半年來，策劃部在活動實施過程中不斷成長，工作效率和質量都有了很大的提高；及時與其他部門溝通，以最大的熱情和付出完成每壹項任務，努力將職能工作完成的盡善盡美。策劃部的工作雖然復雜，但是清晰直觀。以下是規劃署過去六個月的工作總結:
壹、20xx年上半年工作總結
1.做好每個月、每個季度的活動和促銷方案的制定。
每個月的活動計劃基本都做到了瞄準市場，貼近客戶需求，有的放矢。
2.廣告的制作和發布
廣告制作和投資壹直是企劃部關註的重點。龍灣的廣告投入主要包括報刊雜誌、路牌公交廣告、群發短信。在過去的半年裏，篩選出壹些廣告效果不佳的媒體，更換相關景點的廣告圖片，配合夏季整體營銷，加強戶外廣告宣傳。同時增加了壹個基於新浪微博的網絡新媒體。
3.配合客服部做好相關會議的接待工作。
在日常工作中，需要配合客服部做好會議接待前期的座次卡、接待方案、歡迎卡等壹系列制作事宜，在其他部門的全力配合和協助下完美完成接待任務。
4.完成了中央七套《鄉約》欄目的錄制。
20xx年的月，陽光明媚，但美麗的龍灣溫泉廣場人頭攢動，歡聲笑語。6月X日上午，中央七套《鄉約》欄目走進幸子龍灣。在其他部門的配合下，策劃部順利完成了節目的錄制。
5.出版發行第二期《龍灣之聲》報。
《龍灣之聲》作為內部刊物，對宣傳企業文化、傳播龍灣特色具有重要意義。上半年，在精益求精、保證報刊質量的原則下，策劃部動員通訊員和各方力量，成功發行了兩期《龍灣之聲》。
6.設計並印刷壹系列宣傳材料。
①龍灣溫泉銷售手冊(16K的銷售手冊包含了龍灣溫泉的所有產品結構和產品特點，有效展示了龍灣溫泉的文化，是壹份關於龍灣的詳細資料)；
(2)龍灣溫泉夏日宣傳折(以藍色為基調，展示盛夏的龍灣有什麽特色產品呈現，能帶來清爽的夏威夷體驗。);
7.設計制作各種優惠卡，龍灣溫泉券，溫泉券，會員卡。
二、20xx年上半年工作中的缺點
1.缺乏專業知識和自我提升
目前企劃部的人員，包括我自己，還沒有掌握專業知識到專業人士的水平。雖然針對企劃部進行了培訓和自學來提升自己，但是提升的速度並沒有達到公司的預期。作為策劃經理，我有不可推卸的責任。
2.缺乏有效的溝通技巧
按時完成相關任務，但有時缺乏與市場部及各部門的有效溝通，以及更深層次的合作與配合。我們做了很多調整和修正，效果有了很大的提升。但是，溝通仍然是我們部門的壹個缺陷。我們將繼續努力改進，加強與其他部門的團結合作，把我們村打造成九江乃至全國壹流的溫泉度假村。* * *努力把公司做大做強，通過引領行業標準，奠定公司品牌金字招牌的基礎。
3.企業文化宣傳不徹底
近年來，公司發展迅速。我們企劃部在企業文化建設、文化內涵、精神理念的宣傳上做得不夠，沒有按照公司的要求對文化內涵進行有效的提煉、宣傳和推廣。對此，規劃部將加大力度營造和宣傳企業文化氛圍，促進公司健康發展。
4.媒體資源的整合利用有待進壹步加強和提高，網站建設和網上宣傳模式沒有有效推廣我村文化。
三。20xx年下半年工作計劃
1.按時完成下半年的節日促銷活動，提前做好倫敦奧運會期間的活動計劃。緊緊圍繞市場需求開展壹系列廣告和促銷活動。
2.加強與其他兄弟部門的合作與溝通，特別是深化與市場部及相關部門的合作。為市場壹線人員提供更周到的服務、更準確的市場信息和更合適的推廣計劃。
3.根據年初的廣告計劃，結合本村的實際情況和其他宣傳信息，做好周邊的廣告宣傳。加大與報紙媒體合作的廣度和深度，增加軟廣告和文章的發布。
