善用套路的名言名句

我斷斷續續花了兩周時間讀完《細節——如何輕松影響他人》這本書。這本書的作者之壹是羅伯特·西奧迪尼。如果妳認識他，沒關系。妳壹定聽說過他的書《影響力》。

在影響力中，提到了提高說服力的六個原則，即互惠性、權威性、稀缺性、偏好性、壹致性和社會認同性。詳細來說，在此基礎上，再次總結出52個提高說服力和影響力的實用小技巧。

書中每壹章都用了很短的篇幅把壹個技能講清楚，但同時因為篇幅太短，章節太多，所以書的結構非常零散，沒有系統性，很有可能看完之後什麽都記不住，所以我會把每壹章的內容分開，希望加深記憶，多記壹些。

由於這是壹本神奇的書，本章有1/3頁，我把目錄放在了我的讀書筆記裏，所以這不是字數統計...

1.借用“大眾”

人的行為會受到周圍人的很大影響，尤其是那些深深認同他們的人。這是社會認同的原則。換句話說，就是從眾心理。如果納稅通知表明大部分人都按時繳納了，那麽欠稅現象就會大大改善。

2.“少數派”的反應

人總是願意和自己所屬的群體的行為保持壹致，同時也和自己不想涉足的群體劃清界限。比如黃波在《瘋狂的石頭》中的經典臺詞“班尼路，品牌”，就摧毀了班尼路辛辛苦苦積累的所有品牌資產。

如果妳不鼓勵某些行為，那就把它們和受眾不想要的身份聯系起來。現在00後都用QQ，因為微信是“老年人”用的社交軟件。

3.異常與正常

每個人的社會規範和標準不壹樣，用違背對方社會規範的詞語和句子更容易得到說服效果。

例如，如果妳有壹個朋友總是不守時，妳很不高興，妳應該勸他:

如果對方也認為“守時”是必要的，那就強調不守時的壞處；如果對方覺得守時沒那麽必要，那麽就要強調守時能帶來的好處。

4.強烈的環境暗示

“破窗理論”是指輕微違反社會規範，會對其他行為產生負面影響。環境中的不良現象，如果任其發展，會誘使人們跟風，甚至愈演愈烈。

改變環境比改變人的思想容易，所以處理的方法就是讓人們清楚的看到別人在遵守規則。比如在微信群裏發廣告的人被公開處罰，發廣告的現象就會減少很多。

5.改名換姓，改變壹切

我們非常重視我們的名字。即使在嘈雜的環境中，只要有人提到他們的名字，他們的註意力就會立刻被吸引。在心理學領域被稱為“雞尾酒會現象”。

所以在和對方交流的時候，清楚的反復提到對方的名字，會讓對方更加重視，這也是為什麽大家都討厭群發祝福的消息，點名祝福的短信會受到歡迎。

6.如何化敵為友

當妳想鼓勵所有人壹起工作時，妳應該關註我們的共同身份，並創建鏈接。

舉個不恰當的例子，每個足球迷都支持自己家鄉的球隊，大家在網上互相吵架。但是打國際比賽的時候，都是支持中國隊的，因為我們共同的身份是來自中國。

7.預測別人的喜歡、欲望和需求。

我們總是高估自己對某個人的了解，壹方面是因為對方的喜好隨著時間而變化，另壹方面是因為關系的固定，我們不再用心去挖掘對方的喜好。

所以不管是老客戶，還是老朋友，還是老夥伴，都要安排壹些非正式的交流機會，促進相互了解。

8.積極承諾的力量

承諾和壹致性原則——人們更願意履行自己的承諾。

所以，在給團隊分配任務時，讓成員復述自己的工作內容，會讓任務得到更好的執行；要求對方在會議邀請郵件中回復“OK”和“已收到”，會使會議出席率更高。

9.致力於行動並保持開放。

公開做出具體承諾的人更有可能采取行動。妳可以制作貼紙、徽章和其他提醒物來提醒他們的承諾。(比如銷售部門用的業績板)

10.“安心”效應

采取積極行動後，人們會放松下來，不再采取新的積極行動。比如我氣喘籲籲跑完五公裏減肥，獎勵自己壹頓燒烤，結果導致白跑了。逃避良心的效果要設定在行動上。

我喜歡這種以書為範本的方式。

11.如何為員工加油？

“多勞多得”等物質激勵是有效的，但壹方面效果不持久，另壹方面成本高。多談工作的意義和重要性，談工作的使命和願景，對提高員工的工作意願有顯著作用。

要在物質激勵和精神激勵之間找到平衡點，這樣才能保證“公平”和“企業文化建設”。

如何避免決策陷阱

承諾逐步升級會導致投入成本高於收益，導致錯誤決策和不良後果，必須避免。

13.巧妙運用“執行意圖”

明確的執行計劃更有利於行動，不僅是對自己，也是對對方。在說服別人行動的時候，想辦法把對方關於這件事的下壹步計劃說清楚，是有助於達到目的的。

14.推遲壹點會更好。

如果妳想讓某人立刻改變壹種行為，並且妳確定妳會被拒絕，那麽妳可以換個方式，要求對方承諾在未來的某個時間做出改變。

比如勸對方戒煙。如果時間緊，對方會想很多細節，刨根問底，但如果時間不緊，就想壹想，同意的可能性更高。不要問我為什麽要舉戒煙的例子。

15.為了自己的未來

如果人們對“未來的自己”的道德責任感被觸動，就能被說服去做壹些長遠來看對自己有利的事情。比如學習，健身，看書，存錢。

16.如果妳設定了壹個好的目標，妳會更有動力。

將目標中的具體數字轉化為浮點數，會更有利於目標的達成。

17.避免損失原則

在說服對方時，不要只提出壹個選項讓對方“接受或拒絕”，而要提出兩個選項讓對方選擇。同時指出如果不選擇這種方式他們會失去什麽。

18.如何克服拖延癥

期限越短，越能促進人們的行動，越能拖延時間。

19.如何留住客戶，追隨妳

如何讓排隊更有效率？等壹下。所以當顧客在排隊的時候，給他們壹些事情做可以讓顧客更有耐心。比如海底撈在等飯的時候可以下棋、吃零食、修指甲、拍手機...

20.將潛力轉化為現實

當妳想說服客戶購買妳公司的產品，或者在面試的時候說服他們錄用妳的時候，妳應該先強調妳的產品或者妳自己的潛力，然後再談妳取得了哪些成績，而不是相反。強調潛力可以更好的引起對方的興趣，然後有機會展示過去的成績。

21.讓會議更有效率

會前收集資料，會後組織人發言，做任務單，安排座位。

22.服裝的影響

與對方見面時，穿得太隨便或太正式都不好。標準答案比對方正式壹點。

23.展示您的專家身份

強調專業能力可以顯著提高溝通效果，當然前提是妳真的很專業。

24.不確定性的說服力

試圖用堅定的語氣說服人，會被對方誤認為是騙子，語氣中帶有壹定不確定性的專家更容易說服人。

25.中心位置的影響

展示架上中間位置的商品更受歡迎，人群中中間位置的人更有權威。