關於提高秘書人員服務能力的思考。
如何提高秘書的參謀能力?我覺得沒必要做到“四要”。壹個人必須有計劃。策劃是秘書做好參謀、輔助決策的基礎。要做到“策劃”,心裏要有“數”,要有證據。心中有“數”就要先做多。這就要求我們腿勤、口勤、手勤、腦勤,多學習、多實踐、多思考、多積累,築牢“知識庫”、“信息庫”、“料庫”,為決策儲備知識、信息和材料,為當好參謀打好基礎。尤其是當今社會已經進入信息時代,新政策、新舉措、新事物、新經驗不斷湧現,這無疑對領導者制定計劃、實施決策具有很大的參考作用。作為秘書,壹定要以前瞻的眼光和前瞻的意識,及時收集、整理、研究來自上、下、左、右的各種信息。只有對各方面的情況和信息了如指掌,在為領導班子做決策時,才不會頭腦空虛,才會有所指,有所謀。第二,要善於“數”。調查中獲得的材料往往是最原始、最粗糙、最雜亂的,這就需要我們對這些材料進行分析。