首先，建立完善的質量控制體系。
形成從供應商管理到過程質量管理再到客戶管理的完整質量管理鏈條，環環相扣，從制度上保證產品和服務的質量。如我公司實施的ISO90012000質量管理體系就是壹個全員參與、全面控制、持續改進的全面質量管理體系。其規定的文件化體系具有很強的約束力，貫穿於整個質量體系的全過程，使體系中的各個環節環環相扣，相互監督，相互促進。
第二:全面參與和實施。
其實在壹個公司裏，質量問題和每個人都息息相關，品控部門的工作就是和各個部門的人壹起預防和監督。包括高層領導的決心，也包括公司和每壹個員工的參與。由於其獨特的影響力，管理層及其高層管理者對壹項制度的順利實施起著決定性的作用，基層員工應牢固樹立“質量第壹”的管理思想，精益求精，在好中求多，在好中求快，在好中求省，嚴格遵守操作規程，做好自檢和互檢，及時發現問題，發現質量問題及時通報下壹崗位，使大家都能保證良好的質量和產品質量。生產部門的管理者要認真培養壹線工人的質量意識，而不是說“每個人都必須重視質量，都要有質量意識”，並揭示出個人工作中的壹個小小的不符合，都有可能轉化為公司金錢上的巨大損失，這就要求每個人在做任何事情的時候都要先了解要求，讓每壹步都符合要求，這樣才能明白這是對公司質量管理的巨大貢獻。作為生產者，人們掌握產品質量的尺度，這是影響質量的主要因素。因此，員工必須從思想上意識到質量的重要性。我記得海爾公司流行壹句名言<那是張瑞敏說的>“什麽不簡單？每天能把簡單的事情做好，不簡單；什麽叫不容易？把公認很容易，做得很認真的事情做好，並不容易。”雖然我們的壹線操作人員每天重復著同樣的工作，但有多少人能認真細致地做好那份工作呢？
第三:質量控制，重在預防。
預防本身必須追溯到產品開發和設計。其實壹個產品的質量已經由開發設計決定，制造過程只是實現產品設計的過程。這就像擋洪水壹樣。是在洪水來之前修大壩，修防護林，搞環保建設？還是等洪水打到妳家門口再補救？顯然，前者的環保方法更經濟實用。所以壹個新產品投產前，必須經過樣品、試制、小批量生產，各個環節都不能遺漏。只有這樣，才能將壹些影響生產的潛在質量問題控制在萌芽狀態，持續改進和提高過程能力。
第四:質量文化建設。
質量管理總是強調每個人的心態。做好質量工作，首先要有壹個正確的心態，然後認真做好每壹件事，改掉工作中的“粗心大意”，從而形成質量文化和質量理念。如果人們偏離了質量觀念或態度，再完善的質量體系和先進的質量控制方法也是無用的。
總之，質量管理可以說是壹種應用哲學，主要取決於我們對質量的觀念和態度。當壹個企業的每個人都這樣做了，那麽壹個優秀的質量文化就產生了，這也是我們管理的最終目的。
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