首先要對社會沖突有壹個正確的認識，就是要辯證地看待沖突，壹分為二。這可以追溯到美國社會學家L.A科賽(L.A. Cosay)，他反對帕森斯片面認為沖突只具有破壞性影響的觀點。柯薩伊認為，沖突既有消極作用，也有積極作用。在壹定條件下，沖突可以保證社會的連續性，減少對立兩極的可能性，防止社會制度的僵化，增強社會組織的適應性和促進作用。中國也有句老話，不打不相識。
其次，社區工作內容豐富，社會工作方法更加多樣。我個人認為“沖突”是壹個社會/社會區域的常態，無處不在。因此，把握沖突的消極和積極作用，揚長避短，是總的指導原則。
最後，要具體問題具體分析。教課書上沒有現成的社會問題答案，只有在理論(假設)的指導下，認真調查——綜合分析研究——尋找可行的解決方案——付諸實踐，等等。