訪談法是與擔任相關職務的人員討論工作特點和要求,以獲取相關信息的壹種調查研究方法。
在工作分析中,我們可以先查閱和整理現有的關於工作職責的信息。在對崗位有大致了解的基礎上,與擔任這些崗位的人員面談,共同探討工作的特點和要求。同時也可以拜訪從事相應培訓工作的相關管理人員和老師。因為面試對象都是對這份工作最熟悉的人,仔細的面試可以得到非常詳細的工作分析數據。
註意糾正面試中的偏差。有時候被采訪者會有意無意地扭曲自己的立場,比如,把壹個容易的工作變得困難,或者把壹個困難的工作變得更容易。這應該通過與許多同事的訪談中收集的數據進行比較來糾正。
2.問卷法
問卷法是壹種讓相關人員以書面形式回答工作相關問題的調查方法。通常,調查問卷的內容是由工作分析師編制的問題或陳述。這些問題和陳述涉及實際的行為和心理素質,要求回答者以給定的方式回答這些行為和心理素質在工作中的重要性和頻率(規律性)。壹般來說,答案應該有三個層次:
(1)各種特殊品質的必要性:必要;需要有;不需要有。
(2)各種特殊品質在某項工作中應用的次數:經常應用;有時應用;從未申請。
(3)各種專項素質如果經過訓練,能有效果嗎:能有很大提高;略有進步;可能不會有進步。
問卷法可分為工作導向和人員導向。工作取向問卷強調工作本身的條件和結果;人員定向問卷側重於了解員工的工作行為。
問卷法最大的優點是更規範、更定量,適合用計算機對結果進行統計分析。但是它的設計比較費工,不能像面試壹樣面對面交流信息。因此,要了解受訪者的態度和動機等更深層次的信息並不容易。問卷調查法有兩個缺點。第壹,不容易引起被調查者的興趣;第二,除非問卷很長,否則無法獲得足夠詳細的信息。
3、檢查方法
這種方法是讓員工在任務清單中找出與自己工作相關的項目,從而確定壹項工作的特點。
4.觀察法
工作分析方法如問卷調查、面試和檢查可以有效地收集工作信息,但它們都有壹些弱點。壹個大問題是,有經驗的員工並不總是知道他們是如何完成工作的。很多工作行為已經成為壹種習慣,開始工作的時候並沒有意識到工作程序的細節。因此,研究者提倡觀察法來觀察工作人員的工作過程,記錄工作行為的各個方面;同時了解工作中使用的工具和設備;了解工作程序、工作環境和體力消耗。觀察的時候,可以用筆錄;也可以利用事先準備好的觀察項目清單進行觀察檢查。使用觀察單的時候,壹定要事先對工作有所了解。這樣,觀察項目列表就更實用了。
觀察前的采訪將有利於觀察工作。壹方面有助於把握觀察的大致框架。另壹方面使雙方能夠相互了解,建立壹定的合作關系。這樣後續的觀察才能更加自然流暢。
5、技術會議方法
這種方法是召集管理人員和技術人員召開會議,討論工作特點和要求。因為管理人員和技術人員對相關工作,尤其是相關工作的技術和工藝特點有更好的了解。因此,他們的意見對於獲取有效的工作分析數據無疑是非常有用的。
6.工作日記法
這個方法就是讓員工以工作日記的形式記錄自己每天的工作活動,作為工作雜質數據。這種方法要求員工對壹段時間內自己在工作中所做的每壹件事做壹個系統的活動記錄。這種記錄如果記的比較詳細,往往會提示壹些其他方法無法獲得或觀察到的細節。
7.工作參與法
在這種方法中,工作分析師親自參與工作活動,體驗工作的全過程,並從中獲得工作分析的數據。如果妳想對壹份工作有深入的了解,最好的方法就是自己去實踐。通過實地考察,詳細、深入地體驗、了解和分析某項工作的心理因素以及該工作所需要的各種心理素質和行為模式。因此,就工作分析數據的質量而言,這種方法優於以前的方法。
8、關鍵事件法
關鍵事件法是要求管理者和員工回憶和報告對其工作績效至關重要的工作特征和事件,從而獲得工作分析數據。
壹般來說,工作分析的方法可以分為工作導向法和行為導向法。前者相對靜態地描述和分析工作的特點,收集有關“工作描述”的各種材料;後者側重於與“工作要求”相適應的工作行為,屬於相對動態的分析。關鍵事件法是壹種常用的行為定向方法。這種方法要求管理者、員工和其他熟悉工作崗位的人記錄工作行為中的“關鍵事件”——使工作成功或不成功的行為特征或事件。
