答:“說壹聲‘對不起’然後關門走人。”沒有稱呼，雖然簡潔，但不符合服務員的職業要求，也沒有讓雙方擺脫困境。
回答B:“說‘對不起，小姐’。然後關門不幹了。”準確但不恰當的稱呼加深了乘客的尷尬感。
c回答:“說‘對不起，先生’。然後關門不幹了。”
結果C被錄用了。為什麽？因為他即興的說話技巧，維護了乘客的尊嚴，異常得體機智，表現出壹個服務員應有的職業素養和應變能力。
有六種方法可以巧妙地即興發揮:
1.錯誤指示方法
指出錯誤是成功說話的技巧之壹。人們在談話和交談時總是盡量避免出錯。但在某些情況下，故意發錯音、用錯詞，卻有著神奇的效果，可以豐富語言的表現力，使人的言談眼前壹亮。當年在美國主持《中西日報》的吳清照，在壹次演講中談到袁世凱。他說:“袁世凱壹生只做了壹件對中國大有裨益的事。”聽眾嚇了壹跳，急於想知道那是什麽。他這才回復說這件事對中國大有好處:“就是他死了——絕對死了，非常及時。”死是個好主意，讓在座的各位都笑了。
2.諧音法
說話時巧妙地運用諧音法，可以化平淡為神奇，達到意想不到的戲劇效果。諧音法的使用有幾種形式:
(1)諧音語句
利用會話語言中某個詞的諧音關系，可以委婉地表明自己對某件事的態度。
阿清王朝的縣令鄭板橋在魏縣逮捕了壹個綽號“地頭蛇”的惡棍。惡棍的叔叔和舅舅們，因為他們是和鄭板橋同壹學科的學者，連夜上門向他們求情。酒席上，進士提議下酒令，拿起壹塊刻有官文“清”的多米諾骨牌，逐字吟誦:“有水則清，無水則精。”鄭板橋更正確:“兄弟窮，想愛情也沒水加心。”進士喜出望外。鄭板橋突然覺得自己被困住了，然後大聲說:“酒精是談論愛情的唯壹方式，自古以來就應該在這裏澄清。作為七品階，老鄭不認酒卻認。”這兩個人看到這壹幕，不得不離開。這裏進士巧用諧音求情，鄭板橋巧用諧音求變，表現了為官不偏袒他人的態度。
(2)諧音轉換
這是指利用關鍵詞的同音異義來轉換另壹種意義的詞語，用新的語義來掩蓋原有的語義。
1772年，乾隆皇帝很擔心誰來主持《四庫全書》的編纂工作。大學生劉統勛推薦了遠在新疆的紀曉嵐。於是，乾隆下了三個詔令，把紀曉嵐召到了北京。第二天，當他去法院，甘龍打電話給紀曉嵐說:“紀艾青，我想和妳玩。不知妳這幾年在新疆功夫有沒有提高？”紀曉嵐知道皇帝在找借口再次考驗他，就說:“我服從命令。”
“好！我說‘兩碟豆角’。”甘龍說話了。
“我說‘滿嘴油’。”紀曉嵐緊隨其後。,
“我說‘兩只蝴蝶在森林裏打架’。”乾隆用諧音偷換概念。
"我說‘壹只海鷗在水上遊’。"紀曉嵐做了同樣的事情。
“人雲亦雲‘江南多山、多水、多才’。”甘龍拋出了另壹個話題。
紀曉嵐立刻看穿了甘龍的企圖，想了壹會兒，然後說:“我說的是‘北國聖人日’"
乾隆壹聽，哈哈大笑，當即授予紀曉嵐主編《四庫全書》的資格。
(3)諧音反諷
運用諧音法，可以諷刺不方便說的醜惡現象和人物。宋朝有壹個人，喜歡咬文嚼字，老是背詩。後來聽說歐陽修以詩出名，就不服氣，想壹探究竟。在路上，他看到壹棵枯樹，充滿了詩意，就唱了兩句:“門前有壹棵老樹，有兩根大樹枝。”我想再唱壹次，但我想不出任何詞。正好歐陽修後來居上，於是替他續了兩句:“苔是春天至日的壹片葉子，雪是冬天的壹朵花。”那人回頭看見壹位老人。他說:“老夥計，我沒想到妳會寫詩。我們去拜訪壹下歐陽修，看看他有多大能耐。”於是他們壹起上路了。就在壹個河岸旁邊，壹群鴨子跳進了水裏。那人唱道:“壹群好鴨婆壹起跳進河裏。”歐陽修聽了，又續了兩句:“白發飄綠水，紅掌清浪。”後來他們壹起過河，這個人在船艙裏又寫了壹首詩:“兩人壹同登船去見歐陽修。”歐陽修加了兩句幫他:“修已經知道妳了，妳還不知道怎麽修(羞)。”
(4)諧音反擊