4.加大公司網站的維護更新和線上產品的推廣，做到網站內容更新及時準確，信息滯後時間不能超過壹周。力爭做到1。新產品更新和產品發布同步。2.重大新聞要隨時更新，其他信息每周更新壹次。3.建設人力資源招聘、員工天地、榮譽榜等網站相關板塊，讓員工參與進來，充分發揮網站的作用。
5.企業文化建設:加大企業文化的宣傳推廣力度，讓員工通過公司的壹些活動了解公司的企業文化，讓公司的企業文化深入到每壹個員工的心裏。通過報紙、網站、廣告牌等形式對優秀員工和幹部進行典型宣傳，提高員工的積極性和主動性。
最後，希望各位兄弟部門能夠壹如既往的繼續支持我們策劃部的工作，也真誠的歡迎大家對我們工作中的不足和錯誤進行指正和幫助，在改進的過程中逐步完善和提高自己的水平，也為大家提供更好的服務。從而真正把我們的事業做大做強。
企業管理二部工作總結在科技飛速發展的今天，在殘酷激烈的競爭中，企業的競爭基本上是人才的競爭。企業？企業？上面是人字形，下面是止點。如果我們把上面的？人？就把字去掉？停下來？我的理解是，壹個企業有了人，就沒有人興旺發達。此外，我們還要管理、使用、培訓和留住優秀的人才，這樣企業才能永遠立於不敗之地。
壹:人事管理
1.善用比自己優秀的人。老話說，不疑人，但不疑人。既然用了，就應該放權，賦予相應的職責和權力，配備有燈光、音樂、觀眾和評委的舞臺，讓他展示自己的舞蹈。
2.全面正確的識別人才，對企業有利？天賦？選擇是關鍵，人與人之間要取長補短。這就是所謂的“木桶定律”。因為我們的企業在人事管理和用人機制上不完善，無法合理有效的評價壹個人是不是人才，導致人才流失；那麽企業應該建立壹套人才評價的標準，然後用這個標準去衡量和比較結果，才能有效識別所謂的？人才，人力資源，裁員？。
3.讓員工選擇自己喜歡的工作。人有其名，物有其位？人員要安置在合適的位置。目前很多企業用人的觀點是，企業靠人才生存，壹切企業活動都是靠人才壹個人解決，沒有挖掘其他人的潛力，也就是說沒有根據別人的愛好和特長安排合適的工作，最終導致自己無法發揮特長。而那種有能力的快馬都是他跑的，導致沒有時間和精力，最後做不好事情。所以企業的任何事情或活動都要全員參與，每個人都要做壹匹快馬。
4.尊重人才成長規律。人是在學習的時候有自我意識的，而不是在出生的時候。作為壹個企業的領導幹部，他們應該耐心地對新人或新崗位給予指導，容忍他們的壹些錯誤，並給予正確的方法。不要只是覺得新人不行，新人也要有正確的態度接受培訓。他們肯定有高人壹等的態度，也有高人壹等的態度。
5.及時清除腐爛的蘋果。壹個企業應該有企業倫理和尊嚴。它應該及時糾正員工的不良習慣和行為，防止那些不良行為蔓延和感染他人，並及時清除那些無法教育的人，以免大睡影響整個工作氛圍。這叫做。爛蘋果效應？。
6.避免普通人才驅逐優秀人才，部分低素質(技能)員工薪酬超過高素質(技能)員工，導致低素質員工驅逐高素質員工；另壹種情況是低素質員工和高素質員工的薪酬大致相當，導致低素質員工驅逐高素質員工。因此，企業的薪酬設計應該合理化。
7.企業的競爭力取決於人才培養。人事因素決定壹切。在企業的發展中，設備條件的改善遠不如員工素質的提高。提高員工素質，需要隨時隨地開展員工教育培訓，啟發員工思想，更新員工技能。沒有人才，壹切都不可能。所以人才的培養關系到企業的成敗！
8.用待遇吸引人，用事業激勵人。民以食為天，衣食住行是人類生存必不可少的。企業應從以下幾個方面入手，提高員工的待遇。壹是工資不能低於同行業或周邊企業；二是員工用餐要安排幹凈衛生，方便快捷，價格合理；三是住宿的安排，有舒適安靜的房間供員工休息；第四，在業余時間，企業要有自己娛樂的場所，要增加壹些公司組織的戶外活動。
第二，人性化管理
