，所以汽車的發動機性能非常優秀，每壹個零件都經過了精雕細琢，追求完美。
7.激起原本感興趣的客人對商品進壹步了解的欲望，激起缺乏興趣的客人的強烈好奇心，是銷售的關鍵工作。要做到這壹點，對商品有深入的了解，準確的記住必要的數據，並能隨時回答問題是非常重要的。
8.沒有什麽比銷售妳著迷的產品更令人興奮的了。
9.我心裏很清楚，那些願意聽我介紹，願意和我交流的嘉賓有多重要。我只想滿足他們，不想辜負他們的好意和願望。所以，無論是投訴還是稍有難度的要求，我都會站在客人的立場，盡我所能幫助解決。
10，無論大小，客人都願意聯系我，我也總是讓客人覺得他隨時可以咨詢我，我隨時可以靠得住。
11.客人大多是有壹定身份的人。他們非常敏感。只要有不對的地方，他們都能準確的感覺到。不管是什麽客人，不管他們來過多少次，我都會對他們的光臨表示高興和感謝。
12，銷售工作的起點是敬業。當我思考“如何讓客戶滿意”這個問題時，我發現答案只有壹個，那就是敬業。懷著壹顆感恩的心，是以時間和精力為代價，通往客人深處的最佳捷徑。
13，客人能為我們抽出這麽多時間，我們應該感激。然而，很多銷售人員總是關心自己的時間，這簡直是本末倒置。客人給的機會和時間是我們最珍惜的。
14，我壹直不敢偷懶，因為妳永遠不知道自己在哪裏會不小心被客人看到，任何人都有可能成為我們的下壹個客人，所以妳絕對不能讓他們看到我們偷懶。
15，經常和客人聊很多事情，但是不會主動賣東西給他。我和我的客人將私下談論許多事情。即使不買車，我們也會時不時見面聊聊天。然後好像突然想到，客戶會主動提買車換車，接下來的事情就順理成章了。
16，不太會說話。我根本無法模仿那些聰明帥氣幽默的銷售人員的說話方式。即便如此，我的客人還是很喜歡我。為什麽？我認為主要原因是我對我的客人充滿熱情，並且總是尊重他們。這種態度不會在他們面前撒謊。
17，發現說多了就沒了。如果妳在侃侃漫無目的地說話，妳會被客人厭惡的。能說會道不是銷售的必要條件。我們不斷重復網上可以很容易看到的信息，客人聽完也不會有什麽感覺。反而會過多的消耗他們的寶貴時間。最好鼓勵客人多說話，我們會用心聽。
18，即使不善言辭，也足以熱情地介紹產品。即使妳很平淡，只要妳充滿激情，也能打動客人。
19，要想充滿激情，必須是真的發自內心的喜歡妳賣的商品。商品有利也有弊。如果妳不喜歡所有的缺點，就不可能滿懷激情地向客戶介紹產品。
20、當顧客對產品性能滿意時，對銷售人員也表現出極大的滿意，可以靈活運用這種價格讓步的手段。如果客人向我要求5萬元的優惠，但我做不到，我會說:5萬元的優惠可能很難給，但我會盡力提供壹個非常接近的交易條件。關鍵是妳喜歡我們的產品，滿意我的服務。
21，要成為銷售人員的最終選擇，就要比別人更努力，如果和客人的人際關系。信任關系不可能比別人好，客戶也不會第壹時間想到我們。
22.在銷售業務中壹定有贏得客戶信任的機會，絕對不能錯過任何機會。我們要按部就班的對待每壹位客人，把每壹件事都做好，讓客人覺得事情交給我們就沒什麽好擔心的。
23.我從來沒有關過手機。無論是在睡覺的時候，還是在休息日，給客人留號碼的手機都是隨時待命的。我壹直很自信地對客人說:“我的手機24小時開機，有什麽需要隨時打電話給我。”這句話總能給客人帶來極大的安心。只要接到電話，隨時都會全力以赴，哪怕只能為客人做壹點小事讓客人稍微安心壹點，也是壹種服務。
24、無論是聯系客人還是對客人的來電進行反饋，都比客人預想的要快，往往會收到意想不到的效果。
25.凡事要領先壹步，機會也會相應增加很多。要成為第壹個帶著產品目錄拜訪客戶的銷售人員，妳必須比任何人都快，並且領先每壹步。
