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自學成才的領導有哪些常用的說服技巧?

在現代企業中,善於說服他人是壹個成功管理者非常重要的素質。在管理中,如果妳善於說服他人,就能贏得他們對妳自己觀點和做法的支持,進而征服他人,形成合力,完成任務。既然說服具有重要作用,那麽在具體的實際工作中,領導者如何說服他人呢?

首先要學習有說服力的課程。我認為,生活就像壹場智力競賽!只要妳不同意別人,不管是妳的家人,朋友,同事,妳的下屬,老板,客戶,或者妳說服他們,或者他們說服妳。在文章的開頭,我們來介紹壹下說服別人的三種武器——古希臘哲學家亞裏士多德說,要想改變對方的行動方式和思維方式,必須掌握以下三種武器:

①邏輯

②情感

③信任

所謂“邏輯”,就是解釋壹個人的理性思維。要說服人,僅僅依靠邏輯理論是遠遠不夠的。壹方面,每個人都有感情。如果妳不在乎對方的感受,妳的理論再正確,對方也不會接受妳說的話。反之,如果妳沒有贏得對方的信任,無論邏輯多麽完美,語言多麽煽情,都無法說服別人。因此,要成功說服他人行動,必須綜合考慮以下三個要素:

行動(或思想轉變)=理論×情感×信任。這三個要素缺壹不可,無論缺少哪壹個,都無法激發他人的行動,也無法實現他人思維方式的改變。把這個公式記在心裏,在和別人交流的過程中使用,會幫助妳成功說服別人。比如有時候老板用建議的語氣對下屬說“這樣做可能更好”,下屬卻壹點反應都沒有。很大壹部分原因是上下級之間沒有很好的信任關系。壹個平日不關心下屬的老板,如何讓下屬認真聽他的意見?

腦科學驗證“情緒”的力量通過對人腦的研究,我們發現情緒在人們對事物的判斷中起著非常重要的作用——這壹點已經得到科學證實。人腦由三部分組成,大腦的進化過程是:爬行動物腦→哺乳動物腦→人腦。最原始的腦組織是爬行動物的大腦。然後是低等哺乳動物的“邊緣系統”。他們已經能夠分辨“喜歡、不喜歡”等最原始的情緒,擁有能夠感知情緒的扁桃體和具有記憶的海馬體。

最高級是高等哺乳動物的“新大腦皮層”,尤其是前額前方的“額葉”。這是組織邏輯思維的重要任務。換句話說,爬行動物的大腦“為生存而出現”,哺乳動物的大腦“為感知而存在”,人類的大腦“為思考而產生”。了解了大腦的結構之後,我們在判斷事物的時候,壹定要知道大腦是按照什麽順序反應的。比如壹只咧著嘴笑的老虎突然出現在我們面前。我們將如何判斷?

第壹反應應該是大腦邊緣系統的“扁桃體”。扁桃體是決定“情緒”的器官,它可以影響“喜歡”或“討厭”等情緒判斷。當妳遇到老虎時,如果妳的大腦認為“如果妳被攻擊,妳會死”,那麽人們會立即說“不!”判斷,開始運行。

在這種情況下,新大腦皮層沒有時間進行“邏輯=理性”等思維活動。時間根本不允許!“我前面有壹只老虎。老虎是危險的動物。所以,妳面前這只老虎很危險!”如果按照這個邏輯三段論,妳可能真的會死!為了生存,在“情”與“理”之間,人類首先要做出“喜歡還是討厭”這樣的情感判斷,然後再考慮所謂的邏輯和理由。

生活中沒有“邏輯上做出情感上的好惡”的判斷。換句話說,人對事物的判斷實際上是從情緒反應發展到邏輯思維的。信息就是這樣傳遞的!那麽除了以上技巧之外,還有哪些增強說服力的技巧呢?

