批判性地看書！！不是盲從。)
戴爾。卡內基認為，培養自信的方法就是去做妳害怕做的事情，壹次又壹次地克服妳的恐懼，以達到妳的目標。
我之前不想看是因為我看了目錄覺得這壹切都很清楚，我覺得我知道該怎麽表現。但是後來仔細看了，發現很多道理都懂，但現實中妳不知道該說什麽，該怎麽做。案例很多，從中可以學到很多具體的說法、做法和處理方法。而且其實裏面還有很多我沒有意識到，沒有接觸到的東西，也算是擴大了自己的面子；以及書中涉及的人、事、領域都很廣，包括公司員工、管理人員、國家、銷售、公司合作、租公寓等。以後會遇到很多不同的人，處理不同的領域，這也打開了我的世界，對以後遇到不同的溝通情況時的溝通有很大的幫助。
第1章如何與他人相處
不要責怪別人
？百貨業之父約翰·沃納梅克(John wanamaker)坦言，罵別人是愚蠢的。
？99%的時候，無論人犯了多麽明顯的錯誤，都不會自責。
？批評是徒勞的，因為這會讓人產生抵觸情緒，竭力為自己辯護。批評也是危險的，因為這會傷害壹個人的自尊心，引起對方的反感。
？我們是多麽想被認可，我們是多麽害怕被譴責。
？建築公司的保安管理員說，只要這個工人沒戴安全帽，他就會很認真地要求對方戴上。工人們雖然很不情願地服從，但壹看到他離開，他們就會摘下帽子。所以他決定換壹種方式。他又看到那個工人沒戴帽子，就關切地問，是不是帽子戴在頭上不合適，不舒服。他用愉快的語氣提醒工人，頭盔可以保護頭部不受傷害，上班時戴著更好，那些工人終於高興地戴上了帽子。
？人性:做錯事只會怪別人，不會反省自己。我們所有人都是這樣。批評就像壹只信鴿，遲早會飛回自己身邊。被譴責的人也會為自己辯護，反過來譴責我們。
？林肯最後沒有發函批評米德，他年輕時的經歷提醒他，尖銳的批評和斥責總是徒勞的。下次我們忍不住想教訓別人的時候，請拿出壹張5美元的鈔票，看著上面林肯的頭像，問自己:“如果林肯遇到這些困難，他會怎麽做？”
？在與人相處時，壹定要牢記，人不是絕對理性的動物，人是充滿情感的，人可能天生傲慢自負，人也容易對人產生偏見。
？贊美每個人的優點。要包容和體貼，需要自我約束和克制。
真心欣賞別人。
？施瓦布:我最大的技巧就是不斷地表揚和鼓勵我的員工，從而調動他們的積極性，充分發揮他們的潛力。
？欣賞不同於阿諛奉承、真誠虛偽；慷慨和利己主義；內心感受和嘴上功夫。
？墨西哥英雄奧布萊恩將軍有句名言:“妳不怕強大的敵人，但妳害怕諂媚的朋友。”
？在與人相處時，請不要忘記，我們面對的是渴望贊美的情感動物。贊美是每顆心向往的溫柔。試著在人生的旅途中，用感恩的火花，鋪壹條友誼的路。當妳下次轉回這條路的時候，妳會驚訝地發現，那些火花已經變成了友誼的火焰，燦爛地綻放。
？壹句古老的諺語:時光不能倒流。所以，如果我能為任何人獲得任何利益，我就應該立即實施，不推脫，不理會，因為這壹刻再也回不來了。
？放下自己的功利和欲望，努力去發現別人的優點，然後拋開顧忌，真心欣賞。這樣，他們就會把妳的話珍藏在心裏，時不時地琢磨壹下——即使妳自己也忘了。？
站在別人的角度思考。
？為人處事，要懂得做自己喜歡的事。討論他們的需求，並告訴他們如何滿足這些需求。
？也許明天妳會說服別人做壹些事情。在妳開口之前，停下來問自己:“我怎樣才能讓他心甘情願地去做？”
？關於人際交往藝術的金玉良言:如果有成功的秘訣，那就是站在他人的立場上理解他人的想法。
？照片:https://uploader.shimo.im/f/ZD8hsUPJvWK4Iyvf.jpg!.
照片:https://uploader.shimo.im/f/2CrHwJJUmLVS5h7q.jpg!.
