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人際溝通,學會贊美、設計情景、

贊美別人,好像用壹支火炬照亮別人的生活,也照亮自己的心田。贊美別人不僅有助於彼此之間友誼的發展,而且還可以消除人與人之間的怨恨,讓人與人之間的相處變得更為融洽和諧。

贊美別人,有時也是在贊美自己。

有壹場演講比賽,是以“人生”為主題的。有壹位高位截癱的青年講完後,坐在輝旁邊的壹位中年人深深呼出壹口氣,興奮地朝輝轉過頭連聲稱贊:“了不起,了不起,這才是演講,這才是人生啊!”其實,輝和他並不相識,而且他也不知道輝將是下壹個演講者。的確。那位青年演講的風格樸實無華,以真情打動了人心;而輝卻正想著自己的演講,況且,他也算是輝的“對手”吧,雖然感到他的演講很成功,卻沒有十分投入,只是以壹種旁觀者的態度來看待的。中年人誠摯和充滿感情的贊美,立即使輝慚愧起來。當輝登上講臺後,開場第壹句話竟是對剛剛搖著輪椅離開的那位青年,或者說是“對手”給予了贊美。在輝演講的過程中,輝感到全場很靜,演講也收到了預期的效果。就在輝結束演講走向座位的時候,輝看到那位中年人沖自己使勁鼓掌,兩次把手舉過了頭頂。

我們也許不會輕易贊美別人,但對那些意氣相投的人,對值得我們欽佩的人,或者相逢並不相識的人,如果對他們的贊美是情不自禁的,那麽,我們自己同時也將感到無比愉快。因為贊美不是諂媚與逢迎,贊美別人也不是人雲亦雲。

人人都喜歡別人的恭維、贊美。但是,學會贊美並不是讓妳學著阿諛奉承。

有這樣壹個故事,古時候有兩個人,壹個叫祝子園,壹個叫唐淩,他二人將到京城任官,臨行前,到老師家中辭別。老師囑咐他們道:“現在時局走正道是行不通的,妳們去京城做官,對上應恭謹,這叫送高帽子,能如此,不僅不會得罪人,還容易把任何事情辦好。”唐淩贊嘆地說:“老師的話實在太好了,今天像老師這樣不喜歡高帽子的有幾人呢?”老師聽完後十分高興。回程中,唐淩就對子園說:“妳看!高帽子又送出去壹頂了。”

其實,贊美最重要的是要出於真誠、自然。贊美不該是應酬,更不是虛晃壹槍。適度給人贊美,有時可以影響別人壹生。贊美的力量,鼓勵的火花,甚至能讓人的生命有奇跡般的改變。

有壹位老板,年年都為員工舉辦旅遊,有壹年突然不辦了,原因是他每年都花大筆的錢,卻從來沒有壹位員工跟他說:“謝謝老板!”有壹位母親生氣地將稻草丟在飯桌上說:“我為家人煮了壹輩子的飯菜,全家竟沒有壹句贊美和感激的話,這不是跟給妳們吃稻草是壹樣的嗎?”有句廣告名言:“百分之七十的創意是被冷語抹煞掉。”通過這些例子我們可以看出,在日常生活中其實很多地方都用得著贊美,這也正體現了贊美的重要性。

放牛的學生變成化學家需要贊美;羞澀的學生成為受人喜愛的學者需要贊美;孩子將來大的成就需要父母的贊美……人生缺少了贊美,就缺少了前進的動力。

佛門裏有句話說:若要佛法興,除非僧贊僧。星雲大師說:贊美如陽光,可以把溫暖散播十方;贊美的語言,像香水,小小壹滴,就能彌漫四周。贊美要令人感動。贊美別人是壹種見賢思齊的做法,贊美別人是壹種自我激勵,贊美是世間最美麗的語言、是人際間最佳的潤滑劑。世間最經濟的禮物就是贊美。多贊美別人、欣賞別人,社會自然祥和。能用開闊的心去贊美人,那麽人生會更美麗,生活也會更快樂。

雖然贊美是壹件好事,但絕不是壹件易事。贊美別人時如不能審時度勢,不掌握壹定的贊美技巧,即使妳是真誠的,也會變好事為壞事。因此,在開口前我們壹定要三思而後行。這就要求我們做到以下五點:

1.要學會因人而異

人的素質有高低之分,年齡有長幼之別,因人而異,突出個性,有針對性的贊美比壹般的贊美能收到更好的效果。雖說“好漢不提當年勇,”但對某些老年人來說他們肯定不願這麽想,因為他們總希望別人永遠記得自己“想當年”的業績與雄風,同其交談時,可多稱贊他引為自豪的過去;對年輕人不妨語氣稍為誇張地贊揚他的創造才能和開拓精神,並舉出幾點實例證明他的確是前程似錦;對於經商的人,可稱贊他頭腦靈活,有生財之道;對於有地位的幹部,可稱贊他為國為民、廉潔清正;對於知識分子,可稱贊他知識淵博、寧靜淡泊……當然,這壹切要依據事實,切不可虛誇,更不能阿諛奉承。

