年度工作總結，某銀行員工，1當日歷壹頁壹頁的撕掉，只剩下最後壹頁，壹年就這樣不知不覺的悄悄過去了。這壹年，我們用電腦鍵盤畫出了天空；我們保留壹份快樂，壹份堅持，壹份收獲。每天記賬，算賬，發傳票，寫賬本。雖然沒有什麽突出的業績和驚天動地的事業，但我們忠於職守。我們用這平淡的生活，平淡的工作，勾勒出人生的軌跡，收獲收獲的喜悅。
在這壹年中，我壹直保持著良好的工作狀態，並以壹名合格的合作銀行員工的標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，讓自己在平凡的崗位上默默奉獻，為合作銀行業做出壹份貢獻。作為儲蓄崗位的壹線員工，要加強自己的業務技能，這樣才能在工作中得心應手，更好地為客戶提供方便、快捷、正確的服務。以客戶滿意和業務發展為目標，做好服務，樹立熱情服務的良好窗口形象，讓每壹位客戶興奮、滿意、熟知。在xx分局轄區內，XX分局是壹個忙音點。每天每個人的業務量都會達到100筆以上。
有100、200個客戶，特別是小額票據和殘幣，所以這樣的工作環境迫使我不斷提醒自己工作要認真、嚴肅，嚴格按照總行和支行制定的規章制度執行。我總是在壹年後問自己。我在做好本職工作的同時，也利用自己多年的會計經驗幫助其他同事。只要同事有什麽問題，我都會認真回答。當我有問題時，我會非常謙虛地向其他同事請教。在處理業務技能的時候，我心裏有壹個要求:三人行必有我師，學不會的壹定要盡力。如果妳想在工作中幫助別人，妳必須提高妳的專業素質。儲蓄是建立合作社的基礎。XX年，在上級領導的關心支持和同事的協助下，我努力工作，圓滿完成了各項任務，個人積累XX萬元。
壹年中，我積極參加政治理論和業務知識的學習，能夠自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度。同時努力學習業務知識，不斷提高工作技能。回顧過去壹年的工作，我問心無愧。在工作中，我忠於職守，盡心盡力。銀行屬於服務行業，我的工作讓我每天要面對很多客戶。為此，我經常提醒自己要善待他人，也就是善待自己。在繁忙的工作中，我依然堅持做好微笑服務，耐心細致的解答客戶的問題，對於不講理的客戶，我盡量做到寬容和理解。
回顧考試本身存在的問題，我認為:第壹，學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新形勢新課題不斷疊加，新知識新科學不斷湧現。面對嚴峻的挑戰，我缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化程度、工作方法都不能適應新的要求。第二，工作累了，思想就放松了，這是政治素質不高的表現，是世界觀、人生觀、價值觀得不到很好解決的表現。針對以上問題，今後的努力方向是:壹是加強理論學習，進壹步提高自身素質。改變工作作風，努力克服自己的負面情緒，提高工作質量和效果，積極配合領導和同事把工作做得更好。在新的壹年裏，我應該努力學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態迎接新時期的挑戰，總結過去，以吸取過去的經驗教訓，把未來的工作做得更好。請批評和糾正我們工作中的缺點和不足。
XX年，我懷著對金融事業的向往和追求，走進了XX支行，在這裏，我將釋放青春的能量，點燃我的職業夢想。時光荏苒，在這短短的壹年裏，我的生活發生了巨大的變化，無論是工作、學習，還是思想的成熟。
在XX分行，我從事的是壹份最普通的工作——出納。可能有人會說，普通櫃員談不上職業。不，他們可以在櫃臺上幹出輝煌的事業。卓越始於平凡，完美源於認真。我熱愛這份工作，並將它視為我職業生涯的起點。作為農行的壹名員工，尤其是壹線員工，我深感自己負擔沈重。櫃臺服務是展示XXX銀行系統良好服務的文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱情、專註的服務、真誠的服務和積極的工作態度贏得了客戶的信任。
是的，在XXX銀行的員工中，櫃員是直接面對客戶的群體，櫃臺是展示農行形象的窗口。櫃員平時的工作可能比較忙，比較單調。但面對形形色色的客戶，櫃員要操作熟練，服務熱情，日復壹日，用點點滴滴的周到服務，讓客戶真正體會到XXX行人的真誠，感受到在XXX銀行辦理業務的溫暖。我認為這種工作是非凡的。為此，我要求自己做到:壹、掌握過硬的業務技能，絕不放松業務學習；二、保持良好的職業道德，遵守國家法律法規；三是培養人際關系，與同事相處融洽；四是清醒認識自己，勝不驕，敗不餒。