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？這個世界充滿了貪婪和自私的平庸之輩，所以那些少數願意無私奉獻的人會取得更大的成就。話:“能設身處地，感知他人需求的人，從來不用擔心未來。“每壹方都應該從談判中受益。
？人性中最根本的需求就是證明自己。當我們有壹個好的想法時，我們不必把它表現為我們自己的想法。最好的方法是激勵其他人提出同樣的想法。
？如果妳想說服別人，最好的辦法就是激起他們的強烈需求。
第二章如何贏得他人的愛
真正關心他人
？只要真心關心別人，兩個月內交到的朋友會比兩年內想盡辦法吸引別人註意力的人多。
？如果我們只是絞盡腦汁讓別人記住我們，對我們產生興趣，我們肯定不會有任何真誠親密的朋友。友誼，尤其是真正的友誼，從來不是這樣建立的。
？維也納著名心理學家阿爾弗雷德·阿德勒(Alfred adler)曾寫道:“那些對同伴毫無興趣的人，在生活中總會遇到許多困難，總會對周圍的人造成極大的傷害。這些人是全人類失敗的根源。”
？小說裏，妳要真的關心別人，這樣寫出來的小說才能成功。
？魔術表演家霍華德·蘇斯頓，他的每壹個動作，每壹個手勢，每壹個音調的變化，甚至每壹個表情的變化都是事先精心排練過的，他真的很在乎觀眾的需求。
？如果妳真的想交朋友，就盡力為別人做點事，壹些需要時間、精力、無私和體貼的事。比如，記住他們的生日。
微笑，微笑
“微笑”也可以通過聲音傳播。
中國有句老話，人不可無笑臉開店。
記住對方的名字。
在壹個公司裏暖人心的有效方法就是讓管理者記住員工的名字。
好習慣是由壹次次瑣碎的犧牲形成的。
對任何人來說，他的名字永遠是世界上最美最重要的聲音。
理解傾聽的藝術
？有時候，人不需要別人的建議，自言自語，頭腦越來越清晰。他只是需要壹個朋友，壹個能理解他的傾聽者，讓他暫時緩解壹下肩上的壓力。
聊彼此感興趣的話題。
談論別人的利益是雙贏的。
讓別人覺得自己重要。
妳見過的每個人都覺得他在某方面比妳強，這是壹個永恒的真理。
第3章如何讓別人相信妳
避免陷入爭論
贏得爭論的方法只有壹個，那就是避免爭論。
辯論，點到為止。
做生意等
反駁可能會給妳帶來勝利，但是這個勝利是沒有意義的，因為對方不會真心認可妳。
從壹些喜歡爭論的人身上，我們可以看到人性最普遍的弱點——渴望被重視。壹旦得到認可和尊重，他們就能冷靜下來，變得友好和富有同情心。
有時候，我們應該學會耐心對待壹些關系到我們切身利益的小事。與其和狗爭論，不如去袖手旁觀等它過去。因為如果妳想殺了那只狗，妳自己也不可能毫發無損。
尊重他人的意見。
教人隱身，稱其無知健忘，人可教。
當妳試著去理解別人的時候，妳會發現自己受益匪淺。
通常，我們知道自己的錯誤。當別人說出不愉快的事實，強迫我們接受時，我們會感到厭惡，在內心設置壹道防線。然而，當別人巧妙地、謙虛地發表評論時，我們願意承認自己的錯誤，甚至為自己的坦率感到自豪。
“我評價壹個人，看的是他的原則而不是我自己的。”
我發現這樣評價壹個人很容易，說出他的優點，體現他的悟性更真誠。
學會承認錯誤
有勇氣承認自己的錯誤是壹件值得驕傲的事情。
只有傻瓜才能為自己的錯誤辯護。
友好地交流
讓對方說“是”
與人交談時，不要急於表明自己的不同意見。請不斷強調妳贊同他的哪些觀點。如果可能的話，妳要強調妳們的初衷和目的是壹致的，妳們的不同只是在方式上。讓對方壹開始就認可妳，盡量避免讓對方說“不”。壹個健談的人總能在談話開始時讓對方點頭說“是”，這就使得談話過程中被采訪者的心理活動朝著積極的方向發展。
耐心、虛心地傾聽對方。
學會換位思考。
每個人的思想和行為都是有根有據的。只要找出根源，就能理解他的行為，甚至看清他的性格。站在對方的立場上思考。
成功處理人際關系的關鍵是與他人的觀點產生共鳴。
充分同情他人
戲劇性地表達妳的想法。
有時候適當的表現可以讓對方更好的理解妳的想法。
發起挑戰的激勵方法
“我不認為我們可以僅僅用錢來招募優秀的人才並留住他們。我認為他們對比賽本身感興趣。”
第四章如何改變他人的友好
帶著真誠的欣賞開始壹段對話。
巧妙地指出別人的錯誤。
去掉“但是”或者用“和”代替，可以讓對方更容易接受。
總是先說說自己的錯誤。
承認自己的錯誤，甚至不去改正，會讓別人相信妳已經改過自新。
千萬不要直接下命令。
其實這個也不能完全說。如果妳是高層人物，還是要做壹些決定，有時候沒必要把心結理順，把大家的想法集合起來。
給別人留面子
永遠不要吝嗇贊美。
肯定對方的價值
先肯定對方的價值，這樣他才不會辜負妳的期望。
學會鼓勵別人。
讓別人樂於聽從妳的建議。