他從撫順壹上火車，就看到列車員很忙，開始工作。擦地板，擦玻璃，收拾小桌子，給乘客倒水，幫婦女抱孩子，給老人找座位，拎著大包小包接送乘客。這些事情辦完後，他拿出隨身帶的報紙，讀給不識字的乘客聽，宣傳黨的政策。壹直忙到沈陽。
在沈陽站換車時，他發現檢票口圍了壹大群人。他走近壹看，原來是壹個中年婦女沒票，堅持要上車。
周圍的人越多，路就越堵。雷鋒走上前去，拉過大嫂，說道:
“妳沒票，怎麽上車？”
大嫂滿頭大汗地解釋:“同誌，我沒票。我從山東老家去吉林看我老公。我不知道什麽時候丟了車票和錢。”
雷鋒聽她說的是真的，就說:“別急，跟我來。”
他領著大嫂到了售票處，用自己的零花錢補了壹張票，塞到她手裏，說:“快上車吧，車馬上就要開了。”大嫂說:“同誌，妳叫什麽名字，什麽單位，我好給妳寄錢。”雷鋒笑著說:“我叫解放軍，住在中國。”轉身就走了。大嫂上了馬車，含著淚向他招手。
雷鋒從安東回來，在沈陽換車。當他背起背包，穿過地下道時，看到壹位白發蒼蒼的老太太，拄著拐杖，背著壹個大包袱，壹步壹步艱難前行。雷鋒上前問:“阿姨，妳去哪裏？”
老人上氣不接下氣地說:“我從關內來，到撫順看我兒子！”"
雷鋒壹聽是同路，馬上接過大包，把老人捧在手裏說:“來，阿姨，我帶妳去撫順。”
老人開心地誇他，壹個個。
上了馬車，他給大媽找了個座位，自己站著，拿出剛買的面包，放了壹個在她手裏。阿姨把它推了出來，說道:
“孩子，我不餓，妳吃吧！”
“別客氣，阿姨，吃吧！先墊肚子餓。”
“孩子，孩子”這個親切的稱呼給了雷鋒很大的感覺，他覺得就像媽媽叫他的小名壹樣親切。他在老人身邊，和他聊天。老人說，兒子是工人，出來好幾年了。她第壹次來這裏，還不知道住在哪裏。
他壹邊說，壹邊拿出壹封信，雷鋒接過來。他不知道上面的地址，但他知道老人急切地想找到兒子，就說:“別擔心，阿姨，我會幫妳找到他的。”
雷鋒信守諾言。到了撫順，他扛起老人的擔子，扶著老人，打聽東打聽西，找了兩個多小時，才找到老人的兒子。
這些事情後來被同誌們知道了。有人評論道:
“哎，雷鋒出差千裏，做火車是好事！”
雷鋒沒當回事。