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當別人犯錯誤時,不要過分責備他們。

指責別人,妳就暴露了自己。

-尼采的黎明

尼采解釋過這句話:當我們嚴厲指責別人的時候,我們被第三者看到了。這時候我們的性格就會暴露出來,第三者肯定會認為我們是壹個性格低劣的人,然後討厭我們。所以,當別人犯錯的時候,我們最好不要罵得太多。

但是,我們不得不承認,人是會犯錯的,比如我們的下屬,孩子。這個時候,我們需要對他們的行為進行批評和糾正。那麽,我們該怎麽辦呢?我們先來看下面這個故事:

約翰·卡爾文·柯立芝於1923年成為美國總統。他有壹個漂亮的女秘書。雖然她長得漂亮,但由於粗心,她在工作中經常出錯。

壹天早上,柯立芝看見秘書走進辦公室,對她說:“妳今天穿的這件衣服真漂亮,正適合像妳這樣漂亮的女士。”這句話出自柯立芝之口,簡直是奉承女秘書。柯立芝接著說,“但是不要驕傲。我相信妳能像妳壹樣漂亮地處理公文。”果然,從那天起,女秘書在處理公文時就很少出錯了。

壹位朋友得知此事後,問柯立芝:“這個方法太妙了。妳怎麽想出來的?”柯立芝自豪地說,“很簡單。妳見過理發師給人刮胡子嗎?”他想先給人塗點肥皂水。為什麽,只是刮壹下,讓人感覺不到痛。"

這就是著名的“肥皂水效應”,告訴人們在批評別人的時候要采取巧妙正確的方式,以減少批評的負面效果,達到批評的目的。把批評夾在表揚裏,減少批評的負面作用,讓被批評者愉快地接受自己的批評。巧妙地用表揚的形式代替批評,用看似曲折的方式達到直接的目的。

每個人都有自尊。在公共場合直接批評和指責別人,可能會引起對方的強烈反駁,找壹些理由為自己辯護。也許妳會默默抗爭,口服心服,從此記恨在心。於是心理學家都異口同聲地說:“不要當眾罵人。”這是非常合理的。批評是壹件嚴肅的事情,但也不排除要讓被批評的人開心地笑。委婉、圓滑,使對方心領神會,使被批評者在輕松、活潑、愉快的笑聲中接受批評教育,認識自己的缺點和錯誤,是開展批評的有效方式。

在批評結束時,如果對方仍然不願意或生氣,那麽這樣的批評是不成功的。所以,在事情沒有解決之前,不要擱置。妳應該在得出結論後立即結束批評。面試結束,壹定要安慰對方。因為給對方留下的最後印象很重要——讓他感到安慰而不是責罵,才能得到更好的結果。

所以我們可以說,妳的批評是否“成功”,很大程度上取決於妳對批評“度”的把握。沒有人喜歡被批評,所以不要相信“聽了就開心”。如果壹味的指責別人,或者簡單的闡述自己的觀點,妳會發現除了別人的厭惡和不滿,妳什麽也得不到。但是,如果妳能讓對方感覺到妳是來解決問題和糾正錯誤的,而不是僅僅發泄妳的不滿,妳就成功了。