參加工作以來，我壹直立足崗位，努力工作，學習業務知識，向有經驗的同事請教。只有這樣，我才能真正取得經得起時間考驗的成就。小事讓我深深體會到，作為壹線員工，他註定是平凡的，因為他不能像前線的戰士壹樣，用滿腔熱血堵住槍口炸掉堡壘，留下英雄的美名讓大家宣揚，甚至不能像農民壹樣，冬天播種夏收，夏天播種豐收。有的只是日復壹日，年復壹年的重復著那些枯燥的操作和繁雜的事務，比如存款，取款，記賬，收款，發放，營銷維護，迎送。在這個平凡的崗位上，讓我深深體會到，偉大在於平凡，平凡的我們也可以貢獻，奉獻我們的熱情，我們的真誠，我們的青春。普通人也能創造壹片美好的天空。沒有基礎就沒有高樓大廈，沒有平凡就沒有偉大！人生的價值只有通過平凡的奉獻才能得到升華和完善。
在服務客戶的過程中，我始終堅持想客戶之所想，憂客戶之所需，除客戶之憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，操控標準，規範服務，使用禮貌語言，舉止得體，給客戶留下良好印象，贏得客戶信任。在實際辦理業務時，在保證符合我行規章制度的情況下，靈活把握營銷方式，為客戶提供壹定的便利，靈活適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美來自認真。在做好櫃臺服務的基礎上，千方百計為顧客提供更周到的服務。因為，沒有挑剔的顧客，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦地學習新知識、新業務，理論聯系實際，熟練掌握各種服務技能。我從小事做起，辦理業務盡量做到快速、正確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，為客戶提供及時、守時、定時、隨時的服務。
青春是人生最寶貴的時光，因為我躊躇滿誌，幹勁十足，幹勁十足，充滿夢想和希望！但在我看來，青年的價值依然包括與團隊融合的不懈追求、崇高的道德修養、堅強的意誌，更重要的是要經得起平凡，立足平凡，淡泊名利，勇於奉獻！
今天，我們把自己火熱的青春奉獻在XXX平凡的崗位上，XXX在青春的交替中壹步步發展。在她清晰的年輪上，也會深深的印上我們的青春。富蘭克林有句名言:推動妳的事業，不要讓事業推動妳。今天，我試圖推廣
我的事業來源於我對人生價值的追尋和對金融事業的熱情。因為我知道，作為壹個成長中的年輕人，只有把個人理想與XXX事業的發展有機結合起來，才能在為XXX創造美好明天的過程中，充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，實現自己的人生價值。
年度工作總結，某銀行員工，工作2 xxxx年。在銀行的正確領導下，我加強了學習，端正了工作態度，按照銀行的工作要求，在自己的崗位上努力工作，真誠服務客戶，很好地完成了工作任務，取得了壹定的成績。xxxx的工作總結如下:
第壹，完成任務，取得好成績。
在xxxx，作為壹名壹線櫃員，我把自己的任務定為兩個方面:壹是做好前臺櫃員工作，二是積極銷售銀行理財產品。在前臺櫃員工作中，本人認真細致，合法合法，基本做到零違規、零差錯；在銀行理財產品銷售中，我積極宣傳並極力推薦* * *銷售銀行理財產品X萬元，其中:基金X萬元，保險X萬元，銀行卡X萬元。
二是積極拓展業務，認真做好新老客戶工作。
在我的工作中，我總是樹立顧客的觀念。在做好前臺櫃員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產品，以客戶為中心拓展銀行理財產品的空間。為了拉攏新老客戶購買銀行理財產品，急客戶之所急，想客戶之所想，用細節打動新客戶，用真情保護老客戶，取得了不錯的效果。在服務老客戶的過程中，我精心引入關系營銷，讓老客戶對我行的服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固忠誠度，鼓勵老客戶不斷購買，並始終與銀行保持信息協調的壹致性，實現銀行和客戶的雙贏。我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條帶動新客戶，從而擴大銀行理財產品的銷售，這樣我既能完成銀行理財產品的銷售任務，又能促進銀行經濟效益的提高。
