根據省廳的規定,公證員助理的主要職責是(壹)接待公證當事人,解答有關公證業務咨詢;(二)指導當事人填寫公證申請表,接受當事人委托代寫與申辦公證事項有關的法律文書;(三)制作詢問筆錄;(四)協助公證員審核公證當事人的資格及其提交的證明材料;(五)協助公證員調查取證,出席現場監督公證現場;(六)整理裝訂公證文書材料,立卷歸檔;(七)其他公證事務輔助性工作。概括壹下我們的職責就是:信息收集者、客戶溝通者、檔案整理者、詢問記錄者、案件協助者。
眾所周知,公證員助理的工作很瑣碎,很辛苦,很忙碌。其實當我們在最初選擇了這個職業的時候,我們就已經清楚地認識到這份工作的艱辛。因為公證處招聘助理的條件首先就是要求我們能夠吃苦耐勞,工作踏實認真。當我們邁進公證處的大門時,我們已做好了吃苦的準備。當然,僅憑有吃苦耐勞的精神並不壹定能夠做好壹名公證員助理,還需要有壹定的法律專業知識、辦證經驗與技巧。現就如何做好壹名公證員助理談談我個人的看法,不到之處,敬請各位同仁指正。
(1)樹立壹個正確的目標。作為公證員助理,自己要為自己樹立壹個正確的奮鬥目標:那就是做壹名法律知識全面、辦證經驗豐富、工作態度嚴謹、責任心強的公證法律服務工作者。只有樹立了壹個正確的目標,我們的工作才會有動力。在公證實踐中我們會接觸到各種各樣的公證事項,通過跟隨公證員辦理公證實務,我們可以積累更多的公證法律事務知識,不僅學到了辦證知識,也幫助了公證員完成了業務,同時也滿足了當事人的公證需求,可謂壹舉多得。在辦證過程中,我們公證員助理應該珍惜這來之不易的機會,向自己輔助的公證員學習,積累辦證經驗,學習到公證法律知識和專業技巧,以利於自己更快地成長。
(2)抱有積極進取的工作態度。有句名言說的好:態度決定壹切。公證員助理工作很辛苦,而且待遇不高。在這種情況下,如果不能抱有壹個正確的心態投身到工作中去,工作不踏實,患得患失,拈輕怕重,肯定會產生心理不平衡。可以說,持有什麽樣的心態直接決定自己工作的效果及將來的成就。既然我們選擇了公證員助理這壹職業,我們應該抱著做好每壹件事的心態,滿懷熱情地去做好每壹件工作,因為成功是需要付出努力和汗水的,不經歷風雨怎麽能見彩虹,沒有人能隨隨便便就成功。
(3)真誠待人、勤懇做事。在辦證過程中,我們時刻都要與各類當事人接觸,因此要真誠地待人接物,學會換位思考。首先換位思考我們公證員助理如果處在公證員的位置上,公證員每天都要接待大量的性格迥異、需求不同的當事人,處理大量繁雜的瑣事,思考眾多的工作環節,適用不同門類的法律條款,他們的工作更辛苦,勞動強度更大,我們作為公證員助理,應該盡力幫公證員分擔工作壓力,為他們排憂解難。而我們現在處於公證員助理的崗位上,我們不能熟視無睹,我們必須加倍努力學習如何處理公證事務、如何與當事人交流、如何運用法律知識解決公證中的實際問題。在配合公證員接待當事人時,我們有時也必須和當事人進行換位思考,在不違背法律規定和辦證程序的前提下,多替當事人想想,耐心細致、態度和藹地解答當事人的提出問題,真誠的為當事人服務,讓當事人少跑彎路。例如,在辦理出售房產委托書時,受托人除了提供委托書公證書外,還得提供委托人的身份證、戶口本、婚姻證明等等,盡可能為當事人想得周全些,讓當事人壹次性地將辦證材料準備齊全,這樣當事人就會認可我們的工作態度和效力,公證處與當事人之間的關系就會變得融洽,溝通起來就更容易了。
