在心理學的定義中,情商包括感知和評價自己和他人情緒的能力,以及調節和控制情緒的能力。可見,“高情商”並不意味著忍受憤怒或壓抑情緒。
如果有憤怒,我們需要意識到它並不壞。這是在提醒我們,我們內心的需求沒有得到滿足。比如“因被侮辱或嘲笑而生氣”是被尊重的需要,“因被忽視而生氣”是被重視的需要。情緒不需要壓抑,但又不想發泄。而是需要看到自己的真實感受和需求,用友好的方式與對方溝通。
例如,妳的朋友約會總是遲到,妳很生氣。此時,不必因為怕影響關系而壹再容忍,但也不是發脾氣。“妳為什麽每次都遲到!我受夠妳了!”。我們只需要客觀的陳述“這幾次妳都來晚了”的事實,然後表達我們的感受和需求“我有點不舒服,希望妳以後能準時到”。當然,我們也可以試著去理解對方。“妳在路上花的時間多嗎?下次能不能早壹點出門?”。
綜上所述,我認為“高情商”就是用溫和有效的溝通,讓自己和他人相處融洽,雙方都舒服。推薦《非暴力溝通》這本書,很不錯!