各司、局、直屬單位綜合部門負責協調管理本單位的信訪工作，受理與其業務相關的群眾來信來訪。第五條國家體委各級領導應當加強對信訪工作的領導，重視信訪工作，閱批重要來信，接待重要來訪，檢查指導本部門的信訪工作；工作人員處理人民來信來訪要認真負責，不準拖延積壓、推諉扯皮。第六條工作範圍
(壹)受理人民群眾對國家體委及其主任、副主任、紀檢組組長和專職委員，國家體委主席、副主席，中國奧委會主席、副主席的來信；上級領導機關交辦、部委轉我委的信件。
(二)受理人民群眾和有關部門向國家體委、國家體育總會、中國奧委會、單項體育協會和國家體委派駐機構提出的對體育工作的意見、建議、反映和咨詢。
(3)轉診到各省、自治區。對市體委、廳、局、直屬單位辦理的重要來信或來訪問題，要督促辦理完畢。
(四)對於非業務部門或涉及幾個部門的來信來訪，辦公廳應征求相關部門的意見並負責處理。
(5)定期綜合研究信訪情況和問題，編發信訪簡報和信訪總結，利用信訪簡報和信訪總結及時向領導和有關部門反饋。第七條工作程序
(1)處理信函的程序:
1.設立國家體委領導收信登記簿。凡寄給國家體委主任、副主任、紀檢組組長和專職委員，中華全國體育運動委員會主席、副主席，中國奧委會主席、副主席的信件，都要登記在國家體委領導登記簿上。
2.設立國家體委來信接收登記簿。凡寄給國家體委、國家體委辦公廳和國家體委負責人的信件，均應在國家體委收文登記簿上登記。
3.在信函第壹頁右上角加蓋國家體委收文章，並按登記事項逐項登記、分類、辦理。
(1)揭發、檢舉、控告信由主管局長閱批，然後由紀檢監察部門報辦公廳領導審批處理。
(2)屬於業務建議或要求的信件，根據委員會各職能部門的內容和職責範圍，分發給業務主管部門處理。信中需要答復的問題，按答復要求辦理。
(3)對內容重要的信件，書面通知承辦部門，報告處理結果。
(4)轉送其他部委或地方政府的信件，應填寫信件轉送單，並加蓋信訪專用章。
(5)對人民來信反映的問題要進行匯總，向主管主任匯報，並按領導的指示進行處理。
4.回復:
(1)按公文處理流程。
(2)有關人士的回信有五種固定格式，即:申請成為運動員的信函；關心和支持體育發展的信件；要求騎自行車、徒步旅行和體育探險活動的信件；運動員在參賽中發揚勇敢和拼搏精神的表揚信；批評、建議和評論運動員在某些項目中的缺點的信件。
5.提醒:
(1)發送帶有提醒的重要信件。
(2)每周電話或面對面提醒。
(3)每月清理催款單，每季度做壹次總結，年底書面總結催款單。
(4)重要信件處理完畢後，應在催辦單上註明處理意見，交回辦公室秘書，並在登記簿上註銷。
(2)接待來訪者的程序:
1.設立來訪登記表，根據登記表逐項詢問並登記來訪人員。
2.根據來訪人員反映的情況，通知各單位按職能派人接待、討論、處理。
3.接待訪客後，向主管領導匯報接待情況。
4.對沒有歸口管理的來訪人員提出的問題，辦公廳秘書應提出意見並予以答復。
5.接待來訪人員時，按照黨的路線、方針、政策和信訪工作的有關規定，對來訪人員做耐心細致的思想工作，給予正確的引導和說服。
(3)綜合信息程序:
1.建立信訪簡報和信訪總結登記簿。
2.定期梳理、綜合信訪反映的重要內容，每季度編發壹份《信訪簡報》；重大事件發生後，根據來信內容，及時編發《信訪簡報》。分發給體委領導，並發給各廳、司、局，供相關直屬單位參考。
3.對重要信訪、有影響的來信、信訪反映的熱點問題，及時撰寫信訪總結報告。發給體委和辦公廳領導參考。
4 .根據《國家體委發布簡報實施細則》的要求編寫簡報、總結報告。
(四)歸檔和銷毀程序:
1.對重要信訪事項的處理過程和結果進行分類、立卷、歸檔。
2.將信訪簡報和信訪總結分別歸檔。
3.年底銷毀已完成的壹般信件，重要信件隔年銷毀。