行業之間的界限越來越模糊。未來，數字化企業將更加關註更多領域，開發新的增長點，滿足客戶的需求。為了建立以客戶為中心的體驗，企業不僅需要整合世界壹流的技術，還需要改變原有的組織結構和流程，包括企業的管理層和普通員工都應該接受企業的數字化轉型，提高業務和辦公效率。
1.內部業務數字化，提升辦公效率。
業務復雜性是整個企業價值鏈中亟待解決的問題。解決方案是在企業內部構建壹個靈活的數字核心平臺。這樣就可以遷移財務、供應鏈、R&D、制造等核心業務流程，實時整合分析業務流程，實現更智能、更快捷、更簡單的運營。
2.？因為新而新，緊跟客戶需求。
比如預測移動端用戶的增長趨勢，阿裏巴巴中國零售市場早在2015就將數字營銷中心轉移到了移動端，交易收入達到約79.87億元，同比增長225%。移動端首次擊敗PC端，貢獻了51%的總成交額。
這場融合了Web、社交媒體、移動商務和雲計算的風暴正在引起商業領域的巨大變革，而在與企業的博弈中，緊跟大勢的客戶需求將在很大程度上重新占據主導地位。
3.？整合分析客戶數據，促進業務發展。
幾乎每個企業都面臨著海量數據。而傳統企業98%的數據都是暗數據，分散在多個數據庫中。這使得企業很難獲得完整的客戶視圖。所以，當目標消費者開始接觸那些真正關心客戶、理解客戶、滿足客戶需求的企業時，這些缺乏完整觀點的企業就沒有競爭力了。再加上大數據時代的到來，企業需要處理前所未有的數據量。大數據的3V(體量、速度、多樣性)特征意味著沒有大數據戰略甚至沒有數字化轉型的企業將在競爭中舉步維艱。因此，企業需要制定系統的數據策略，實時、高效、創造性地處理和分析數據，以快速應對競爭對手和行業領域的變化。
例如，阿迪達斯展示了壹個如何積極有效地利用數據提高客戶滿意度和改進產品的例子:在歐洲開設的實體店中，利用3D掃描和打印技術幫助客戶定制跑鞋。之後，我們通過在鞋子中放置傳感器芯片來收集數據，並與客戶進行互動，以改進產品。
數字營銷已經滲透到我們生活的方方面面。
總的來說，數字化是企業由內而外的化學反應。以下是企業進行數字化轉型的常用方式和價值觀:
數字營銷轉型:“兩微壹端”讓數字營銷在中國企業迅速普及，移動互聯網和大數據成為數字營銷的重要創新工具；
數字化運營轉型:以ERP為核心，包括CRM和SCRM？數字化運營平臺已經成為企業改善管理流程、實現業務協同、增強決策透明度的重要基礎；
數字化產品轉型:數字化成為產品新核心，遠程連接、雲體驗、場景體驗為用戶帶來新的產品體驗價值；
數字化服務轉型:基於物聯網、大數據、雲平臺，實現產品遠程連接、場景感知、需求預測、遠程診斷、主動服務；
數字化人才轉型:數字化時代，需要實現流程、資產、設備、人員的數字化連接，迫切需要通過人員賦能，加快人員的數字化連接、協同、分析和決策能力。