第三，樹立服務意識，真誠服務客戶
在日常壹線櫃員工作中，我保持實事求是、實事求是、務實的精神，誠信履職，誠實對待客戶，提供貼心服務，增強對客戶的吸引力。把真情實感落實到客戶的壹言壹行中，堅持以人為本，以客為尊，壹切為了客戶，在服務過程中認真微笑，理解，更加熱情；從微笑開始做服務，時刻給客戶壹個燦爛的微笑，真誠把客戶當朋友，用心服務，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，將客戶利益視為xx，真誠展示我們優質服務的形象，實現無限的真誠服務和關懷，為不同的客戶提供增值服務和關懷，提升客戶忠誠度。
在xxxx，我會按照銀行的要求，認真做好前臺櫃員工作，積極銷售銀行理財產品，完成任務，取得良好效果，服務態度和組織紀律性明顯提高。我將在已有成績的基礎上，繼續加強學習，提高工作技能和服務水平，更加努力、更加勤奮地工作，做好本職工作，創造優異的工作業績，為銀行又好又快發展做出自己應有的努力和貢獻。
年度工作總結3銀行員工的工作，轉眼間已經告壹段落。回顧壹年來的工作，在基層領導的關心指導和網點全體同誌的幫助下，我的思想覺悟、業務素質、操作技能和優質服務都有了壹定程度的提高。現在我將過去壹年的工作總結如下:
壹、基本工作情況
在學習中，自覺加強相關金融政策和法律法規的學習，不斷提高自身的整體綜合素質。
作為壹名普通的前臺綜合櫃員，我有意識地利用自己的休息時間，系統地學習了相關的規章制度和新出臺的文件，使自己對現行的政策和規章制度有了更全面的了解，對櫃臺日常的客戶業務咨詢也能給予正確的反饋和解答。
此外，我抓住學習的機會，積極參加聯社和基層社的各種培訓和技能考試，註重學以致用，在日常實戰中積累工作經驗。工作方面，認真履行職責，紮紮實實做好本職工作。
1.在具體的業務流程中，堅持做好“微笑服務”，耐心細致地解答客戶的疑問，樹立熱情服務的良好窗口形象。
2.存款任務是關鍵。為了完成我行的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業務辦理過程中做好存款營銷工作。業余時間走親訪友，動員社區儲蓄存款，積極宣傳相關優惠政策和理財技巧，積極完成上級分行下達的存款任務。
3.積極推廣我們的新產品和服務。我結合我行實際情況，認真研究我行新興業務和新的規章制度，如公務員貸款、失地農民專項貸款等特殊業務，耐心向客戶解釋相關同類業務的異同，明確利弊，提供有利建議。
4、努力完成領導交給的其他任務，除了做好本職工作外，我還根據領導的安排做其他工作，如日常清潔、賬目裝訂等。，可以和大家壹起協調，* * *完成任務。
在生活中，要善待他人，註重培養自己的團隊精神和合作意識，不斷提升自己的價值。在提高自身素質的同時，特別註重團隊精神的培養，團結同事，真正做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結進取的工作氛圍，有效開展我們社團的各項工作。
在安全管理方面，要增強防範意識，熟練掌握和使用各種防範裝置。經常檢查電路、電話是否正常，防止儀表是否完好。有異常情況時，能當場處理的當場處理，不能處理的主動向上級匯報。結合自身工作實踐，加強憑證和印章管理，從源頭上預防案件發生。安全工作確實做了努力。
二、工作中的問題和不足
有成績就壹定有不足。在正確自我分析和定位的基礎上，回顧過去壹年的工作，仍然存在許多問題和不足，具體體現在以下幾個方面:
1，學習的主動性不夠。由於家庭因素、工作發展因素等客觀因素的影響，存在學習連續性不足、專業素質提升緩慢、舊知識復習不夠、學習效率低等問題。
2.創新進取意識不足。與青年大學生相比，在自覺和主動學習方面還有壹定差距，不能有效結合自身專業特長和崗位實際進行業務創新或自覺按照崗位要求進行相關考試和認證。
3.工作方法簡單，還停留在任務完成要求的較低層次，工作的實際效率和效果有待提高。
第三，工作願景
新年有新氣象。新年伊始，我將立足自身實際，客觀分析自身存在的問題和不足，結合縣聯社和我社發展的實際情況，有目的、有針對性地解決自身的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作:
1.繼續加強學習，不斷提高自己的綜合能力和業務技能。我會結合自己工作的實際情況，有計劃地報考相關學科考試和職稱資格考試，針對自己的不足，有意識地提高自己的整體綜合素質。
2.不斷提高自己的專業技能、服務能力、營銷能力等綜合技能，切實提高自己的整體綜合素質。
3、充分了解客戶的心態，換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式方法，不斷提高現有客戶的忠誠度和誠信度。
4.精通各種業務技能，特別是計算機操作技能和會計業務技能，努力適應時代的需要，更好地適應轉型的要求。
我將努力克服自身的不足，嚴格服從領導安排，積極進取，不斷提高自身綜合素質，切實履行崗位職責，當好員工助手，團結全體合作夥伴，為提高全行經營效益盡最大努力。
年度工作總結，某銀行員工，工作4 20xx年。在銀行的正確領導下，在同事們的支持和幫助下，我認真貫徹銀行的工作方針和政策，立足本職，服務客戶，較好地完成了工作任務，取得了壹定的成績，贏得了銀行領導的肯定和客戶的滿意。20xx年的工作總結如下:
壹、工作成績
20xx年，我努力工作，全面完成工作任務，取得了不錯的成績。除了完成前臺櫃員工作，利用壹切機會銷售銀行理財產品，* * *銷售銀行理財產品萬元，其中基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。
第二，努力學習，提高政治思想覺悟和業務工作水平。
20xx年，我認真學習黨的理論，提高政治思想覺悟，在思想上與銀行保持壹致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，無私奉獻。
除了在工作中學習政治理論外，重點學習銀行的各項制度、工作紀律和理財業務知識，做到學得深，掌握在腦子裏，運用到實際工作中，為做好本職工作打下堅實的基礎。
通過學習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律和財務管理業務的基本知識和技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，與時俱進，增強了大局意識，能夠結合實際更好地貫徹執行，完成了銀行交給的各項任務，取得了良好的成績。
第三，樹立服務意識，做好服務。
作為壹線櫃員，做好工作的關鍵是樹立服務意識，做好服務，獲得客戶的滿意，從而提升銀行的品位和形象，促進銀行業務的發展。為此，我愛崗敬業，恪盡職守，吃苦在前，做好客戶服務工作。
重點做好三個方面的工作:
壹是擺正自己的位置，做好服務工作，消除思想上的懈怠和不足，徹底更新觀念，自覺規範行為，認真落實銀行的各項服務措施。
二是以業務技術和熟練程度作為服務水平的衡量標準，苦練基本功，加快業務辦理，避免失誤，把握質量。
第三，努力學習新的業務知識，掌握做好銀行業務所必需的知識和技能，特別是理財產品的知識，為擴大業務範圍，創造良好的經濟效益打下基礎。
20xx年，我很努力。雖然我在政治思想和專業知識上有了很大的提高，在專業工作上也取得了不錯的成績，但與銀行的要求和客戶的希望相比，我還需要繼續努力和提高。
今後，我將繼續加強學習，深化管理，以務實的作風和創新的發展思路，努力克服困難，把全行工作提高到壹個新的水平，創造優異的經營業績，為全行的健康可持續發展做出自己應有的貢獻。
銀行員工年度工作總結5壹、工作學習情況
在XX銀行，我從事壹份最普通的工作——出納。可能有人會說，普通櫃員談不上職業。不，他們可以在櫃臺上幹出輝煌的事業。卓越始於平凡，完美源於認真。我熱愛這份工作，並將它視為我職業生涯的起點。作為XX銀行的壹名員工，尤其是壹線員工，我深感自己肩負的重任。櫃面服務是展示XX銀行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情、專註的服務、真誠的服務和積極的工作態度贏得了客戶的信任。
參加工作以來，我堅守崗位，努力工作，學習業務知識，向有經驗的同事請教。只有這樣，我才能真正做好經得起時間考驗的工作。小事讓我深深體會到，作為壹名壹線員工，他註定是平凡的，因為他不能像前線的戰士壹樣，堵住槍口，用滿腔熱血炸掉碉堡，留給世人壹個英雄的美名流傳，甚至不能像農民壹樣，冬天播種夏收，夏天播種豐收。有的只是年復壹年的重復著那些枯燥的操作和繁雜的事務如存款、取款、入賬、催收、發放、營銷、維護、迎送。在這個平凡的崗位上，讓我深深體會到，偉大在於平凡，平凡的我們可以貢獻，我們的熱情，我們的真誠，我們的青春。普通的我們也可以創造壹片美好的天空。沒有基礎就沒有高樓，沒有平凡就沒有偉大！人生的價值只有通過平凡的奉獻才能得到升華和完善。