2.要做到情真意切

幾乎每個人都喜歡聽贊美的話,但並非任何贊美都能使對方高興。能引起對方好感的只能是那些基於事實、發自內心的贊美。相反,妳若無根無據、虛情假意地贊美別人,對方不僅會感到莫名其妙,更會覺得妳油嘴滑舌、奸詐虛偽。例如,當妳見到壹位其貌不揚的小姐時,卻偏要對她說:“妳真是美極了。”對方立刻就會認定妳所說的是虛偽之至的違心之言。但如果妳著眼於她的服飾、談吐、舉止,發現她這些方面的出眾之處並真誠地贊美,她壹定會高興地接受。真誠的贊美不但會使被贊美者產生心理上的愉悅,還可以使妳經常發現別人的優點,而使自己對人生持有樂觀、欣賞的態度。

3.話語要具體詳實

壹個人業績顯赫的時候並不常見,所以,在交往中應對具體的事情具體分析,要善於發現別人哪怕是最微小的長處,並不失時機地予以贊美。要用具體詳實的贊美來說明妳對對方非常了解,對他的長處和成績非常看重,讓對方感到妳是真摯、親切和可信的,這樣妳們之間的距離就會越來越近。如果妳只是含糊其辭地贊美對方,說壹些“妳工作非常出色”或者“妳是壹位卓越的領導”等空泛飄浮甚至有點誇張的話語,就會引起對方的猜疑,甚至產生不必要的誤解和信任危機。

4.贊美別人要適可而止

有效的贊美是要見機行事、適可而止,要真正做到“美酒飲到微醉後,好花看到半開時”。

當別人計劃做壹件有意義的事時,開頭的贊揚能激勵他下決心做出成績,中間的贊揚有益於對方再接再厲,結尾的贊揚則可以肯定成績,指出進壹步的努力方向,從而達到“贊揚壹個,激勵壹批”的效果。

5.贊美別人要及時

俗話說:“患難逢真情。”我們不是要贊美那些早已功成名就的人,而是要贊美那些因被埋沒而產生自卑感或身處逆境的人。他們平時很難聽到壹聲贊美的話語,壹旦被人當眾真誠地贊美,便有可能振作精神,大展宏圖。因此,最有實效的贊美不是“錦上添花”,而是“雪中送炭”。

當然,贊美的表達是有很多方式的。有時,壹束贊許的目光、壹個誇獎的手勢、壹個友好的微笑就能收到意想不到的效果。

做到了這五點,妳就能很容易地去贊美別人。

壹個經常贊揚子女的母親會營造出壹個圓滿快樂的家庭、壹個經常贊揚學生的老師能使壹個班集體團結友愛天天向上、壹個經常贊揚下屬的領導者能把他的機構管理成團結向上的集體。看到這些,我們也許就會由衷地接受和學會人際間充滿真誠和善意的贊美。

妳有壹個好的人際關系嗎?背後贊美會讓妳的人際關系變得如魚得水。

當自己想要親近的人在場時,雖然在其本人面前誇獎說:“妳好棒啊!真了不起。”但由於這是人人都誇獎的話,因此效果並不理想。贊美的言辭,不如在對方背後說出效果更好。

舉個例子說,如果妳對甲先生的工作表現極為佩服,妳就可以在見到他的同僚時說,“甲先生工作的確很努力呀!”這種評語便會以另壹種方式傳回甲先生耳中,“某某對妳的工作表現贊賞不絕呢!”同壹件事情直接聽到或經由他人告知,究竟哪壹種更令人高興呢?通常,當面誇獎只能視作社交辭令而已,然而,別人在自己背後沒有必要說奉承話。因此,從他人口中獲悉自己受到誇獎時會感到非常高興。而且,間接聽來的贊美,意味著別人也知道自己受到贊美了。單就此點而言,即可讓人覺得自己的能力受到了極高的評價,也足以說明贊美者是真心真意地佩服自己。

幾乎每個人都有虛榮心。所以在公司裏,如能向對方的上司表達自己很贊美他的部下,效果勢必更佳。如果有壹天,妳的上司對妳說了些別人贊美妳的話。那麽妳會多高興啊!有時將上司未註意到的部下的長處提出來,對方也必定對妳充滿感激。當然,贊美的內容不應該是“他工作很認真啊!”或“妳的部下真優秀!”之類的話語。妳應該盡量提出具體的內容,這樣才能真正地達到贊美的效果。

具體性的贊美是非常重要的,這樣不僅可以讓上司留下深刻的印象,也必定會傳遞至對方本人處。倘若只是說些奉承話,對方的上司也不會認真當作壹回事,更不會進壹步傳入對方耳中。這就要求我們必須具備必要的觀察力。倘若沒有洞悉對方優點的能力,所以妳的贊美將受限於社交辭令。反過來說,只要妳擁有入微的觀察力,人際關系必定會不斷擴張。

對於壹個人的缺點,我們通常會很容易發現。相反,如果善於發現別人的優點,並從中提出的贊美必將充滿說服力,並且可以知道對方只要從事那些工作,便能更有效地發揮能力。有時,這些優點連他本人都沒有註意到,而妳能夠發現並對此加以贊美,他們能不高興嗎?利用這種方法去了解對方,妳的人際關系也壹定能更活性化。