1.不要對觀眾霸道。即使妳可能是妳想談論的話題的權威,妳也沒有理由傲慢地對待觀眾。

2.說話直截了當,切中要害。如果妳想在妳說的各種事情上達到駕馭人的優秀能力,壹個最基本的要求:集中註意力,不要走火。

3.別吹牛了。不僅千萬不要吹牛,不要誇大其詞,而且在陳述自己的情況時,也要開動腦筋,給自己留有余地,這樣就不用擔心受到任何指責。

4、循序漸進,分期實施。把需要說服別人的問題分成幾個不同的部分,按照不同的時間和對象分解,分階段實施說服。

5.以理服人,而不是強加於人。說服的關鍵是幫助對方產生自發的意誌,激發其行動的力量,從而達到良好的說服效果。

6.了解自己,設身處地為別人著想。不僅要考慮清楚自己的想法和行動,還要通過各種方式了解對方的情況,從而仔細思考說服策略。做自己喜歡的事,強調雙方的利益,就能達到說服別人的目的。

7.以權威的口吻說話。為了達到這個目標,妳必須熟悉妳演講的內容。妳對自己的話題了解的越多,講的就越深入,講的就越生動透徹。另外,最簡單的文章永遠是最好的文章,因為它最容易理解。

8.用事實和數據說話。事實和數據是客觀事物的具體表現,比任何描述和個人感受都更有說服力,也能增強壹個人的信心。在溝通中,最好站在對方的角度,提前考慮對方會問什麽問題。

9.從上到下俯視對方是威懾對方的好方法。如果妳自下而上的仰望對方,很可能會被對方的威懾所壓制。有些人可能沒有意識到這壹點,但其實這時候的感覺和我們小時候仰望父母的感覺是壹樣的。

10,使用具體的、專門的詞匯和詞語。說話和發布命令時使用的詞語簡單、簡潔、易懂。但避免使用不必要的詞,說無用的話;不要用瑣碎或無價值的事情擾亂妳的觀眾的思想。

11,引用名人。權威人士的建議往往能抹去壹個人對自己親眼所見的記憶,產生新的記憶。這意味著“誰說的”往往會影響人們的判斷。想象壹下,當妳和壹個客戶交談並引用壹個他非常了解的權威人物的話時,會發生什麽。“我聽說妳崇拜波諾。妳知道,他說……”然後奇跡發生了。

12.在職場中,誰能在有限的時間內用最有效的方式高質量地說服對方,誰就成功了。在沒有任何第三方軟件和專業美工技能的幫助下,如何通過模仿和練習,嘗試各種有效且易學的表達方式,從而有效傳達信息,說服對方,是壹個難題。譚小芳老師建議,打造壹個“漂亮的PPT”,有助於職場精英們提高通過PPT進行驚艷演示的能力。

眾所周知,美國總統選舉與其說是各方面力量的較量,不如說是總統選舉中個人口才的“大較量”,最終勝出者的口才水平值得稱道。從某種程度上說,作為壹個優秀的領導者,他是壹個口才很好的管理者,懂得如何化春風為雨,用熱情得體的語言去感召被管理者,在“潤物細無聲”中達到管理的目的。

而這種巧妙的管理藝術在口才的幫助下,會在管理活動過程中進壹步融洽管理者與被管理者的人際關系,為彼此的生活和工作創造良好的人際環境。和諧舒適的人際環境也能積極反應人們的工作熱情,促進工作積極性。這樣的良性循環是每個領導都夢寐以求的。

簡而言之,領導力=70%口才+30%管理。戴爾·卡耐基(Dale Carnegie)的壹句名言“成為壹名領導者的本質品質是能夠站出來說出妳的想法”,這句話表明了領導力和口才之間的關系。譚老師希望我們的領導能全面提高口才,更好的勝任領導崗位!最後,筆者想提醒中國官方,想要擺脫“不能說,不敢說”的灰色話語形象,需要去做,找到以口才取勝的思路和方法!