精神激勵的十大法則
黃金法則壹:員工是“親戚”
美國惠普公司不僅以其卓越的業績躋身世界百強公司之列，而且以其尊重和信任人的企業精神而聞名。在惠普，儲存電氣和機械零件的實驗室備件庫是完全開放的，允許甚至鼓勵工程師在企業或家中隨意使用。惠普的觀點是，不管他們用這些零件做什麽，反正只要玩這些東西，他們總能學到東西。公司沒有作息時間和考勤，每個員工可以根據自己的習慣和情況靈活安排。惠普在員工培訓上壹直是不惜血本，哪怕是流失員工。惠普創始人比爾？休·樸容洙(Hugh Park Jung Su)說:“惠普的成功主要得益於‘重視人’的宗旨，這就是發自內心地相信，每壹個員工都希望有創造力。我始終相信，只要給員工提供壹個合適的環境，他們壹定會做得更好。”基於這壹理念，惠普特別關註每壹個人，認可他們的成就、尊嚴和價值。
黃金法則2:員工是“主人”
為了讓員工成為“主人”，安捷倫盡量避免裁員。在公司最困難的時候，他們采取了縮減開支，全員降薪的方法。安捷倫員工相信他們的工作有貢獻，他們的生命有價值，他們是公司的“主人”。安捷倫教育員工不要將工作視為壹種責任，而是壹種動態行為。實踐證明，吸引和留住人才的效果很好，在職員工流失率很低，招聘新人的成功率很高。安捷倫的具體經驗有兩點:壹是不斷更新留住人才的系統，及時掌握員工的具體想法。每個員工每個階段的想法都不壹樣，激勵的方式也要相應改變。二是鼓勵和幫助員工學習第二技能，以應對各種變化。隨著外界的變化，員工的工作性質隨時可能發生變化。這就需要對員工進行有效的鼓勵，為嘗試不同領域創造條件。安捷倫尊重每壹位員工，並對他們的個人發展負責。
黃金法則3:肯定個人尊嚴。
摩托羅拉壹直以“肯定人的尊嚴”為經營理念，保持對人的壹貫尊重。在摩托羅拉，個人尊嚴主要包括:和諧的工作環境、清晰的個人未來、開放的溝通渠道、充足的隱私空間、充足的培訓機會以及平和的辭職安排。在辭職問題上，這尤其能體現摩托羅拉對員工的尊重。公司盡量避免裁員。當需要裁員時，裁員的候選人會根據員工的表現、技能和服務年限做出選擇。比如，在公司服務滿10年的員工，未經董事長、總裁批準，不得列入裁員名單。當員工因個人或公司業務需要離職時，公司還會提供諸如安排其他工作、幫助介紹外部工作、支付報酬以及繼續支付壹定的福利和工資等幫助。摩托羅拉以人為本，尊重個人，充分發揮人的潛能，實現個人價值與企業共同發展的經營理念，形成了員工與企業相互尊重的文化氛圍，營造了良好的工作環境。摩托羅拉認為管理的基礎是尊重。公司成立之初就形成了壹套以尊重人為宗旨的企業制度和工作作風，並將這種理念滲透到企業文化的各個層面。摩托羅拉認為，尊重至少有四層含義:肯定個人價值、給予特殊信任、營造和諧氛圍、滿足特定要求。
黃金法則4:感受工作的快樂。
生活的本質就是尋找壹種滿足感。如果能把這種滿足感引導到工作中去，壹定會收到驚人的效果。殼牌香港視員工為寶貴的資產，始終堅持“以人為本”的管理理念。公司認為，為了促進員工的最佳表現，必須引導他們找到並感受到工作滿意度。為此，公司采取了三大措施:(1)增加員工參與機會。公司為了提高成本效益，經常會邀請不同部門的員工參加不同的工作組，大家壹起討論。每個人都最熟悉自己的工作程序，最知道如何控制成本。參與機會的增加有效地激發了員工的專長和潛力。(2)激發員工的創造潛能。公司每年都會帶員工到戶外，嘗試高空行走、射擊、爬柱等高難度活動，提高他們適應外界變化的靈性，培養他們勇於接受挑戰的品質。戶外活動的主題是:“解放員工的內在潛能。”公司深信每個人都有潛力，鼓勵員工充分發揮創造力。(3)設計員工的職業生涯規劃。公司認為幫助員工保持身心平衡非常重要。公司推出員工發展計劃，與咨詢公司合作。這項服務的範圍包括四個方面:專業的個人咨詢；績效管理咨詢；退休咨詢；健康生活咨詢。各種員工都有照顧，所有費用都由公司出。員工可以通過電話預約與輔導員見面。
