這裏過度的“度”有兩層意思。壹是將投訴的強度和烈度理解為短時間內投訴的高烈度;二是抱怨累計疊加的總度,理解成長期抱怨累計疊加的效用。
合理、有效、積極的抱怨是正常的情緒反應。表達了不滿的信息,緩解了內心的壓力。抱怨者和被抱怨者都應該給予理解和幫助。
但是過度投訴和超頻投訴的危害性極大,甚至是毀滅性的。投訴過度超頻,對被投訴者、投訴聽者、投訴者都是極其有害的。過度超頻投訴有些書還稱之為慢性投訴,或者有毒投訴。
後續更新中,我會從被投訴者、投訴聽者、投訴者三個角度來分析超頻投訴的危害。
首先說壹下超頻投訴對被投訴者的危害。
從被投訴者的角度來說,投訴就是給建議,指出錯誤,被批評,被指責,被罵。
有句名言,聞壹聞就會開心。意思是樂於聽到別人的抱怨和批評。我覺得這需要很高的道德修養。
據我所知,對抱怨免疫的人大概有三種,壹種是深度受虐狂,壹種是道德修養完美的絕對聖人,第三種是對聲音毫無察覺的聾人。
對於普通正常人來說,他們不喜歡被抱怨,被批評,被指責。如果妳不相信我,請捫心自問,妳喜歡被人抱怨嗎?妳喜歡被批評嗎?妳喜歡被指責嗎?
如果妳不能接受別人的抱怨,別人憑什麽接受妳的?
過度抱怨是對被抱怨者的壹種言語侮辱、精神折磨和靈魂鞭笞。
過度抱怨會影響被調查者對自己的認知,被調查者會覺得自己總是錯的,有否定自己的心態。並且讓壹部分被抱怨的人感到壓抑,那些過於好鬥的人甚至可能會自殺。
過度的抱怨會迫使被抱怨者反抗,以怨還怨,以怒還怒,造成兩敗俱傷的悲劇。
我列舉了兩個關於過度抱怨對被抱怨者傷害的真實故事。
故事壹:俄國著名作家托爾斯泰的悲劇婚姻。
1910年的壹個雪夜,82歲高齡的托爾斯泰在寒冷和黑暗中離開了家,消失了。11天後,托爾斯泰因肺炎病倒在車站。他的臨終請求是,不允許和他壹起生活了48年的妻子索尼婭去探望他。
索尼婭的嫉妒、虛榮、過度抱怨和嘮叨是婚姻不幸的根源。
首先,索尼婭沒有理解丈夫托爾斯泰思想的欲望,只是壹味的反對和抱怨。他們的女兒塔尼亞說:“妳從各個方面關心他的物質生活...如果妳也關心他的精神生活,他會感動,會百倍地報答妳。”
其次,索尼婭是壹個嫉妒的女人。嫉妒讓她丈夫和她自己都變得瘋狂。與索尼婭結婚後,托爾斯泰壹直沒有婚外情(雖然他有無數的女性崇拜者),但他的妻子對托爾斯泰的眾多女性朋友或女性崇拜者仍然充滿嫉妒,總是抱怨這個問題。
托爾斯泰嫉妒男人,索尼婭抱怨並指責她的丈夫是同性戀。如果托爾斯泰采取漠不關心的態度,情況就更糟了。索尼婭經常“哭兩次,上吊三次”。
這就是托爾斯泰的悲劇婚姻。夫妻生活了48年,生了13個孩子。最後以悲劇的婚姻告終!這場悲劇背後的黑手,是妻子的過度抱怨、嘮叨和指責。
故事2、4 17上海男孩跳橋
2019 4月17晚上10點左右,上海盧浦大橋。壹輛白色汽車突然打著雙閃停在車流中。壹個女的下車跟後排說了句什麽,然後就上車了。5秒鐘後,壹個男孩突然從車裏跑出來,迅速跳下橋,後面跟著壹個女人坐在地上哭,因為沒能接住孩子。120救護車到達現場後,男孩已無生命跡象,年僅17歲。
事後才知道這是壹對母子,母親在開車送孩子。在車上,男孩因為在學校和同學發生矛盾,被媽媽批評、抱怨、指責。
男孩的母親訴稱,因為兒子在學校與同學發生矛盾,當時在車上對他進行了批評教育,但她萬萬沒想到,兒子竟然打開車門沖出去跳橋。
母親責怪自己。如果早知道兒子會這樣,她就不會批評和抱怨兒子了。現在說什麽都晚了,她很後悔自己的所作所為。
大家都知道是被媽媽罵了才導致悲劇的發生。
現在大多數父母都忙著賺錢,以為只要孩子的物質條件滿足了。卻忽略了最重要的精神和感情。中國的父母教孩子最多的就是打罵,從來不考慮孩子的想法。
犯了錯,不管是對是錯,都上來打。
學習差就是侮辱和虐待。
孩子不聽話,就會張著嘴罵。
中國式教育導致很多孩子叛逆。
4 17上海男孩跳橋,大家看到的只是片段。17歲男孩因為母親的批評和謾罵跳橋的那壹刻。
這位母親批評了什麽,在車上用了什麽語言,我們無從得知。但我能想象壹個17歲的孩子在和自己的生命抗爭,說明他所承受的精神壓力是超乎想象的。我也可以想象,在17這個男孩的壹生中,他每天都活在媽媽的抱怨和批評中。4.17,盧浦大橋上的幾秒,是壓垮男孩精神的最後壹根稻草。
兩個血淋淋的真實例子讓我不寒而栗。
超時間、超頻率的嫉妒抱怨累積疊加,讓82歲的丈夫離家出走,死時不願見抱怨的妻子。
過多的、不當的批評和抱怨,壹度讓這個17歲的孩子寧願跳橋去死,也不願和媽媽在壹起。
過度和不當的抱怨是有害的,無理的抱怨,過度的抱怨是毀滅性的。
夫妻間沒完沒了的抱怨和嘮叨導致婚姻破裂。
朋友之間沒完沒了的抱怨和嘮叨會毀掉友誼。
父母無休止的抱怨和嘮叨摧毀了孩子的心靈。
請患有慢性疾病的患者仔細檢查您正在進行的中毒投訴。請思考以下三個問題:
有毒投訴對被投訴人是否有害?
妳能找到比抱怨更好的方式來表達妳的不滿嗎?
我們能找到更好的批評孩子的方式嗎?