(1)為了更好地服務用戶，充分體現“顧客至上”的經營理念，公司成立了產品服務部，主要服務如下:
第壹，產品出廠前的服務
1.做好與用戶、設計部門和其他廠家的協調工作，根據協調結果按時保質完成交給我們的任務。
2.積極配合用戶對產品生產過程的監督檢查和對用戶運維人員的培訓。
第二，售後服務
1.售後服務的目的是確保我們設備的安全、正常運行和長期維護。
2.我們保證服務的快速和及時。
在用戶條件允許的前提下，我們的服務人員在接到通知後，會選擇最近的交通路線和班次，及時趕到現場，歡迎用戶監督。
3.我們的服務人員應確保他們具備以下素質:
(1)遵紀守法，遵守用戶的規章制度；
責任心強，事業心強，按時到位；
③了解合同設備的設計，熟悉產品的安裝、使用和維護方法，並給予正確的現場指導；
(4)身體健康，適應野外工作條件。
4.我們服務人員的職責:
(1)指導安裝，負責調試，參與設備調試和交接驗收試驗；
(2)設備操作前，向用戶進行技術交底，解釋和演示要進行的程序和方法；
③向用戶的運維人員講解系統的工作原理、運維方法，並回答相關問題；
(4)現場處理所有技術和商務問題。
5.我們對服務人員的所有行為承擔全部責任。
6.接受用戶的監督。用戶將對我們的服務人員進行評估，並填寫服務人員評估記錄表。
7.長期提供優質服務，過了“三包”期才收取服務費用。
8.本公司生產的電子插件終身保修。
9.經常進行客戶滿意度調查，根據客戶反饋不斷改進產品和服務。
承諾方:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
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技術服務承諾模式(二)xx公司承諾如下:
Xx公司始終堅持“創壹流產品，求滿意服務，以創新促發展，以誠信創品牌”的務實質量方針，以過硬的產品和良好的服務贏得了用戶的信賴和支持。
如果我公司有幸在本次投標中中標，公司全體員工將以極大的熱情和高度的責任感，嚴格認真負責，按照ISO9001國際質量體系的管理標準嚴格監督，確保所帶產品的質量完全符合相關標準和招標要求。因此，我們做出如下優質服務保證承諾:
1，技術質量保證
1.1我們將根據需求方的要求，派有經驗的技術人員免費培訓安裝和操作人員。按時到達現場進行技術指導，並及時將合同要求的技術資料和圖紙帶給用戶，根據我方帶來的技校資料和圖紙指導買方安裝調試。在安裝過程中，如果發現質量問題，我們會及時解決，帶好備品備件，做好銷售和服務。
1.2嚴格執行供方和需方簽訂的技術合同，如有變更需方書面認可。
2.質量和信譽保證
我公司堅持服務用戶、對用戶負責、讓用戶滿意的宗旨，確保所供產品的加工工藝和檢測手段完善，確保出廠產品的技術性能符合國家相關標準和需方要求，確保所供產品的生產工藝水平達到國內最先進的制造和裝配實踐，並帶來新的自主產品。
3、銷售服務保證
我們將為用戶提供優秀的售前咨詢，設立xxxx專用電話，提供24小時服務，如:帶好相關技術資料，做好用戶的顧問，加強售前、售中、售後的各種洽談活動，實行產品制造、安裝、調試、維修全過程的全程服務，1小時內響應產品安裝或運行中的任何問題。
4.所需原材料的質量保證
對於產品所需的原材料，我們將選擇那些質量好、信譽好、符合國家或其他更嚴格的技術標準的供應商，並嚴格按照ISO9001-2008質量管理體系的要求對所有原材料進行必要的檢測，確保不合格的原材料不投入生產。
5.交貨保證
我公司擁有先進的生產和檢測設備，高效的專業技術人員，能保證嚴格按照合同規定的順序和時間交貨，按合同準備貨源，按您要求的運輸方式將貨物送到用戶指定地點。
6.其他事項
如果我公司中標，合同簽訂後，我公司將任命負責本項目的項目經理，負責協調我公司在本項目中的工作，如設計圖紙、工程進度、設備制造、包裝運輸、現場安裝、調試和驗收等。
供需雙方可根據項目需要召開工程聯絡協調會或其他形式解決設計制造中的問題，供方設計圖紙需經需方確認後方可生產。
買方可以隨時進廠監造，我們將為監造人員帶來方便。
材料在工廠測試前，我們可以提前2天或更長時間書面通知買方，買方將在收到通知後3天內回復供應商是否派人參加。
我們將免費幫助買方解決設備運行中的任何問題，我們將信守上述承諾。
