會說話就是第壹生產力,簡直不能再重要。
每個人都會用語言,請註意,不是每個人都會說話。有些語言是能有效解決問題的,而有些語言卻會讓人哭笑不得;有人演講就能流傳千古,而其他人卻很容易被遺忘。
這讓我想起來壹本書,名叫《說話的力量》,作者弗蘭克·倫茨是美國政治和商業語言策劃大師,他認為,人們總是會先入為主,會有情感,有偏見,所以人們怎麽理解妳的話,才是成功溝通的關鍵。
為了幫妳找到有效語言,書裏介紹了成功溝通的十個原則,分別是簡明性、簡潔性、可信性、壹致性、新穎性、音韻、言有所冀、視覺化、提問、語境。下面跟妳分享最重要的三點:
首先是要簡明,不要用生僻的詞匯,降低人們的理解成本。
書裏舉了個例子,近50年來,美國最讓人記得住的流行語,都是那些發音很簡單的詞。如果不夠簡單,也會有人給簡化,比如,肯德基叫“KFC”,冰雪皇後冰淇淋叫“DQ”。除了簡明,還要簡潔,而且越簡潔越好,能用短語,就不用長句;能用三個詞,就不用四個詞。對於有效的溝通來說,小勝於大,短勝於長,易勝於難。語言的可信性也很重要。
人們相信妳,才會買妳的賬。如果妳的話缺少可信度,和現有的事實、情況或者認知是相反的,影響力就差多了。建立可信性非常簡單,告訴別人,妳是什麽樣的人,然後成為這樣的人;兌現妳的承諾,提醒人們,妳確實是妳所承諾的樣子。簡單說就是要心口如壹,說話算話。
此外,妳還要言有所冀,要講出人們內心想聽的話。
妳要說出人們內心最深處的希望、擔憂和夢想,從而觸及人們最根本、最原始的壹部分。在這壹方面,政治家更勝壹籌。比如,羅斯福曾經說過壹句很經典的話:“唯壹值得我們恐懼的就是恐懼本身。”肯尼迪總統也說過:“不要問國家能為妳做什麽,而要問自己能為國家做什麽。”羅斯福和肯尼迪說的這些話,目的是要喚起美國人最理想化的自我認識。
但更重要的是,這兩種說法,本質上是壹種類似提醒的說法。他們表達了自己對美國人勇敢品質的信心,強調美國人是愛國的,是有自我犧牲精神的,然後讓人們付出更多。在心理層面,這些話就好像家長對子女說,“妳能做到,我相信妳”。?
另外,在溝通的時候,提問也很重要。不管是在政界、商界,還是在日常生活中,如果妳說了結論,聽的人的反應,往往取決於他們對說話人的看法。這時候,如果妳用反問句來陳述同樣壹句話,會讓聽的人也參與進來,產生互動。書裏說,如果說的人和聽的人能進行互動,溝通的效果就是最好的。反問需要回答,而回答本身就是有互動的。
最後還要註意語境。要先告訴人們“原因”,再告訴他們“結果”。
這樣才能說明妳說的話為什麽很重要。語境還包括語言的順序,順序不壹樣,人們的理解也不同。比如,有壹種電影理論叫做蒙太奇,意思是兩個無關的鏡頭按順序出現,會讓人產生聯想。前面壹個鏡頭是壹個男人拿著刀,後面壹個鏡頭是壹個女人張大嘴巴,這就告訴我們這個女人受到了驚嚇;但如果前面壹個鏡頭是鐘表顯示淩晨三點,後面還是壹個女人張大嘴巴,我們就會以為女人在打哈欠。
這就是順序的重要性,在使用語言的時候,也要註意這壹點,妳要考慮先說什麽,再說什麽。
以上就是有效說話的重要原則,供妳參考。