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產品也有三觀?

閱讀賈偉老師的《產品三觀》書籍,受益頗深,就相關知識點進行復盤,同時推薦大家閱讀。

好產品是有三觀的,微觀層面,產品用戶觀,從我到我們,中觀層面,產品價值觀,從利己到利他,宏觀層面,產品世界觀,從過去到未來。

產品創造要把用戶放在核心位置,壹切資源配置都要從用戶的需求出發,真正創造用戶價值。

產品用戶觀,就是要完全站在用戶的角度,從底層邏輯進行思考,用戶是誰?用戶在哪?用戶的痛點是什麽?用戶價值是什麽?

產品的價值是由用戶來定義的,產品價值就是用戶體驗價值,即真正滿足用戶需求,為用戶帶來愉悅的體驗價值。

蘋果公司創始人史蒂夫喬布斯有壹句名言,活著就是為了改變世界。

改變世界的產品需要構建壹個世界觀,壹款產品就是壹個世界。

壹款好的產品能夠改變我們的世界,讓我們的世界變得更高效,更便捷,更美好,它映射出創始人對這個世界的思考和理解,它在改變人類社會的發展。

用戶觀決定了可不可以做?價值觀決定了能不能做,而世界觀決定了能不能將這件事做大做強,甚至穿越時間。

那麽如何構建用戶觀呢?

第壹,用戶視角,從利己到利他賦能。

不同時代,產品打造邏輯是不同的,用戶視角與企業視角,消費者視角也是不同的,所有產品都來自用戶內心的聲音,采用用戶聽得懂的語言和用戶交流,挖掘用戶真正的需求,讓用戶成為產品的壹部分。

第二 ,用戶場景,不變的用戶,流動的場景。

場景+用戶的故事=用戶場景

要想做好的產品,有壹個必要條件,需要將產品放到具體的場景中去思考,場景中要包含時間,人物,地點,故事等信息,這樣妳才能感同身受,所謂和用戶在壹起,就是通過用戶場景來搭建產品的功能服務的設計。

第三,用戶***創,只要用戶聚集,就會產生創造。

用戶是新場景創造的主體,需要釋放用戶主權,讓用戶主導產品創造賦能群體創造,構建創新模式,實現***同價值,***同打造品牌口碑。

第四,用戶服務,用戶需要服務,而不單單是產品。

用戶需要的不僅是產品,還有直抵內心的服務。

在服務設計時先提三個問題,為誰服務?服務的價值?服務的口碑?

服務設計需要遵循三個原則,簡單,高效,美。

服務設計的三個路徑,用戶歷程,用戶觸點用戶反饋。

第五,用戶體驗,體驗是消費行為的催化劑。

數字化體驗可量化,正反饋,即時性,精準性以及差異性五個特性,可以幫助我們更好地走進用戶,了解用戶,更好地滿足用戶需求。

感官是情感的觸發器,情感是用戶行為的發動機。要想獲得用戶的認可,需要提升產品的用戶體驗:感官上迎合用戶,情感上打動用戶,行為上滿足用戶。

第六,用戶全局觀,五位壹體,實現真正的產品創新。

不謀全局者,不足以謀壹域。

以始為終,用戶即體驗,以終為始,體驗即用戶,打造真正的用戶思維,任何壹個環節都可以發現商機。