(4)註重學習、提高專業素質。從壹位法律畢業生轉變成壹個公證員助理,就會發現,在課堂上所學到的知識,在實踐中真正能用到的,並不是很多,當然最基本的內容肯定得用。具體到壹些部門法,例如,《房地產管理辦法》、《拆遷管理辦法》等等這些與我們辦理公證很密切的相關部門法,這些都是在學校裏根本沒有接觸過,而社會上這方面的案件辦理需求大,這就要求我們要迅速轉換角色,盡快學習新知識,這也是壹種能力,需要鍛煉,在最短的時間內彌補在法律知識上的缺陷。
(5)勤勉工作、提高技巧。嘴勤、腦勤、眼勤、手勤是必須的。公證員作為法律的執行者應具備能言善辯,所以公證員助理要勤練習自己的語言表達能力;公證員也是壹個需要智慧的職業,自己要勤用腦、善用腦,遇見問題能夠迅速想出解決辦法;心細也是很重要的,公證就是在做證據,前提是審查當事人提供的材料,不能放過任何壹個疑點,否則,會給出具的公證書帶來風險。例如,在辦理繼承權公證時,被繼承人的子女年齡間隙較大,就得特別註意是否有其他子女,有無隱瞞繼承人;在辦理出售房產的委托書時,就得結合戶口本、結婚證來審查當事人的婚姻狀況。在前不久就接待了壹宗辦理出售房產委托書公證,當事人提供的結婚證是2007年12月份的結婚證,結婚證上的發證單位居然是合肥市中市區民政局,合肥市早在2002年就將合肥市中市區更改為合肥市廬陽區,很明顯,這就是壹張假的結婚證。還有壹次在辦理公證時,當事人提供的婚姻狀況證明上所蓋的民政局的印章感覺和以前所見的印章直徑不壹致,我們就和合肥市民政局取得聯系,反饋的信息就是合肥市各個區的民政局的婚姻登記專用章的直徑都是統壹的均為35毫米,測量結果是,當事人提供的婚姻狀況證明上的印章有四十二毫米,顯然是壹份假的證明。此外,公證員的事務比較鎖碎,需要公證員助理眼勤手快,把所分配的任務,盡快保質保量地完成。
(6)傾心事業、熱情自信。壹名有事業心的公證員,壹般也喜歡有事業心的人做他的助理。公證處每年都給公證員安排工作計劃和要求,公證員想要完成自己公證處安排的工作和提升自己的業務,這要求公證員助理以認真的工作態度和飽滿的工作激情來輔助公證員完成。因此,公證員助理應該精神飽滿、自信沈著、謙虛謹慎、細致入微的姿態,為公證的發展添磚加瓦。
(7)工作互助、當好助手。公證員助理就如公證員的左右手。公證員壹般情況下都比較忙,時常都是在同壹時間思考幾個案子,或者十幾個案子。繁雜的業務可能會使公證員忙得焦頭爛額。所謂忙中出亂,會由於忙而在壹些小細節問題上產生疏忽或者錯誤。例如,公證文書核對方面,特別是涉外公證文書,壹個小小的壹個字母或者壹個標點符號,就可能導致公證書使用時受阻,也會使公證書的效力受到質疑。當出現問題時,這就要求公證員助理及時提醒壹下,或者盡力彌補壹下。不要因為這些細節問題而使業務流失。對壹些小的問題,公證員助理提出後,公證員通常都會接受,這本也是公證員助理的職責之壹。
(8)與人為鄰,低調處世。同事之間,如何處理人際關系非常重要。有時,領導可能不會做到完全公平,機會總是有多有少,這要求我們做到平常心,不要因為壹時的得與失,用真誠與同事們相處,這就是常說的“低調做人,高調做事”。
相信在辛勤的努力下,在公證助理的崗位上,我們能***同為公證事業撐起壹片藍天。