26.在每次客戶接待的前三分鐘，首先要用感激的語氣問候客人:“非常感謝您在炎熱的夏天抽出時間來到我們店”或者“感謝您從這麽多的店裏選擇了我們”，甚至還要感謝客人在百忙之中來到我們店。這些都是很好的問候方式，總能讓交流氣氛壹下子融洽起來。
27、銷售首先要讓客人感覺舒服，同壹種商品，客人總是傾向於從感覺好的人那裏購買。
28.對我來說，來看寶馬的客人大多屬於有足夠財力買高檔車的群體。他們要麽是社會地位高收入高的成功人士，要麽是真正愛車的人。從不同的角度，我能為每壹位客人找到值得尊敬的地方。
29.我發現開車來的客人會因為不知道停在哪裏而感到不安。我壹直關註展廳外的動靜，壹發現情況就跑出去引導他們。
30.僅僅站著和客人聊壹會兒是不可能把車賣出去的。站著聊天也不會有什麽進步。要拉近與客人的距離，使他們之間的關系更進壹步，就必須請客人坐下來面對面地詳談。
31.為了真誠地關心客人，我經常問客人三個問題，“妳為什麽來看這輛車？”“我怎麽可能有能力像妳壹樣買這輛車？”“妳經歷了什麽才取得這樣的成功？”
我很少花很多時間介紹我們的產品。我會盡可能多地介紹我們的公司。我也會告訴我的客戶寶馬是壹個什麽樣的品牌。我會告訴客人我在寶馬總部工廠的所見所聞，公司的整個工作氛圍，歷史傳統，社會地位，每輛車是怎麽生產出來的。這些內容是產品目錄裏沒有的，也是客人喜聞樂見的。
33.我經常熱情全面的給客人講我自己的寶馬，直到客人被我感染，他們會對我說:“看來妳真的很喜歡寶馬車。”我不僅向客人介紹公司。品牌故事和產品也應該讓客人知道，我們對我們銷售的產品和我們的工作充滿了熱愛。但我不會主動和他們聊宗教。政治。我試著談健康和股票，但是吃了很多苦，所以現在幾乎不談了。
34.當客人拘泥於報價、價格、優惠金額的時候，我會習慣性的思考為什麽會這樣。我甚至直接問客人“妳為什麽總是堅持價格？我做了什麽壞事嗎？”“妳為什麽這麽介意交易折扣？我們的產品有沒有哪方面讓妳不滿意？”當我問客戶這樣的問題時，他會告訴我他的真實想法。所以我發現客戶的價格優惠或者交易條件往往只是表面現象。我想做的是深入挖掘客戶隱藏的意圖。
35.接待客人的時候，我總是把視線盡量放低。遇到個子高的人，我會故意身體前傾壹點，做出壹個請客人指點的手勢。在保持以上姿勢的前提下，要註意客人感興趣的是什麽。客人有問題，我會給他們準確的回答。如果客人沒有問題，我會主動詢問他的意見。
36.銷售人員不需要長得帥，但產品必須永遠處於最佳狀態。我們不能提高產品的性能，也不能增加新的功能，但我們能把產品完美的壹面呈現給客戶，這就足夠了。
37.跳過試駕環節的銷售人員似乎很多，但我壹直很重視這個環節，因為試駕是讓客人愛上這款車的最好方式，也是壹下子拉近客人和銷售人員距離的好機會。我覺得:壹次試駕=三次接待。
38.賣房子的時候，最好的談判環境在房子裏，賣車也是。畢竟賣車還是坐在車裏跟客人談車好。
39.我覺得報價或者給折扣都沒有什麽難度，就算是最新的銷售新人也能做到。但是要成功說服客人試駕，並在過程中通過車展示自己，並不是那麽容易的，所以我每次試駕都關註12分。
40.關註客人自己的事情是最基本的接待方式。客戶和銷售人員之間最愉快的話題之壹就是客戶的成功史。經常問客人為什麽會考慮買寶馬，從而張口。
41，無論什麽商品，無論什麽價格，客人都有自己購買的理由和動機，喜悅由此而生。忽略這些，只是壹味的向客人介紹目前的優惠促銷活動，或者單純的希望客人允許自己報價，妳能怎麽辦？我壹直覺得這是很不可取的做法。
42.在客人面前，只能毫無保留的展現真實的自己，坦誠相待。絕望。流汗，努力，我們只需要這些來贏得客人的認可。
