對於產品質量，只是“100%”，而不是“差不多”。"100-1≠99","100-1=0"。對於客戶來說，服務質量只有好壞，沒有好壞的比較等級。好的是全部，壞的是零。
產品質量是壹個絕對嚴肅的話題，沒有僥幸心理，也沒有妥協的標準。"100-1≠99","100-1=0"。古希臘英雄阿吉裏斯的故事也有異曲同工之妙。阿吉裏斯擁有超乎常人的神力和刀槍不入的身體，但他唯壹的軟肋——腳後跟卻成了他最終倒在對手面前的致命之處。
擴展數據:
這條法律最初來源於壹條監獄的值班紀律:無論妳以前做得多好，如果妳從眾多犯人中的壹個逃走了，那就是永遠的失職。在我們看來，這個紀律太嚴格了。
但是，防止犯罪分子再次危害社會是極其必要的。後來，這壹規定被管理學家引入企業管理和商品營銷(包括服務業)，並很快被廣泛使用和流傳。
這個效果也應該證明了日本松下電器提出的那句名言:“雖然不良品率占總數的1%，但對於購買不良品的顧客來說，相當於購買了1，000%的不良品。”