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如何打造壹支高績效的團隊?

在自然界裏,狼族是最有團隊精神的動物,無論是在熱帶還是在寒帶,到處都可以看到狼族的蹤跡。根據研究發現,狼族壹般都過著團隊生活。每壹個家族內部,在頭狼的統壹指揮下,其成員各司其職,分工明確,大家發揮各自所長,團結合作,配合默契,***赴成功。狼族這種群策群力和其高效的團隊運作方法,實在值得人類反省與借鑒!

惟有高績效的狼性團隊,才是能征善戰、能贏不輸的團隊。

高績效狼性團隊的根本特征,主要體現在三個方面:

在內部結構方面,高績效狼性團隊的內部結構特征包括***同的遠景或願景,***同的目標與有效的策略,高素質的成員,高效的溝通,高效的領導以及承擔重要責任的權利和義務。

在外部環境方面,高績效狼性團隊的外部環境特征可以概括為責任與權力的統壹,激勵與約束的統壹,指導與支持的統壹以及與外界的融洽關系。

在文化方面,高績效狼性團隊的文化特征主要包括團隊精神強,充滿活力與熱忱,團隊成員不斷進取。

高績效狼性團隊和壹般性團隊相比較,其不同之處具體表現在以下8個方面:

(1)目標明確。

成功的領導者往往都主張以成果為導向的團隊合作,目標在於獲得非凡的成就。他們對自己和群體的目標永遠十分清楚,並且深知在描繪目標和遠景的過程中,讓每位夥伴***同參與的重要性。

高績效狼性團隊的領導會經常和他的成員壹起確立團隊目標,並竭盡所能設法使每位成員都清楚了解,認同團隊目標,向團隊成員指出壹個明確的方向。當團隊的目標和遠景並非由團隊領導者壹個人決定,而是由團隊成員***同協商產生時,團隊成員有壹種擁有“所有權”的感覺,並從心底認定“這是我們的目標和遠景”。

(2)團結互助。

在高績效團隊中,可以經常看到團隊成員與團隊領導者自由自在地討論問題,並請求:“我目前有這種困難,妳能幫我嗎?”當大家意見不壹致時,甚至立場觀點對立時,都願意開放胸襟,心平氣和地謀求解決問題的辦法,求同存異,采取和諧壹致的行動。

(3)互相認同。

在高績效團隊中,團隊成員都能感受到“我覺得受到別人的贊賞和支持”。我們可以經常聽到“我認為妳壹定可以做到”、“妳是最好的”、“妳是最棒的”、“我們的團隊不能沒有妳”之類的話。這些贊美、認同的話無疑是團隊成員所需要的強心劑,提高了各成員的自尊、自信,並驅使各成員攜手同心,***同去實現團隊的目標。

(4)暢所欲言。

高績效團隊會提供給團隊成員雙向溝通的舞臺,每個人都可以自由自在地、公開地、無拘無束地、誠實地表達自己的觀點、感受,甚至喜怒哀樂。即便某壹觀點聽起來很離譜,也不會遭致他人的白眼,因為他們知道,許多偉大的觀點在第壹次被提出來時幾乎都被冷嘲熱諷過。

群策群力必須有賴於大家保持壹種真誠的雙向溝通,只有這樣才能使壹個團隊日臻完善。在高績效團隊中的團隊成員都能感受到“做真正的自己”,可以暢所欲言而不必有任何顧慮。

(5)互相傾聽。

有壹位團隊領導說:“我努力塑造團隊成員們相互尊重,傾聽其他夥伴表達意見的氛圍。在我的團隊裏,擁有壹群心胸開闊的夥伴,他們都真心願意知道其他夥伴的想法。他們展現出其他團隊無法相提並論的傾聽風度和技巧,真是令人興奮不已!”

(6)強烈參與。

現在有數不清的組織風行“參與管理”,領導者相信這種做法能夠滿足“有參與就受到尊重”的人性心理。高績效團隊的成員身上總是散發出擋不住的參與的狂熱,他們相當積極主動,不放過任何參與的機會。

玫琳凱化妝品公司創辦人玫琳凱·艾施說過:“壹位有效率的經理人會在計劃的構思階段就讓團隊成員參與其事。我認為讓團隊成員參與對他們有直接影響的決策是很重要的,所以,我總是願意甘冒時間損失的風險。”如果妳希望團隊成員全都支持妳,妳就必須讓他們參與,越早參與的成員總會支持他們參與的事物,這時團隊所匯總起來的力量絕對是無法想像的。

(7)各負其責。

高績效團隊的每位成員都清楚地了解他所扮演的角色是什麽,知道個人的行動對團隊目標的達成會產生什麽樣的影響,知道什麽該做,什麽不該做,彼此之間也清楚其他成員對自己的要求。

高績效團隊在分工之際,很容易建立起彼此間的期待和依賴,大家感到彼此間唇齒相依,生死與***,團隊的榮辱成敗,自己“占”著非常重要的分量,並且彼此間能避免發生矛盾沖突。

(8)死心塌地。

真心地相互依賴、支持是團隊合作的基礎。李克特曾花了好幾年的時間進行研究,發現參與式組織有壹個特點——管理階層信任團隊成員,團隊成員也相信管理者,幾乎所有獲勝的組織都全力研究如何培養上下級平行的信任感,以使組織保持旺盛的士氣。

團隊管理的落腳點就是塑造高績效的團隊。從高績效團隊建設的角度看,打造壹支高績效團隊離不開高素質的領導,有了高素質的領導,才能培育出高素質的團隊成員,並***同創造出好成績,高效能。

(1)高素質的領導。

高素質的領導者需要具備這樣的特點:

團隊領導者在知識、智力、素質、能力,尤其在態度和覺悟上要特別突出,遇事以團隊利益為重、以身作則、身先士卒。

在領導風格上既重團隊績效,又重人際關系,能在實現團隊目標和滿足成員的個人需要之間取得有機的動態協調。對團隊成員充分信任,善當教練,積極促成隊員的迅速成長。

領導者樂意授權,充分調動隊員的積極性、主動性、創造性,能把活力與熱忱傳播到整個團隊之中,積極地鼓勵隊員在團隊會議中參與討論、***同決策,多數成員有較大的自由度。

(2)高素質的隊員。

對壹個團隊來說,成員的素質無論如何強調也不過分,因為團隊規模壹般都較小。如果壹個5人的團隊,有2個低素質的隊員,那麽,團隊的工作就很難順利進行。

高素質的隊員的特點是:

團隊成員具有不同專業知識、技能和經驗,而且在性格、氣質上互補。

團隊成員代表著不同單位的利益和立場,熟悉不同領域,來自不同背景。

團隊成員不僅有很強的專業技術能力,而且有很好的人際關系能力。在這種氛圍裏工作,成員間既相互競爭、相互激勵、相互促進,又相互合作、相互幫助、相互學習。

團隊成員除了盡量具有豐富的知識、較高的智力、很好的素質、較強的能力外,更需具有很積極的工作態度,即公而忘私、認真負責、壹絲不茍、不斷進取的工作態度。

有效地培養與增強團隊精神,作為團隊領導人首先要樹立“追隨者至上”的觀念。作為壹個團隊領導,應永遠把自己的團隊成員放在壹切事情之上。只有這樣,才會願意采取行動去關懷他們、珍惜他們、支持他們、賜給他們力量、激勵他們去做好每壹件事情。當把“追隨者”放在第壹優先位置時,其成效會是相當驚人的,當他們受到團隊的鼓舞與感召時,他們深藏在內心的潛能和愛心,就會急劇地爆發出來,他們所做的任何事情,都將相當傑出和完美。