利用諧音法，可以巧妙地反擊壹些不敬的言行。唐玄宗的寵臣楊，對李白的才華恨之入骨，總想把他貶下去。傳說有壹天，楊想出了壹個辦法，讓李白糾正三步句。李白壹進門，楊就說:“兩個猿猴在山上砍樹。妳怎麽看猴子們互相鋸東西？”“看見”諧音“句子”和“猴子”暗指李白。李白聽了，笑著說:“請從丞相開始。如果妳不能在三步之內做對，我就輸了。”楊想快點走完這三步，可是他剛走了壹步，李白就指著楊的腳喊道:“壹匹馬陷在泥裏，妳看這畜生是怎麽從蹄子裏出來的！”“蹄”與“標題”相協調，標題與第壹部分整齊地對齊。楊想占便宜，卻被李白羞辱了。他壹擡腳就被嘲諷為“獸蹄”，弄得很尷尬。
(5)諧音批評？
特殊情況下，如果不想進行露骨的指責，可以利用諧音法達到委婉批評的效果。在蔣子龍的小說《人事廠長》中，有那麽多關於“獎”的順口溜:“獎與獎，無人言；評獎評獎，越評越死板；評獎評獎，輪流坐莊；獎和獎變成了平獎。”最後壹句中的“獎”和“平獎”是諧音，所以作者用它們來表示獎的不合理和平均主義。這兩個諧音詞用得很巧妙。
(6)諧音勸導
生活中總會有爭執和不愉快的事情，如果用諧音的方法，可以融洽人際關系。
在壹個山村裏住著壹戶姓黃的人家。黃老伯很迷信，把暫時的困難都歸結於風水不好。他經常抱怨:“我家鄰居東邊姓陳，我家西邊姓陳。我家怎麽受得了‘重’東西的攻擊？”於是，他想擺脫別人，經常在壹個借口下和鄰居鬧矛盾，鬧沖突。後來實在擺脫不了，就破口大罵，想自己搬走。很多人試圖說服他都無濟於事，但幸運的是，壹個聰明的農婦說服了他。那個農婦這樣勸他:“別怪妳侄女多嘴多舌——妳怎麽傻了？”如果我是妳，打死我也不會動這個被祝福的窩！”壹句話，老人驚呆了。女人接著說:“妳說東鄰是陳，西鄰是陳。妳知道它們是什麽嗎？"老人壹時答不上來。"我說，那是文臣武將的“部長”。妳總有壹個“臣”在左邊，壹個“臣”在右邊，保護妳這個“黃”(皇帝)皇帝。只要妳有很多大人，好日子還在後頭。放心吧！"老人聽完她的解釋後樂了，他愉快地接受了她的建議。
3.指向方法
據宋代《郭婷錄》記載，滑稽才子孫山和壹個同鄉的兒子去考舉人，考了最後壹名。孫山回家後，這位老鄉問孫山他的兒子是否通過了考試。孫山沒有直接回答，而是模仿歐陽修《走在沙上》詩中“平地野草處處春山，行人連春山外”的句子，念了兩句:“孫山是解決問題最好的地方，仙郎連孫山外。”意思是:“妳兒子考試不及格。”從那以後，人們把名單上的無名之輩稱為“孫山的落伍者”。
在這裏，孫山在他的回答中使用了“點彩化”的修辭方法。他巧妙地變換了歐陽修詞中的句子，機智幽默地表達了自己的意思。
所謂觸法，就是根據語言表達的需要，對他人的文字或詩詞、諺語、寓言、典故進行加工改造，挖掘出新意，為己所用。在口語交際中，觸摸法是壹種廣泛使用的藝術效果。在實際應用中，主要有以下四種表達方式:
(1)旁路類推
這種方式是指改變原詞的邏輯形式，進行類比仿擬。比如毛主席談到有的同誌哭著要評，就影射舊小說“男兒淚不輕彈，還沒評上”，善意諷刺那些個人利益高於壹切的同誌。再比如，在教學中，老師跟學生講口才的培養必須建立在淵博的知識基礎上時，他們說:“詩人杜甫說過，‘讀書如寫作’。”想培養口才，也要讀書，讀好書。同樣，只有“讀萬卷書”，才能“張口如懸河。”老師用類比的方法模仿杜甫的詩，這有助於學生理解這個問題。
(2)相反的意義和用途
這種方法就是把原來的話反過來用，挖掘出新的思路，讓表達的思想更深刻，更有意義。比如大學女生周怡，她充滿激情地解釋說，女大學生要有誌向，要有能力，無論是事業還是生活。講話的最後壹句是:“父老鄉親，我們走自己的路；弱弱的，妳的名字不是女的！”最後壹句是莎士比亞《哈姆雷特》中的名言:“脆弱，妳的名字叫女人。”《周易》在這裏反其道而行之，反映了新時代女性敢於挑戰傳統習俗勢力，具有昂揚向上、自強不息的進取精神。從語言表達的角度來說，也是簡潔有力，鼓舞人心，妙趣橫生。
(3)問題點石成金？
