馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求五類,依次由較低層次到較高層次,從企業經營滿意戰略的角度來看,不同的產品滿足不同的需求層次。
根據五個需求層次,可以劃分出五個消費者市場:
生理需求→滿足最低需求層次的市場,也就是最基本的衣食住行;
安全需求→滿足對“安全”有要求的市場,所以可以理解為現在的養生產品、健身等;
社交需求→滿足對“交際”有要求的市場,比如西餐、飯店、足浴等;
尊重需求→滿足對產品有與眾不同要求的市場,比如奢侈品;
自我實現→滿足對產品有自己判斷標準的市場,比如“權利”、“身份”、“地位”。
馬斯洛理論的重要性:在人類心理的動力結構方面,馬斯洛需要層次理論是論述最好的之壹。需要層次論把需要滿足狀態置於壹個基礎地位。需要的滿足狀態意味著,我們生存在世界上,此時此刻我們的壹種先在的壹種狀態。這種狀態決定了我們與這個世界的關系。需要,以及需要的滿足是最基本的人類活動,它影響人的全部活動,包括知情意的全部活動。
:馬斯洛需求層次理論是人本主義科學的理論之壹,由美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛在1943年在《人類激勵理論》論文中所提出。書中將人類需求像階梯壹樣從低到高按層次分為五種,分別是:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。