市場上對勝任力模型有各種各樣的理解和定義，百家爭鳴。基於20年的研究和項目經驗，Nomstar將勝任能力模型定義為:通過行為定義和描述優秀員工所需的關鍵勝任能力；通過不同層面的具體行為描述，確定核心能力與完成壹項具體工作所需的熟練程度(能力水平)的組合；這些行為和能力是穩定的、可測量的、可觀察的、可訓練的，並且與員工的績效高度相關。由此可見，勝任力模型具有以下特征:1，它是壹個人才標準；2.是優秀人員區別於普通人員的核心特征；3.它是壹種行為描述；4，是可觀察可測量的，不是壹層壹成不變的。勝任力模型很好地回答了什麽樣的人能勝任這份工作。
壹個完整的勝任力模型應該包括:模型結構、指標名稱、指標定義、指標維度和行為層面描述。壹個好的勝任特征模型應該從這幾個方面來定義。
第壹，？模型結構
模型結構是將模型指標分類，以結構化的形式表達模型。常見的方式有三種，壹種是職務分類。根據目標工作職責進行分類。通常包括管理、任務管理、團隊管理、自我管理四個方面。另壹個是角色分類。根據目標崗位人員需要承擔和發揮的角色或貢獻值，如:戰略執行者、流程控制者、關系維護者、資源整合者等。另壹個是企業特征的定義。就是根據勝任力模型指標的構成和企業文化特征的要求，形成能夠代表企業核心文化特征的勝任力模型結構。例如，P&G的“5E”型號。好的模型結構不僅能更好地反映企業的特點，還能使模型更加簡潔，易於記憶和理解，便於宣傳和推廣。
P&G的“5E”領導模式
第二，？指示器名稱
指標名稱是素質模型中非常重要的壹部分。指數名稱獲取不當會使人們對指數的理解模糊不清，影響模型的有效性。好的索引名要通俗易懂，容易理解和記憶；二是要能準確概括指標的內涵，點明而不含糊；三是要能體現崗位和企業的特點，符合企業的名稱和習慣；第四，指標數量要統壹，盡可能整齊美觀，避免名稱數量。
三。指標的定義
指標的定義是指標所指向的核心行為特征的簡明表達。指標的定義要準備表達指標的內涵和核心行為，要與指標的名稱和維度高度壹致，同時要簡潔明了，讓人壹看就懂。
第四，指數維度
指標維度，也稱二級指標，是構成壹個指標完整內涵的幾個關鍵要素。如果指數是分子，量綱是原子，分子構成原子。設置指標維度是為了更清晰具體地表達指標內涵中需要強調的重點。壹般情況下，設置2-4個指標維度為宜。維度太多就會太細，太復雜，不夠聚焦，導致後期評估沒有重點。如果只有壹個維度等於壹個指標，就沒有必要設置兩個指標，以免產生歧義。在同壹個指標中，各個維度必須是相對獨立直接的，沒有重疊和交叉，各個維度的組合才能更完整地反映指標的內涵。
動詞 （verb的縮寫）行為水平描述
行為級描述是對指標所指向的各種典型行為的分類和層次化描述。壹般來說，壹個指標的行為層次可以分為三個或四個層次，每個行為層次都要體現壹定的層次和斜率，要有明顯的遞進關系。行為水平越高，對該指標的熟練程度越高，對高績效的支持越強。行為等級的描述有利於後期評價的量化，同時為人員能力的培養和發展提供指導作用。
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