黃金法則五:接受建議。
每個人都有潛在的才能，但如何激勵他們，需要管理者開動腦筋。實踐證明，讓員工提建議是個好主意。在這方面，最成功的是豐田。1951年，豐田英治是豐田汽車公司的總經理。他實行了“創造性思維”的建議制度，極大地調動了員工的積極性。他首先成立了“創作委員會”，並制定了具體的條例。車間裏到處都有意見箱和“建議討論室”，建議的範圍包括機械儀表的發明和制造、操作規程的改進和完善、材料消耗的評定和節約等。領導不僅能聽到工廠現場的意見，還能及時了解員工的技術能力程度。員工利用這個系統找到了創新的樂趣，不僅充分發揮了自己的能力，還感到了極大的滿足感。
黃金法則六:容忍錯誤
作為日本第壹個有精神價值觀和公司歌的企業，松下電器是很寬容的。公司不會嚴肅對待犯了嚴重錯誤的員工，而是給他們壹個改過的機會。這種做法穩定了員工的思想和情緒，確實值得借鑒。松下幸之助有句名言，“如果妳犯了壹個誠實的錯誤，公司可以原諒妳，把它當作學費。但如果背離了公司的精神價值，就會受到嚴厲的批評，直至被辭退。”
黃金法則七:創新心理學
成功能讓人有成就感。如果給員工創新的機會，他們就會有追求成功的欲望。鼓勵員工成功可以充分利用員工的創新心理，這是公司管理的壹劑良藥。企業領導必須充分調動員工的積極性，使員工的工作熱情持久。IBM實施了壹個巧妙的系統來鼓勵創新。對於有創新成功經驗的，不僅授予“IBM會員”，還提供五年的創新時間和必要的物質支持。主要內容有:選擇理念的權利、承擔風險的權利、規劃未來的權利、獲取利益的權利。這種激勵機制既滿足了創新者追求成功的心理，又使他們得到了有效的回報；同時，它也是最經濟的創新投資手段。
黃金法則8:羞恥心理
達美樂皮紮蛋糕公司曾經在新英格蘭開了壹家分店，生意非常興隆。但由於面團的失敗，公司“30分鐘內送達”的供貨保證落空，最終未能取信於消費者。為此，區域經理買了1000塊黑紗讓全體員工佩戴以示哀悼。他巧妙地利用“羞恥心理”來激勵員工，成功地達到了杜絕類似現象的目的。用“羞恥心理”來激勵，其實是危機管理中的“無瑕疵管理”。日本企業特別推崇“無缺陷管理”，並取得了良好的效果。正如豐田的壹位高級經理所說，“我們不應該過分強調‘全面質量管理’，因為這種管理充其量只能把缺點減少到10%。如果我們生產400萬輛汽車，40萬人會買壹輛有故障的汽車，這必將成為生產和用戶之間最大的危機。但如果實行‘無瑕疵管理’，這種現象就會被徹底杜絕。”
黃金法則9:保持士氣的傳統方法
不用說，每個人都有慣性。如果妳想讓員工壹直保持高昂的士氣，妳必須堅持不懈地工作。實踐證明，這些方法可以有效地保持員工的士氣:妳好、交心、表揚、培訓、考核、晉升、跳槽、充電、定向、團結。
黃金法則10:保持士氣的特殊方法
有關專家經過研究發現，經常發自內心的微笑可以明顯改善人的生理狀態，大大改善人的精神面貌，從而激發工作熱情，創造更高的效益。在美國俄亥俄州，壹家鋼鐵和民用蒸餾公司的子公司壹度經營不善。總公司派大牛擔任子公司總經理，企業面貌瞬息萬變。原來，丹尼爾在工廠裏到處張貼標語:“請把妳的微笑給妳身邊的每壹個人。”他還把工廠的廠徽改成了笑臉。通常，丹尼爾總是微笑著，微笑著和工人們打招呼，微笑著詢問他們的意見。他能說出工廠所有2000名工人的名字。在他笑容的感染下，員工的積極性大大提高了。三年後，工廠沒有增加任何投資，生產效率卻提高了30%。馬克的“增加快樂氣氛”的管理思想與丹尼爾的“微笑管理”相似。馬克是美國西雅圖壹家公關公司的老板。為了給公司增添壹些歡樂，他采取了壹些簡單有效的方法:每季度關閉公司壹天，帶全體員工去看電影；員工壹年關四次傳呼機，把手機設為語音信箱，享受露天音樂會；在所有員工參加的每周午宴上提供各種水果和飲料；平時允許員工隨意著裝，只有接待客戶時才有統壹著裝。