(1)人際交往處理人際交往，比如和同事的矛盾，沖突，危機，如何相處。我們可以先引用壹句名言:海明威說過“每個人都不是壹座孤島”，所以會發生在交往中...總之要把握好四個方面。第壹，尊重，第二，理解，第三，溝通，第四，幫助。？
(2)與領導相處。和領導相處的人打交道，比如領導和自己意見不壹致，能力不如自己，領導比較武斷。把握四個原則:
第壹，尊重領導。每個成功的領導者都有他成功的理由。？
二是理解領導力。每個人看問題的角度都不壹樣。“望嶺側成峰”是對的，但領導未必錯。？
三是幫領導，這是重頭戲，幫領導出謀劃策。不收養他們很正常。如果領導違反法律，堅持自己的意見，其實是幫助領導避免犯錯。？
四是適應領導，適應其領導風格，用自己的影響力慢慢改正缺點。？
(3)如何合理組織活動和計劃是順利完成任務的保證。
首先制定工作計劃(主題、方式、時間、地點、對象、人員配備、費用預算、節目安排等。);？
二、方案論證(征求各方意見，向領導匯報，領導決定批準)；？
第三，按計劃實施(人員分工，任務分配等。);
第四，註意計劃執行過程中各方關系的協調(三個及時:及時與各方溝通協調，及時向領導匯報，及時修正原計劃的內容或方法)；五計劃後總結(回顧整個活動，總結經驗)。
註意:如果培訓的前四步同上，第五步，別忘了給參與者組織考核；如果組織調查，前四步同上。
第五，在此之前，我們應該增加總結，驗證，分類，匯編，分析和撰寫調查報告。
(4)處理投訴、上訪等矛盾或異常情況，保持冷靜；第二，理解安撫當事人，使其情緒穩定；耐心宣傳國家相關法律法規；4.如果實在無法穩定局勢，就向領導匯報，請求支援。？
比如集體上訪:？
壹、熱情接待(請坐下倒杯水)？
二、穩定情緒(盡壹切辦法)？
第三，認真聽？
四、認真記錄(群眾反映的問題)？
五、宣傳解釋(盡量)？
第六，及時匯報(能解決的就地解決，不能解決的上報領導處理或移交相關部門)。