世紀是生產率的世紀，21世紀是質量的世紀。
質量是維護顧客忠誠的最好保證。
將良品率預定為85，那麽便表示容許15的錯誤存在。
產品質量是生產出來的，不是檢驗出來的。
對產品質量來說，不是100分就是0分。
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