在收集了大量的關鍵事件後,我們可以對其進行分析,總結出該工作的關鍵特征和行為要求。關鍵事件法不僅可以獲得位置的靜態信息,還可以了解位置的動態特性。
/data/2006/0528/article _ 1128 . htm
人際關系是美好生活的關鍵,是實現人生目標的重要途徑。人際關系的好壞不僅關系到妳的家庭生活。
過上幸福的生活,關系到妳的事業是否順利,是否感到舒適,是否身心健康。處理人際關系不僅要有錢
生活經驗,還具備正確的思維和熟練的溝通能力。為了讓廣大網友更好的走好人生之路,我們不妨討論壹個。
下壹個問題,
人的情感來源於交往,通過交往可以相互了解,交流思想,調和感情,而交往的壹方必須有三種手。
第壹,朋友同事之間要經常走動,通過互相走動加深感情。通常他們走的越多,感情就會越深。二是善於言辭。
談話是情感交流的壹種重要形式,既需要豐富的知識,又需要熟練的語言技巧,談話時要根據情況靈活準確。
設定壹個話題,在任何情況下說出妳想要的,遇見工人談論機器,遇見農民談論耕作,遇見女人談論衣服,拜訪老人。
以前領導見面談工作,提建議。這樣可以和朋友親近,有共同語言。同時,妳的話要真誠坦誠,不要大。
吹牛、撒謊、扯皮給人信任感。第三,要善於幫助別人,能夠應對朋友家庭生活和工作事業的困難。
幫邊幫,力所能及。
在對待朋友的時候,要忽略小事,在大事上講原則,不驕不躁,平等待人,取長補短,這樣別人才會有感覺。
妳值得信賴,平易近人,人緣好,朋友多。我見過兩種人。壹種人打擊壹個地方,另壹種人就是壞的。
表面上看,人很聰明,聽他們的語言也很深刻,尤其是個人賬目極其清楚,雜七雜八的事情也是極其清楚。
白,利益不妥協,壹言不合。如果涉及到個人利益,他們會立馬翻臉。另壹類人盲目自大,太自我。
相信,我總覺得自己的能力比誰都大。我擅長挑別人的毛病,從來看不到別人的優點。世界上只有我壹個人,其他人都不能。這兩種
人不會有好的人緣和朋友,壹輩子做不了大事。主要有兩個原因。第壹,他們太聰明了,讓他們長得很像。
相反,沒有永遠占便宜的人,也沒有永遠吃虧的人。小事帶頭,大事吃虧,大事受益,小事也會屈服。妳得到妳想要的。
有得有失,有得有失,小的不丟大的不來,這是歷史規律。太聰明其實是壹種迷茫,但是聰明也會被聰明誤。
事實就是如此。第二,比別人更有能力的人,其實是無能的表現。人不可能無所不知,無所不知,別人也不可能。
差的東西也是存在的,別人學不到的東西,妳有很棒的技能,只是表面的,所以妳以自己為榮。
自以為是的人,沒有人緣是成不了大事的。鄭板橋的老先生曾經有壹句名言,很難被迷惑。這句話的核心內容是
小事糊塗,大事明白,糊塗中蘊含大智慧、大智慧。人不能因為小事而影響大事的進展。
程,人生如壹場戰爭。為了實現偉大的目標,妳需要繞過那些小小的絆腳石,妳不會被眼前的利益拖住腳步。
節奏和人際關系也是如此。我們應該避免小事而要大事。我們可以包容壹切非重大問題,為其讓路。俗話說,人壹步到位。
寬,從眼前來看,隱忍可能會損害壹些利益,但得到的是壹條光明大道。尊重他人,從他人身上獲取更多。
不要說別人的缺點,這樣妳才能有壹大群朋友幫助妳,有足夠的能力去實現妳的人生目標。
開誠布公地對待妳的同事和朋友,註意妳的言辭,同時不要欺騙妳的朋友,更不要通過損害他人的利益來達到目的。
為了某種目的而損害他人利益的人,不會有知心朋友,最終會分崩離析。忠於妳的朋友,不是嗎
用不同的眼光看待妳的同事和朋友,因為他們遇到了壹些逆境。驕傲的時候就會自大,忘記同事朋友。人要善良。
心,心地善良的人,才有寬廣的胸懷,包容他人的精神。
總之,只要我們正確地理清思路,熟練地運用溝通技巧,我們就會擁有良好的人際關系,人生目標也會壹帆風順。
實現。
推薦妳壹本書,卡內基人際關系。
1真誠關心他人
經常微笑。
傾聽鼓勵他人更多地談論自己。
談論別人感興趣的事情。
讓別人覺得他很重要。