海底撈的黑卡會員其實叫黑海會員，是等級最高的會員。還有金海、海印和紅海成員，他們的級別依次降低。黑海會員成長值在12000以上，壹般享受8折優惠。
服務功能:
1，服務好
因為經常要排隊的食客很多，餐廳為等候的顧客提供免費的美甲、鞋子、護手；免費飲料、小吃和水果。而且服務員來自五湖四海，可以找老鄉服務，態度很熱情。服務好，即使在衛生間，也會有專門的服務，包括開水龍頭，擠洗手液，遞衛生紙等等。
2、味道正宗
味道正宗，特色突出。海底撈火鍋有10多種鍋底，黃油火鍋，鴛鴦火鍋，番茄火鍋，蘑菇湯鍋。價格方面，各地區略有差異。大部分門店都有自助調料臺，大概有20種左右的調料，妳可以根據自己的口味和喜好隨意搭配；另外還有免費的水果，不同季節的水果也不壹樣，比如:聖女果、哈密瓜、西瓜等。也會有小米粥或者銀耳湯。
3.選擇的自由
海底撈所有的菜都可以點壹半，壹半是半價。這樣可以品嘗到更多種類的食物，價格也不高。2019、10、1之前，海底撈大學生6.9折周壹至周日通用。具體優惠時間為:周壹至周五每天14: 00-17: 00，22:00-次日7:00；周六周日是午夜到早上7點；周末上午9點到下午0點可以享受8.8折優惠。
海底撈會員有四個等級。
1，紅海會員(原1明星會員):0-1999成長值；
2.海印會員(原2星會員):成長值從2000到5999；
3.金海會員(原3星會員):6000-11999成長值；
4.黑海會員(原4星或5星會員):12000成長值及以上。