43.不懂就是不懂。不知道的話可以查閱資料問別人。正是這種真誠的態度，贏得了壹個又壹個嘉賓的認可。那種用自己的知識打壓客戶，用“連這個都不知道”的態度去銷售的銷售人員是不能長久的。保持真誠謙虛的態度是非常重要的。
再焦慮，如果不能讓客人放松。感覺不錯。他們不會說出全部真相。為了讓客人盡快表達自己的感受，我們的銷售人員要盡量在自然的狀態下與客人交談，讓客人盡快找到他們之間更多的相似之處，比如出生地。學校。工作。愛好或者妳認識的某個明星等等。
45.如果客人說得快，我會說得更快。如果客人說話很慢，而我說話像機關槍壹樣，那就很不協調了。我壹直很註意這壹點，配合客人的說話節奏。如果銷售人員太能言善辯，說話沒有任何停頓，客人很容易因為沒有時間思考而感到焦慮，這樣會適得其反。
46.我們必須以良好的狀態迎接客人。如果銷售人員精力不夠，就會對客人失去動力，客人到店就會感到失望。無聊，從而失去購買興趣，他會想盡快離開，去尋找“氣氛更好的商店”如果不能讓客人覺得妳來對了地方，客人是不會掏錢的。
47.不管我們做得多好，客人有時還是不滿意。不管客人多生氣，有些事可以做，有些事不可以做。他說他連壹個小時都等不了，但那只是氣話。只要我們認真對待，讓客人看到我們真的在盡力解決問題，客人還是會原諒我們的。我不會對客人做出超出我能力的承諾。我會明確的告訴他我能做什麽，不能做什麽，他接下來應該考慮什麽。把這三點告訴他，他基本能理解我們的難處。
48.這些年來，我用過各種銷售方法，有壹點最值得肯定。沒有客人會從情緒低落的銷售人員那裏購買商品。所以，沒有自信沒關系，但是壹定要精神飽滿！
雷軍句子
1，想創業成功，壹定要找壹個能讓豬飛上天的臺風口。勤奮、努力和堅持只是成功的必要條件。最重要的是在正確的時間做正確的事。
2.什麽是成功？每個人對成功的看法不同。在我看來，成功不是別人認為妳成功，而是成功是壹種深深的自我感覺。我不認為自己是贏家，也不認為自己是輸家。我只是在追求內心的東西，在路上！
3.董事長應該怎麽做？主要有三點:1，什麽時候做什麽樣的事情，決定了公司的方向和策略；2.用什麽樣的人去做這件事，不容易找到德才兼備的人；3.怎樣才能激發人的鬥誌，怎樣才能把事情做好？做好這個崗位，最重要的是看人的眼光，是閱歷，是閱歷，是胸懷。
4.我18歲的時候就是喬迷了。我從來沒有奢望成為第二個喬，小米也永遠不會成為蘋果，因為喬是上帝，是我們崇拜的偶像。極簡完美的設計是我們力所不及的。小米努力的方向是“好用，難掌握”，努力設計出高品質高性能的發燒手機。壹群發燒友喜歡就夠了。
5、我認為，我們只有自我革命，才能實現鳳凰涅槃；只有當我們打碎所有的鍋碗瓢盆時，我們才會再次變得強大。現在，我們不僅需要勇氣和信心，還需要策略。
6.我們必須經營壹家輕松的公司。順勢而為，爬到山頂看美景，把石頭從山頂踢下來。這是小米要做的。如果小米把壹個1000公斤的石頭運到山頂，壹定沒有現在的精神面貌。
7.從小到大，每個老師都會用愛迪生的話來教我們好好學習。愛迪生確實說過“天才是1%的靈感加上99%的汗水”。但老師總是漏掉愛迪生後面最關鍵的壹句話:“但1%的靈感才是最重要的，甚至比99%的汗水更重要”。勤奮和努力只是成功的必要條件，運氣才是關鍵！
8.正如毛主席所說，商業成功最重要的是多交朋友，少樹敵。這幾年我壹直在提醒自己，人匿名的話可以專心練劍，盡量不要開會，認真做事。像我們這樣的小公司，最重要的是廣泛結盟，虛心合作。
9.創業三原則:第壹，熱愛自己做的事情；第二，妳做事的時候，要選擇壹個足夠大的池塘，足夠大的東西；第三，勤奮和努力是必要條件。
10，做生意成功最重要的是朋友多賺多，敵人賺少。
11.很多創業者都想輕松成功。如果妳想過上舒適的生活，最好不要創業。找個收入比較穩定，生活也很體面的大公司就好了。
