2、壹切從溝通開始。
3、溝通就是追求彼此認同。
4、溝通的最佳境界是彼此都渾然忘我。
5、要順暢溝通，妳必須內外兼修。
6、從對方感興趣的角度開始談話。
7、如何取悅妳的談話對象，是很重要的原則。
8、先尋求理解對方，再爭取被對方理解。
9、做壹個好聽眾，鼓勵別人說說他們自己。
10、良好的溝通關鍵有兩條：壹是以真誠之心待人，二是以寬忍之心容人。
11、壹句“拿著”勝過兩句“我給妳的”。
12、壹個人的成功只有15%是依靠專業技術，而85%卻要依靠人際交往、有效說話等軟科學本領。
13、用正視表達尊重，用微笑表達友善，用點頭表示肯定。
14、說話並不能銷售，傾聽卻可以。
15、銷售不是說出來的，是問出來的。
16、傾聽是最簡單有效的贏得信任的手段。
17、上帝賦予人類兩只耳朵、壹張嘴，這就意味著讓我們多聽少說。
18、良言壹句三冬暖，惡語傷人六月寒。
19、舌頭表面沒有骨頭，所以應該特別小心。
20、應該由心來操縱舌頭，而不是由舌頭來操縱心。
21、語言是沒有硝煙的戰爭，說得好就能贏得人心，說得不好就能招來殺身之禍。
22、從來沒有說錯的話，只有說錯了場合的話。
23、愚蠢的人將溝通看成麻煩，聰明的人將溝通看成機遇。
24、會說話的人，必也懂得聽話。
25、笨拙的溝通者總是喋喋不休。
26、討論是交流知識，爭吵是交流無知。
27、企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。
28、管理者的最基本能力：有效溝通。
29、不善於傾聽不同的聲音，是管理者最大的疏忽。
30、微笑是幫妳打開溝通之門的鑰匙。
31、妳不能選擇容貌，但妳可以展現笑容。
32、欲速則不達
33、知而不行，猶如不知
34、口能言之,身能行之,國寶也....
35、失言不如無言