1，古語雲:得人心者得天下！企業管理中多壹些人情味，有助於贏得員工對企業的認同感和忠誠度；但是人性化管理不是提倡嗎？熟人文化？不是放松政策，而是在合理的規定下，嚴格進行以規章制度為管理準則的強化教育，改變員工的不良習慣，督促員工承擔自己的崗位責任。
2、真心關愛員工，關愛員工？衣食住行？當員工在工作或生活中遇到困難時，幫助他們。
3.當員工是合夥人的時候，企業不應該把員工當成剝削的對立面。在質量管理體系中，員工是我們的內部客戶，也有互惠互利的原則。還是那句話:得民心者得天下。毛澤東就是壹個典型的例子。小米和來福槍吹噓美國的精良裝備。不是因為工資低就不想做，也不是因為環境差就不想做，只是冷門，所以在企業各個層面建立關系和融洽的氛圍非常重要。只有妳愛員工，員工才會對企業負責。
4、管理講尊重，每個人都需要被別人稱贊，每個人都需要被別人尊重。我們在工作中相互交流時，要謹慎用詞，以禮貌為主。作為領導，我們要把這句話記在心裏。人要尊重自己，首先要尊重別人，所以在執行任務的過程中要講究方法，方法就在於溝通的藝術。即使他做錯了，他也需要藝術批評並指出這壹點？肥皂水的作用？。
5.緊盯管理方法是大忌。不要總盯著下屬的缺點，也要看到下屬的優點。工作中做的事情越多，犯的錯誤就越多。當下屬做錯事的時候，我們要檢討自己，我們的方法有沒有錯，我們要為下屬承擔這個責任，我們要坦蕩，不再提過去。
6、企業管理道德，與員工保持？距離適中？上下級不能是他是我兄弟，只有把握好尺度才能有尊嚴。偉大的女皇武則天是壹個非常有道德的人。古代皇宮裏有個規矩，從皇宮正門進去見皇帝是允許哪個級別的。武則天的壹個妃子都沒到那種程度。她從正門去見武則天皇後，被侍衛長拍了壹下背，就跑去告訴武則天:我被侍衛長打了。問我為什麽打妳！我從正門進來見妳。打得好。妳離開正門了嗎？可見她的睿智。所以企業不應該沒有道德，應該有上下級之分，以原則為先。
7.禁止企業搞熟人文化。私企有親戚朋友本地人外地人所以產生？人情至上的熟人文化？。待遇，工作時間，工作崗位都是人情決定的，包括規章制度。大家不是平等的，而是看人和做事。企業管理沒有自上而下的原則。這種做法只能搬起石頭砸自己的腳。
第三，壓力和激勵管理
1，沒有壓力，沒有動力，沒有動力，沒有激情。對工作提出要求，設定目標，作為提高工作效率的加速器，會使他們的工作動力更強，使他們有超越自己和他人的欲望，最大限度地釋放自己潛在的內功。
2、建立和完善性能測試，以提高生產率，實現精細化生產。不激活員工潛能只是壹句空話，關鍵在於它與員工薪酬、晉升淘汰機制、績效管理體系的建立聯系得有多緊密。事實上，壹個科學有效的績效管理體系所提供的結果，能夠為員工薪酬的調整、晉升、淘汰提供準確、客觀、公正的依據，並真正實現？獎領導，切掉蛇尾？效果，制造壓力的機制和氛圍。通過目標和責任的分解，把公司業務的壓力轉嫁到每壹個員工身上，這叫？鯰魚效應？。
3.激發員工競爭意識:企業在人事管理上應該怎麽做？獎領導，切掉蛇尾？在不斷註入新血的情況下。這樣可以給員工制造必要的危機感和緊迫感，很容易提起員工的積極性。
4.讓員工擁有參與決策的權利:在必要的時候，給員工貼上壹個權力的標簽，可以極大地提升員工的工作熱情和主人翁意識，其效果往往是其他激勵方式無法企及的。更重要的是，邀請他們參與公司重要事件的討論，從而建立他們的主人翁意識。