12，天下武功，唯快不破。互聯網競爭的利器是快。
13.十個創業項目:1。能夠理解用戶的需求，對市場極其敏感。2.胸懷大誌，腳踏實地。3.最好是兩三個優勢互補的人壹起創業。4.必須有技術過硬，能帶領團隊的技術帶頭人。5.低成本快速擴展能力。6.有成功創業經歷的會加分。7.成為最胖的市場。8.選擇最佳時機。9.專註，專註，專註。10，業務小範圍驗證。
14.任何成功，勤奮和努力都是必要條件。如果沒有最少6×12小時的勤奮和努力，為什麽會成功？如果妳想在5×8小時內成功，別人會比妳多工作50%，他們會比妳多付出兩倍的努力，這就是中國的壹句老話:天道酬勤。
15.為什麽創新這麽少？因為我們的社會缺乏包容和失敗的氛圍。許多大的創新都是從壹兩個小創意開始的。
16.開放平臺是壹個很好的概念，但在中國互聯網行業實施起來並不容易。首先，規則很明確。只要妳遵守規則，就放手吧。關鍵問題是，競爭對手能不能來這裏，按規則玩？比如馬克(馬)也在新浪開了實名微博。馬克願意嗎？新浪會推嗎？
17，騰訊成就了壹代霸主，馬成為了這個時代的霸主。但是像羅馬帝國那麽強大，像大秦王朝那麽強大，也會有衰落的壹天，這是自然規律。長江大浪推前浪，前浪死在沙灘上，這是人類社會進步的動力。重點是騰訊為什麽會衰落，什麽時候會衰落，值得我們所有人深思！這是我們創業的機會。
18.大家都覺得對於互聯網行業來說，40歲已經老了，是時候退休了。妳在折騰什麽？不過，我專門調查了壹下。親愛的柳傳誌40歲創業，任43歲。我覺得40歲重新開始對我來說沒什麽大不了的。我堅信，人因為夢想而偉大。只要有這樣壹個夢想，這輩子就無怨無悔了。
19，創新就是做別人沒做過的事。但是，創新的風險是很大的，大多數創新最終都是失敗的。所以我認為，創新的本質是不怕失敗的勇氣！創新也需要大環境:全社會理解失敗者，包容失敗者。
20.如果創業者來找我幫忙，我會盡力而為，雖然我的能力和精力非常有限；如果不需要幫助，我不會給創業者添麻煩，做壹個安靜的股東。公司屬於創業者，他們是英雄和明星，他們是主角，我是啦啦隊長。
21，這個時代真的需要改變嗎？現在連操作系統都在變，行業還遠沒有充分競爭。我相信喬布斯發明了手機新時代，但是還有很多新的東西要來。
中國達人秀冠軍劉煒語錄
劉煒，“斷臂鋼琴師”，音樂人，中國達人第壹季冠軍。壹句人生感悟:“我這輩子只有兩條路，要麽死得快，要麽活得精彩！”廣受好評，堅持不懈、積極樂觀的精神感動了全世界，國外媒體爭相報道，成為世人心中新壹代的“精神偶像”。65，438+00歲，觸電失去雙臂；65，438+02歲，學會了遊泳；14歲，全國遊泳冠軍；65，438+06歲，學會了打字；並且在65，438+09歲的時候，自學彈鋼琴。短短壹年，他就能彈奏鋼琴曲《夢中的婚禮》，相當於業余鋼琴演奏4級。20xx年和劉德華壹起為奧運加油，合作歌曲《天意》。20xx年獲得東方衛視第壹季《中國達人秀》冠軍。
劉煒說，我告訴自己，我還是值得擁有最好的。
專家劉偉有句名言:人是毒蛇和老虎的混合體。在寒冷的夜晚，他閃亮的眼睛自由進出。
劉煒說，我喜歡在那冰冷的音符中尋找生命和愛情的蒼涼。或許，我也在潛意識裏希望自己人生的喜怒哀樂也能溶於優美的音樂中。
劉偉說，妳的鄙視和歧視，對我來說是另壹種成全。
劉維說，抓住每壹個丟臉的機會，感謝每壹個讓妳丟臉的人；懂得感謝傷害妳的人，因為他磨練了妳的心智；懂得感謝鞭打妳的人，因為他消除了妳的因緣；懂得感謝拋棄妳的人，因為他教會了妳自立；懂得感謝絆倒妳的人，因為他強化了妳的能力。
劉煒說，習慣了痛苦能算是收獲嗎？幸運的是，我從未回頭，終於發現真的有壹片綠洲...冷漠的人們，謝謝妳們低估了我，讓我不低頭活得更精彩...
