顧客:我想預訂壹個房間。
服務員:妳好，請問妳們壹共幾位？
顧客:我們有。位置
服務員:您好，先生。我給妳推薦壹個大(中、小盒)的最低收費，人民幣。這樣可以嗎？
顧客:好吧，帶我進去。
服務員:好的，先生。請不要走這條路。
服務員:您可以在旅途中與客人多交流。就看服務員應對變化的能力了。當妳看到人們在說話時，妳可以告訴他們發生了什麽。
服務員:先生，您的房間在裏面。先生，您對這個房間滿意嗎？
是的，這是正確的地方。
服務員:我再次推薦飲料。
個人行李服務程序和標準項目:
1，服務員要在客人到達時打招呼。幫助客人從車上卸下行李。請確認行李件數，以免丟失。同時記下客車數量(如有錯誤，可根據車輛數量迅速查看行李)。
2.引導客人到服務臺辦理入住手續。
行李員把行李放在離前臺2-3米遠的地方，放在合適的位置。他為客人保管行李，等待登記。
4.客人辦完手續後，行李員會從前臺領取鑰匙，簽到單會根據房號把行李送到客房。
5.在去取行李的路上，行李員主動向客人介紹酒店的設施和服務。
6.開門並向客人介紹使用所需的鑰匙。打開客人的房門後，檢查客房是否符合要求，然後邀請客人進入客房。行李員進入房間後，迅速將行李放在行李架上，或根據客人的指示放回客人手中。
7.簡單介紹客房設施，詢問客人是否有其他要求。最後，祝客人在酒店過得愉快。出來時，他向客人輕輕鞠躬，後退2-3步。然後轉身離開房間，輕輕關上門，馬上回到行李間。
8點以後。回到行李房，將件數、時間、房號登記在行李記錄本上。
部門行李服務標準和程序:
1、當客人看到客人離開大樓或電梯時，行李員應主動幫助乘客。
2.當客人打電話要求幫忙提行李時，行李員應詢問客人的房號、行李數量和提行李的時間。
根據客人要求，上樓取行李3-5分鐘。
4.進入房間前，按門鈴(或輕敲三下)並用中文通知行李服務部或行李服務部。開門時向客人問好。征得客人同意，行李搬進了房子。
5.確認客人的行李數量，然後下樓到客人的收銀臺。客人退房時，把行李放在離客人2-3米遠的地方，看著自己的行李。
6.在確認客人已完成退房手續後，客人會將行李送到大門口幫助擡車，並與客人道別。7.如果客人沒有馬上離店，可以把行李送到行李間暫存。當客人離開商店時，他們將提供行李運送服務。
8.填寫行李處理記錄。