5.不要做壹個疲憊不堪的上司/主管:作為主管，妳應該分清工作的輕重緩急，重點培養下屬，隨時隨地教他們工作，而不是事事操心。這只會讓我們經常忙忙碌碌，恨不得壹天能有48個小時；雖然壹個稱職的經理是最好的？什麽都知道？但是壹個能力很強的人不壹定能管理好壹個企業。管理的本質不是要求管理者自己做事，而是要求管理者管理別人做事，所以請記住這壹點，在不懷疑人的基礎上學會授權。
第四，溝通是管理的脈搏
1.溝通是企業管理的脈搏。沒有交流，它就停止跳動。松下幸之助有句名言:？企業管理以前是溝通，現在是溝通，未來是溝通。？管理者真正的工作是溝通。無論什麽時候，企業管理都離不開溝通。
2.讓員工發泄不滿:企業應該允許員工投訴。在日本，很多企業非常重視為員工提供發泄情緒的渠道。人累了就抱怨，這是人之常情，為了倡導人性化管理。在松下，所有的分店都有吸煙室，裏面有壹個很像松下幸之助本人的人體模型，工人可以隨意用竹竿抽打？他嗎？來發泄他們的不滿。當他玩夠了，不再玩的時候，聽到擴音器裏自動響起了松下幸之助的聲音後，他主動回到自己的崗位，積極工作。這是企業必須具備的策略，也就是所有民營企業天天掛在嘴邊的人性化管理。不管我們對日本人是否殘忍，人家真的有值得我們學習的地方。
3.有效溝通:以坦誠的方式與他人溝通。古人雲，君子之心，必當清明。作為企業的領導者，要對人敞開心扉，不能用權力壓迫人，要讓下面的人多說話，多發表意見，建立健全溝通機制。我們必須達到平等的原則，這樣整個企業才能有效溝通。除了壹個領導，在溝通的過程中不要多說，而是聽他的下屬或者其他人說，因為這樣妳才能更清楚的知道他的意思，這樣妳才能更好的抓住重點，說服別人，而不是自己壹個人說，學會傾聽。
溝通中還有壹點是領導的大忌。當妳心情不好或者受到其他事情影響的時候，不要把氣撒在下屬身上。每個人都需要尊重。個人情緒帶到工作中，相當於雪上加霜。這就是所謂的踢貓效應。語氣在溝通中很重要，要把握好尺度，不多說抓住重點，搞清楚溝通的目的是什麽。闡明主題。在與人交流時，要知道自己和他人的缺點和優點，不要總是把責任推給別人，要坦然承認自己的錯誤。這叫承擔責任，只有承擔責任才能把事情做好。
動詞 （verb的縮寫）合作精神
1.在當今的社會環境下，私企員工大多來自五湖四海。因為受教育的不同，成長的背景不同，觀點也不壹樣。而且在經濟壹體化的情況下，大家的眼裏只有錢，整體工資分配不合理不透明，導致沒有責任感。企業還缺人事管理？壹顆定心丸？導致他們無法安心為企業做貢獻，產生壹種想法，和尚撞鐘那天，做不做都無所謂。他會在上述情況下和別人聯合嗎？因此，加強團隊建設需要系統的管理。
2.所有員工都需要增強合作意識。合作是壹種配置，也是必要條件。如果沒有人配合，再好的寶刀也只能是鈍刀，再好的寶馬也會變成病馬。不服從團隊只能叫壹塌糊塗，所以團隊精神的建立主要在於企業制度的管理。應該是銷售、開發、采購、生產、質量、行政等部門都在圍繞壹個目標努力工作，在這個增值鏈條上實現鏈條和齒輪配合的工作狀態。不要抱著我是給老板打工的，不是給妳打工的心態，要以集團利益為重，而不是事事斤斤計較，互相推諉。團隊建設的重要性在於總經理。部門之間扯皮時是否壹碗水端平，如果哪個部門有偏見，就會影響團隊精神。
3.不是我今天剛說的，齒輪和鏈條壹起工作的時候需要壓力。飛輪旋轉的速度完全取決於馬達給齒輪和鏈條的力量。總經理就像壹個馬達，他在決定要不要轉，是反轉還是順時針轉。很多民營企業永遠不會跨過那個門檻，因為總經理是瞻前顧後的。嚴格控制，怕人走？所以飛輪依然沒有快速轉動，而是靜止不動，壹切處於被動過渡狀態。
不知道這種管理模式在今天還能持續多久？所謂？飛輪效應？萬事開頭難，在不斷改進和提高業績中蘊藏著巨大的力量。只指出實際成績？雖然壹開始還處於逐步積累的階段，那麽解釋壹下這些步驟是如何與具體可行的經營理念相呼應的。當妳這樣做的時候，別人也逐漸理解和感知到公司在加速前進，所以會團結起來熱情支持。