劉煒說，我喜歡用曖昧來形容我和鋼琴的關系。曖昧是指我會壹直對鋼琴有壹種敬畏和敬仰的感覺。曖昧是指我每次看到鋼琴都愛不釋手。
劉偉說，人生就是壹個求極值的過程，人們通常會記住妳最精彩的段子，而那些平庸的經歷卻很少被人關註，很多人都忘記了。
劉偉說，多給自己幾次機會，不要怕被拒絕。有人拒絕，就有人接受。有人討厭就會有人喜歡。這個世界上有天有地，有黑有白，有男有女...兩者對立又相得益彰，看似矛盾，天生和諧又真實。對於接受我的人，感謝上帝讓我回來。對於拒絕我的人，可惜我們的緣分不夠。
劉偉說，我做事的原則壹直是，要麽不做，要麽做好。
斷臂老師劉偉說，我壹直相信，所有的魔法都只是因為熟悉，對人對事都適用。
劉煒說，我總是說，生活中那些小小的坎坷或者坎坷，都證明妳未來的生活是美好的。走在性格爆炸的路上，妳更有活下去的希望，不是嗎？
劉煒說，命運把我們放在哪裏，我們無法控制，只能接受。也許是條冷清的路，但正是因為開發用地不充足，妳才有了更大的發揮空間。最壞的結果無非是自己當探路者。熱鬧的路不壹定通向妳想去的地方，荒涼的路也不壹定。
選秀節目冠軍劉偉說，人的壹生可以有壹萬種不幸的想法，而每次早上醒來發現自己和昨天壹樣正常，那就是幸運。
銷售技巧語錄
1，客戶買的不僅僅是產品，更是妳的服務精神和服務態度。
2.隨時隨地收集相關行業信息。
3.銷售產品不露痕跡是銷售的最高點。
4.如果客戶能在家見妳，那就成功了壹半。
5.妳應該告訴客戶妳需要知道的壹切。
6.總是坐在顧客的左邊。
7.成功的銷售人員有出色的傾聽技巧。
8、總是以贊美對方作為開場白。
9.從語言、速度、肢體、動作上模擬對方互相配合。
10，見客戶前5分鐘，對著鏡子練習微笑。
11.在推銷過程中，最重要的是建立信任感。
12，妳的緊張會影響到妳的客戶。
13，妳的自信也會影響妳的客戶。
14，銷售就是幫客戶解決問題。
15.每天提高妳的銷售技巧。
16.用正確的方式銷售產品是提高公司業績的保證。
17，要賣就要賣結果，不夠賣；要講，就得講故事，不能講理論。
銷售就是賣情緒。
19，懇求客戶幫妳寫客戶見證，提供客戶見證，最好是名人見證。
20.永遠微笑。
21，每壹個客戶都希望得到尊重和肯定。
22.服務勝於銷售。
23.不停的賣，賣，再賣。
24.回顧並整理妳每天交談過的每壹個客戶的名字和內容。
25.報酬不足意味著能力不足。
26.定期持續聯系客戶。
27.背對客戶，100%尊重客戶。
28.我們應該不斷想出新的方法來吸引更多的顧客。
29、提高績效的關鍵:每天給完成的程度設定壹個量化的限度。
30.如果妳想超越任何人，妳要比他努力四倍。