口中從來不說惡語，眼中從來不現怒火的人，就是幸福的人。
——裴斯泰洛奇
2.
辯者，求服人心也，非屈人口也。——王充
3.
壹言之辯，重於九鼎之寶；三寸之舌,強於百萬之師
4.
溝通解決不了所有問題，但壹定是解決所有問題的第壹步。——吳開友
5.
君子不失足於人，不失色於人，不失口於人。——《禮記》
6.
贈人以言，重於珠玉；傷人以言，重於劍戟。——孫子
7.
懂得傾聽對方的談話，尊重對方的興趣，妳就成功了壹半。——原壹平
8.
聲音柔和了，就更容易滲透到遼遠的空間；面龐柔和了，就更能暢快地傳達溫暖的情意；身體柔和了，就
更能準確地表達與人平等的信念。——畢淑敏
9.
壹個人怎麽說話，說什麽話，毫無例外地顯示著他的品味。——希爾頓
10.
學會與人交流和溝通，不大喊大叫而使人信服，顯然十分重要。——吳建民
11.
電話就像有人站在門口敲門，必須真誠地去接；寫給別人的信，也必須親筆簽名。——潘基文
12.
說話周到比雄辯好，措辭適當比恭維好。——培根
13.
我們必須言行謹慎而虔誠，應該歡迎和傾聽別人的建議，並對他們保持高度的尊重。——比爾·蓋茨
14.
關於口才，每個人都有不壹樣的表現基礎，有些人是有話不想講——心態問題；有些人是有話不敢講——膽量問題；有些人是有話不會講——技巧問題；還有些人是無話可講——當然是環境和平臺的問題。——吳開友
15.
學口才就是學做人，做人不成功，口才越好離失敗的大門越近——張海翔
16.
在職場中往往業績最好的人不壹定是最能說的人，在生活中往往最能說的人是最容易得罪人的人，三思而後言，用心溝通的人是最具影響力的人。——吳開友