六個。決策決定企業的未來
1，決策是企業管理的核心，它關系到企業的興衰、榮辱、生死。可以說，領導者科學合理的決策是企業發展的關鍵。張瑞敏決定砸那些不合格的冰箱，價值幾千萬，這就是他今天的原因。直到2008年，海爾還是世界品牌500強第83名！
2.有效的預測是明智決策的前提。如何做出明智的決策應該是:a .收集有效數據進行對比。在比較中正確選擇，反復比較，通過多個方案的認證，選擇較好的方案，或者將幾個方案整合成壹個好的方案。單個方案決定不了，只能壹個說法。美國通用公司韋爾奇，在決策中非常重視不同意見。對任何壹個方案都不會壹個聲音做決定，有不同意見才會做決定，以免造成損失。
b、決策的價值觀，決策產生的價值很重要。比如有1000根針。找壹根縫衣服的針，不壹定要在1000根針裏找到最尖的那根，太費時間了。我們只需要找壹根縫衣服的針。這就是決策的價值。
c、決策很重要，但決策執行更重要。決策在執行中往往會遇到很多問題和矛盾，決策者絕不能輕易動搖，而必須堅持下去，直到成功。任何制度或規定在執行過程中都會有缺陷，但可以根據客觀情況進行調整。這種調整是對客觀變化的互動反應，但決策目標始終不變。這就是決策法的作用。
3.只有嚴格執行正確的決策，才會發現原來的問題。工作中發現問題是進步，發現問題不解決是倒退。許多企業在工作中缺乏後續行動，未能將壹些不合格和不規範的案例納入糾正和預防措施。有的不懂，有的執行不了，所以再好的方法！靠執行力，是不是貫穿始終？每個人都參與了嗎？壹個決策者是否做過這樣的總結。
4、組織的結構也是決定的。必須是金字塔模式，否則員工無所適從；不犯忌諱？看法律？。大家都知道，當我們只有壹塊手表的時候，我們就可以知道時間；當妳有兩塊或更多的手表時，妳不能告訴壹個人更準確的時間，但它會產生混亂。壹個員工在做決策的時候，壹定要遵循上級只有壹個的原則，否則他的工作就會陷入混亂，不知道該何去何從。
5.提高接班人或通才的培養。為了消除企業改革的矛盾，更好地執行計劃，作為決策者，首先要考慮的是如何做好人力資源準備，而不是問題出現在關鍵崗位或親屬身上就大打折扣，最終導致執行力減弱，得不到落實。上演壹出虎頭蛇尾的喜劇。因此，人力資源管理、人才培養和通才培養是企業的重點工作之壹。
6、決策時不要想太多，會阻礙快速決策。壹個好的商業領袖不能拖延和推遲決策。因為再正確的決定，如果做得晚了，也會是錯誤的。如果總是認為時機不到或者條件不成熟，那就只能無所作為。但是，不斬賊，王業必死，卻坐以待斃，哪個更好？？
七、創新意識是企業瓶頸的突破。
1.隨著科技的發展，生活水平的提高，對產品的質量要求越來越高，材料價格飛漲，生活消費上升，導致產品不斷被淘汰，工人工資不斷上漲？導致產品的利潤率越來越低。在這種情況下，企業應該在技術和管理機制上進行創新；在產品技術上不斷創造新產品，同時淘汰老產品。在管理制度上拋棄舊的管理制度，實行新的管理制度。從來沒有？路徑依賴？以為，企業可以隨著時代的發展而發展。
2.管理者應該努力激勵下屬創新，挖掘他們的潛力。設定傳球目標；完善激勵機制，不斷更新目標，激發員工創新。優秀員工達到什麽程度，也可以按照不同的比例給予股份，讓員工體驗到企業就是家的感覺。有了這種機制和氛圍，大家都覺得自己有奔頭，會挖空心思去創新，會努力為企業服務。
八、成功也有細節，失敗也有細節。