第二，有缺點
進入XX銀行以來，壹直在積極適應新的環境和工作，但剛開始接觸銀行業務，很多方面還存在不足。首先，櫃臺操作不夠熟練，在辦理業務時不能完全得心應手。其次，我不熟悉銀行的金融產品和業務知識，沒有做好為客戶提供咨詢服務的準備。另外工作時間太短，財務知識比較欠缺。
三、下壹步努力方向
今天的不足是我以後工作中自我提升的方向。我會堅持磨練自己，做到以下幾點:
1，加強操作技能練習，掌握前臺各類業務操作方法；
2.在銀行深入學習金融知識和業務規範，盡快提高自身能力；
3.增強團隊意識，互相幫助，與同事和睦相處。
4、認真負責，任勞任怨。
年度工作總結6、銀行員工，旨在進壹步改進部門工作，樹立廉政意識，提高自律自凈能力。按照黨風廉政建設的具體要求，結合這次民主生活會的工作實際，緊緊圍繞支部黨委提出的工作目標。不斷加強自身思想建設和作風建設，積極配合壹把手，充分發揮其主觀能動性和創造性。以高度的責任感和事業心，努力工作，勤奮實踐，堅持廉潔不奢，堅持勤政不腐。能夠按照支部黨委和黨風廉政建設的要求嚴格要求自己。按照分工，今年我主要分管綜合管理室和信息中心。現在，根據員工提出的意見和建議，我總結壹下自己壹年來的想法和工作。
壹是加強學習，提高素質，增強廉潔從政意識。
通過參加中心組學習和黨員組織生活。築牢思想道德防線，保持和發揚黨的優良傳統，牢記勤政為民、服務第壹、廉潔從政、淡泊名利、愛崗敬業、愛惜自己。在工作中，要曉民情，解民憂，為員工辦實事，努力轉變世界觀，端正價值觀，進壹步提高對黨風廉政建設重要性的思想認識，時刻牢記為人民服務的意識，自覺遵守黨章黨規、法律法規，增強拒腐防變能力。
二、務實工作，廉潔自律，自覺維護運營中心形象。
認真做好總經理交辦的各項工作，特別是對自己分管的部門，經常深入部門，重點加強正確觀念的宣傳教育，使員工進壹步提高認識，統壹思想，強化責任，完善制度，防範風險，落實檢查整改措施。
在工作中自覺貫徹黨內生活的基本原則，維護班子團結，尊重領導和下屬，註意協調同誌之間的關系。堅持民主集中制，個人服從組織，下屬服從上級，重大問題集體研究，不獨斷專行，虛心聽取不同意見。對人真誠，服務熱情，辦事公道，敢於負責。
壹年來，在總經理的正確領導和員工的大力支持下，負責現代支付系統的升級和切換；西藏分公司企業網網站建設；CMIS2.0版本2.0升級及信息補充；人力資源系統的升級和改造；管理信息平臺建設；在線辦公自動化的切換；內部風險管理平臺建設；金融統計檢查；運營中心壹周年文藝晚會；項目和建設性工作，如橋梁講座。* * *舉辦了四期全行培訓班，有效提升了我行業務的整體發展水平。
在日常工作的管理過程中，我們始終堅持以人為本，從思想和行動上尊重員工的人格、權利和勞動。努力豐富員工業余文化生活，積極倡導和實踐家居文化建設，努力做好員工培訓和員工團隊建設。以生日會、晨練、周課等形式。利用員工業余時間和自籌資金，運營中心的工作和發展上了壹個新臺階，受到了總行的好評。
個人發展也得到了壹定程度的提升。我認真讀過《孫子兵法》《沸騰三國》《治國理政》《千古奇謀》《上下五千年》等文學和管理學著作。撰寫了壹些分析文章和營銷策劃方案，其中《資源配置與風險管理辯證關系分析》被總行網站采用。
三、存在的問題及努力方向
存在的問題:
1.整體來看，與員工溝通不夠，部門內部監督管理不到位。管理能力和工作效率也需要進壹步提高。
2.有時候政治學習和自我提升不抓，理論水平提高慢，研究文章寫的不多。
3、支部工作不緊，學風比較陳舊，創新性不強。
努力方向:
1，經常復習《守則》時刻牢記黨的宗旨，廉潔從政，執政為民；加強政治學習和專業學習，增強黨性，提高政治理論水平，鍛煉政治思想，開闊政治視野，努力做壹名優秀的中層管理者。
2.定期與員工進行工作、學習、思想等方面的交流，互相鼓勵、互相幫助，共同提高。多花點時間在學習和思考上；過簡單、節儉的生活，保持艱苦奮鬥的傳統。
3、紮實開展支部工作，創新工作機制，解決工作和學習中存在的問題，力求實效。堅持民主集中制，遵守“三重壹大”議事規則。樹立民主討論之風，克服個人主義，開展好批評和自我批評。