不要計算缺失多少,而要計算擁有多少。
不要忘記,惡毒的責難往往是壹種偽裝的稱贊；要知道，沒有人會賜已死的狗。
盡己之力，然後撐起傘，別讓責難之雨淋傷了。
遇到挫折不要批評，也不要責難，更不要抱怨。
用真誠地贊美來鼓舞他人。
激起他人強烈的需求。
讓對方感到高貴重要——而且要有誠意。
多尊重別人的意見，決不可告訴別人他錯了。
以友善的方法為起點。
讓別人以為那正確的意見是他的。
訴諸高尚的動機，喚起美好的心情。
學會間接地指出別人的錯誤。
要用商量的口氣，替代直接的命令。
讓他人保全自己的面子