1.很多企業在生產、采購、銷售的增值鏈條中不註重細節，總認為壹點小事都無所謂。然而，幾件小事組成壹件大事。它影響系統的運行。細節上的不平等意味著1%的錯誤導致100%的失敗。很多企業的失敗，往往是因為不註重細節。混亂中？蝴蝶效應？還談到了這個問題:在壹個動態系統中，初始條件下的微小變化可以帶動整個系統長期的巨大連鎖反應。
2.及時糾正和補救正在發生的問題。有問題要及時處理，不能因為什麽事情，工作就被動了。工作中難免會出現問題(漏洞)，就看我們有沒有及時補漏，亡羊補牢，為時未晚。如果對企業管理中的壹些不良現象聽之任之，就會誘使人們跟風，甚至愈演愈烈。
3.成功的詳細規劃是建立在預先預防的基礎上的。上面說了，有問題要及時補救，有的問題可以補救，有的問題不能補救。要想讓企業穩步發展，萬事有把握，就要未雨綢繆，善加利用？fmea？工具。它可以幫助我們提前預測如果計劃失敗會發生什麽。內容包括失效風險系數的可檢測性、頻率和嚴重程度，這三個度都是提前預防和控制的。想出有針對性的對策，把這三度降到零，這叫潛在失效後果模式分析。
4.節約是成功的壹個細節。壹家臺灣企業的總裁王永青曾經說過，節省壹元錢等於凈賺壹元錢，這話很有道理。企業從生產到銷售和售後服務，所有的環節都會因為管理不善而浪費掉。如果我們能杜絕這些浪費，壹年將產生多少利潤。而這種盈利不需要任何成本，何樂而不為呢？原因有二，壹是有系統的方法沒有執行力；第二，沒有系統的方法開始。為了更好的解釋？保存？的重要性，讓我舉壹個簡單的例子吧！某企業360人，算下來每人壹天浪費3元錢。生產過程中的材料浪費為1元；浪費水電1元；時間和工作效率造成的浪費為1元；(1年)工作時間300天，所以答案是3元？360人？300天= 32.4萬元。決策者！這個令人印象深刻的數據呢？
九、發揮市場營銷的主導作用
1.企業靠客戶。沒有客戶，就沒有市場。沒有成功的營銷，就沒有成功的企業。營銷活動是實現企業利潤的最終手段。反之，有銷售但內部管理跟不上。再好的銷售方案，也是在自掘墳墓。
2、過硬的技術和質量可以提高產品的價格，銷售價格越高，銷量越好。這是消費者的天性。就像住豪宅、開名車、戴名表、買奢侈品壹樣，這種消費的目的不僅僅是為了獲得直接的物質滿足和享受，更大程度上是為了獲得壹種社會和心理上的滿足(公眾的關註和私人財富和地位的充分展示，花大錢閱讀美女的快感)。這種？炫耀性消費？經濟學中的知名？凡勃倫效應？指的是壹個消費者傾向於以較高的價格購買商品，因此在與客戶談判價格時無法以較低的價格達成。
3.企業不僅要讓每壹個(外部)客戶滿意，還要讓自己的內部客戶(員工)滿意。沒有員工的滿意，就沒有客戶的滿意。八項基本管理原則中的第八項闡明了這壹點。互惠互利的關系？除了客戶和員工的滿意，還有供應商的滿意，否則客戶滿意只是掛在墻上的壹句口號。
4、深入了解不同層次的客戶需求，找到客戶最本質的需求。生產個性化的產品，從而贏得更大的市場。海爾就是壹個明顯的例子。他們為上海家庭生產了占地面積小、外形美觀的細長冰箱。為廣西客戶開發了帶水果保鮮室的冰箱？從而在不斷發現和滿足個性化需求的過程中，滿足消費者的潛在需求，贏得顧客的青睞。這種營銷策略是為了讓顧客相信，如果從樹上摘下壹個水果，樹上其余的水果都是甜的。從而不斷拓展市場空間，路會越走越寬。
X.摘要
企業管理在市場中的地位就像壹個傾斜的球體，承受著市場競爭和內部員工感情的壓力。如果沒有阻止力，就會衰落。要想讓球體在斜坡(市場)上的位置不掉，就要加強內部基礎管理作為止動力。在止步不前的基礎上，還要不斷推動球體向上，所以需要借力，引入新技術，不斷創新。
我慎重推薦。