這個規律適用於在論點中嘲諷對手的話，巧妙地變換壹下，再拿回對方，以其人之道還治其人之身。例如，周總理在南京同國民黨反動派舉行會談，不出幾個回合，就把敵人的歪理邪說駁得體無完膚。國民黨代表惱羞成怒，聲嘶力竭地說與* * *代表爭論是“對牛彈琴”。周總理淡淡地笑了笑，慢慢地接過話頭，說道:“彈琴吧……”他在“對”字後做了壹個大停頓，從而把敵人的叫囂比作“對牛彈琴”。周總理玩了個小把戲，點石成金，化敵為我用，以毒攻毒，真是絕妙的諷刺。
(4)推陳出新
有時對壹些古老的寓言和典故進行加工改造，挖掘出具有現實意義的新意，化腐朽為神奇，推陳出新，可以使談話別具壹格。比如1958年10月初，毛主席在杭州深夜與上海幾位學者長談。毛主席在談到宋玉的《登徒子賦》時，不禁幽默地說:“登徒子娶了壹個醜媳婦，但登徒子對她始終忠貞不渝，模範地遵守婚姻法。宋玉說他和宋於勇好色。在這裏，毛主席為登徒子翻案，指出登徒子對待愛情的態度值得今天的人們學習，使這個老生常談的寓言故事變得新穎有趣。
總之，點彩在演講中的巧妙運用，可以使演講更加新穎、意味深長、優雅幽默、犀利深刻。它能給演講增添藝術魅力，就像神話傳說中呂洞賓的“點金術”壹樣。
4.倒置法
顛倒語序可以增強意思，使談話語言更加深刻。顛倒語序可以改變意思，使談話向有利的方向發展。曾國藩在鎮壓太平天國時幾經挫折，壹次又壹次失敗。他準備向皇帝請求增援軍隊，於是在打臉的時候把紙當“草稿”起草。談及戰績，他不得不承認“屢敗屢戰”。壹個包打聽看了這封信，覺得不妥。他在“屢戰屢敗”之前苦思良久，突然靈機壹動，把“戰”和“敗”兩個字的位置換了壹下，從而把這句話的意思改成了“屢敗屢戰”。“屢戰屢敗”表現為無能；“屢敗屢戰”表現為無限勇敢。第二天，皇帝聽了曾國藩“屢敗屢戰”的話後，真是高興極了，認為自己面對失敗百折不撓。從此，他被祝福形象良好，壹次又壹次受到皇帝的寵愛。
實踐表明，在壹定的情況下，人們可以通過顛倒詞序來更好地表達自己想要表達的意思。當蕭伯納訪問上海時，有壹則軼事說上海的天氣連續幾天非常陰沈。林語堂先生陪蕭伯納在花園散步時，天氣放晴，清涼的陽光照在他們身上。林語堂先生說:“蕭先生，妳真幸運，能在上海看到太陽。”蕭伯納說:“不，這是太陽的祝福。妳可以在上海看到蕭伯納。”
5.蘊涵方法
順勢介入也是壹種應變方法。山東蓬萊壹名導遊為8名日本客人做導遊。壹位日本客人講完“八仙過海”的故事後問:“八仙漂洋過海到哪裏去了？”這是個難題，沒人驗證過。當導遊看到他面前的八個日本客人時，他突然靈機壹動，回答說:“我認為八仙漂洋過海來到日本是為了發展中日兩國人民的友誼！”日本客人壹聽，開心地笑了。導遊的回答巧妙地將眼前的景象和巧合的人物(八仙過海，八客)與客人的提問和中日兩國人民的友誼聯系起來。
順勢介入的應急藝術可以有效地使人從困境中解脫出來，但壹定要註意，“拉”要自然，“接”要巧妙，不能牽強，否則會弄巧成拙。
6.誘導方法
誘問是壹種提問技巧，通過故意提問來吸引對方思考自己的問題，誘導對方接受自己的觀點，或者引出對方隱藏的觀點。孟子批評齊宣王不能治國時，采用了誘導提問的方法。孟子見到齊宣王時，在交談中問了三個問題:“如果妳有壹個朝臣，把他的妻子和孩子托付給壹個朋友，自己去楚國。當他回來的時候，他的妻子和孩子正在挨餓受凍。這樣的朋友我們該怎麽辦？”齊宣王回答:“那就和他分手吧。”孟子又問:“當官的如果管不好下屬怎麽辦？”“那就辭退他。”孟子又問:“那麽，如果君主不能很好地治理國家呢？”齊宣王無法回答這個問題，所以他只好支吾其詞，聊些別的事情來擺脫困境。
孟子高超的說話技巧在於，他沒有先問第三個問題，而是先設了兩個問題。前兩個問題作為伏筆，誘導齊宣王給予肯定的回答，最後他提出了如何對付不能治理國家的君主。齊宣王自焚，掙紮著應對，所以他不得不“關心他”。如果齊宣王對第三個問題給出了否定的回答，這實際上是對他先前肯定回答的否定，這不是打自己的嘴巴！
所以誘導是壹種利器，可以緊緊牽住對方的“鼻子”，讓對方就範。