如果質量不合格，可以要求的是:
(1)商品價格賠償(欺詐最多要求雙倍賠償)。
(2)精神損害賠償(本法律法規沒有規定具體數額，根據妳和道子的精神損害程度、企業承受能力和當地經濟水平綜合確定)。
2、索賠的方式:
(1)妳可以先和經銷商或者廠家協商。如果協商不成，可以撥打當地315投訴電話，找消協調解。調解不成，可以向法院提起訴訟，要求和解。
(2)也可以不經消協調解，直接向法院提起訴訟，但這類小案件調解成功的比例還是比較大的。消協調解比法院訴訟快。建議先向消協投訴。
3.註意事項:
(1)無論是咨詢經銷商還是廠家，不咨詢消協還是向法院起訴，都要有相關證據，比如:吃八寶粥時吃到了蟑螂，可以是現場錄像或錄音，有證人作證；購物小票等。
(2)如果廠家比較遠，可以直接找商家，這是不可推卸的。有的商家可能會讓妳找廠家，說沒有商家的責任。其實根據《消費者權益保護法》和《產品質量法》的規定，妳可以選擇找商家還是找廠家。