承諾方:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
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技術服務承諾書範文(三)壹、服務承諾
1.我公司成立了壹支精幹的應急維修服務隊伍，擁有經驗豐富的現場工程師和高級技師，壹旦出現問題，可第壹時間趕到現場進行維修和更換。
2.產品交付後壹周內，我們售後服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式進行電話跟進咨詢，直到客戶滿意為止。
3.所有關於產品質量的投訴應在1小時內回復，並在24小時內趕到現場，根據投訴情況確定處理措施進行維修和更換。
我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶解決問題。
5.保修期內因產品質量產生的任何費用由我公司承擔。
6.在保修期內，由於您使用不當或自然環境原因，我們免費帶去維修，維修用的材料和配件只收取成本價。
7.對於超過保修期的產品，我公司承諾終身定期上門檢查和維修。
第二，運輸方式
1.所有貨物免費交付給客戶，免費安裝、調試和安裝維護。維修人員告訴客戶如何維修產品的常識，直到對方滿意為止。
2.所有貨物安裝調試完畢，客戶驗收合格後方可離開現場。
第三，退貨承諾
1.退回的產品應提供完整的外包裝及附件、說明書、保修卡、發票、發票及退貨原因說明。
2.如果用戶在正常使用下出現質量問題，請在保修期內迅速與我公司取得聯系，以方便用戶得到及時的維修和更換。
3.目前在以下情況下不能享受我公司的退貨承諾。
A.產品使用不正常。
B.在異常條件和濕度下儲存。
C.未經授權的修理、誤用、濫用和改動。
D.食物和液體溢出造成的損害。
E.產品的正常磨損。
F.超過保質期。
註意:由於照片顯示，不能保證頁面上顯示的產品顏色與產品實際顏色完全壹致。我公司會盡力解釋。
承諾方:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
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技術服務承諾書示範文本(四)我公司實行從出廠到產品有效使用壽命的全過程跟蹤管理制度:1。建立產品技術檔案管理制度，定期電話回訪，易損件交付；2.售後服務保障體系，專人區域服務。
壹.技術服務
1，設備技術文件
①在設備交付前5天內，我們將向客戶提供設備安裝基礎設施、電源要求和操作空間要求的圖紙。
②隨機設備的主接線圖、設備零件清單、易損件型號代號③隨機設備的使用說明書、產品合格證和出廠檢驗報告。
2.現場服務內容
(1)為了方便設備的安裝、調試和試運行，我們將在用戶指定的時間派專業技術人員到現場提供技術服務，我們的技術人員將參與設備的基礎設施安裝。
(2)負責完成安裝調試，與客戶技術人員壹起進行現場調試，解答技術合同、圖紙、運行、設備性能及註意事項。
(3)對設備的各項技術指標進行必要的論證，參與設備的前期操作，並協助用戶制定正確的卷繞工藝。
3.技能培訓
我們將對客戶進行技術培訓，使客戶的技術人員掌握繞線機的操作，熟悉繞線工藝的參數設置和調試，掌握設備的安裝、調試、操作、檢查、維修和保養的技能。
二、售後服務內容
1，維修服務
為保證設備的正常運行，及時解決客戶的疑問、報修報告等事宜，公司技術服務熱線24小時開通，隨時為客戶提供優質服務。確認客戶設備故障後，我們會以最快的陸運到達時間趕到現場解決問題。保修期內出現任何質量問題，我公司將免費處理，包括硬件維修和更換，設備終身維護。
2.技術支持服務
我公司為用戶提供終身免費技術支持服務，將及時有效地解決用戶在設備使用過程中遇到的問題，滿足客戶對設備功能和部件重組的技術支持。
第三，產品質量控制
公司嚴格控制采購、檢驗、生產、包裝、安裝調試和售後服務的質量過程，嚴格遵循企業標準和相關行業及國家標準的要求。
承諾方:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
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