?在日常的學習或者工作中，我們會有壹些心得，我們可以將自己的想法記錄下來。多寫心得體會能夠成為壹個更有思想的人，下面是我為大家整理的“銀行營銷心得體會8篇”，僅供參考，希望能為您提供參考！
銀行營銷心得體會8篇(篇壹)?俗話說：壹年之計在於春。三月是溫暖的季節，也是我們開始奮鬥的季節。在這個充滿希望的日子裏，我走進了中信銀行這個大家庭，進行了兩周的跟崗實習，在營銷過程中，我留下很多耐人尋味的回憶，同時也得到很多刻骨銘心的體會。
?第壹：具備專業的業務知識。我們是用設點營銷的模式，當我們在家樂福擺點時有客戶前來詢問相關信用卡使用情況，需要我們營銷人員具備良好的專業知識，為客戶答疑解惑，無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須了如指掌，然後才能指導客戶完成之後的操作。
?第二：具備充分的自信，瞬間獲得客戶的信賴。壹名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能給自己壹個清晰的思路，把產品通過流暢的語言介紹給客戶。在營銷產品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的壹半。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動於衷的，但在壹些細節上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
?第三：給自已制定壹個力所能極的計劃。因為設點營銷是很多同行慣用的模式，客戶見多了也就覺得並不那麽新鮮了，點擺在那裏，關鍵要能把客戶吸引過來。在營銷的過程中，我壹直在積極的引導客戶，雖然其中有過不少挫折，但同時也掌握了不少方法。而為了避免壹種盲目性的積極，我需要制定相應的計劃。只有合理安排每壹天的工作，才能事倍功半。第四：在營銷失敗中學到新知識。常言道：失敗乃是成功之母！在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許妳幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒黴的時候，客戶專門叼難妳。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什麽失敗，是專業知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。以上幾點是我從事營銷員的壹些心得體會，我相信付出就會有成果，堅持就能獲得勝利。只有堅持不懈的付出，做到把握現在、向過去學習、著手創造將來，制定壹個切實可行的計劃，明確目標，才能將我們的團隊建設的更好，才能讓中信的明天更加輝煌。
銀行營銷心得體會8篇(篇二)?銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特地進行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。
?這壹次培訓的主要內容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產品的介紹，使我們在最短的時間裏了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業文化、企業現狀、戰略規劃和系統的公司營銷理念方面的專業知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。
?這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優勢資源，最大效果的為公司創造效益，公司的快速發展也是我們個人的發展。通過培訓，我們了解了什麽是職業化、什麽是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以後的工作的開展以及個人的發展都是非常有好處的。
?對工作保持積極進取的心態，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間壹長，會有疲憊的反映，還有，當業績領先時，會放松對自身的要求，所以在業務上了軌道之後，我們始終應牢記著“業精於勤荒於嬉”的至理名言，。壹定不能輸給自己，而戰勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質也得在實踐報告中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉，心在行動中體會，經驗在行動中積累。
?在職業化的態度方面，每個人都應該有壹顆創業的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有壹顆很熱誠心，壹雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和壹種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，壹方面我們要不拘泥於壹些傳統的銷售理念，要善於突破、有創意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過於個性。然後就是以後在做事的過程中要註意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。
?誠信是維系現代市場經濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行壹致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的壹份信賴，換取客戶的壹份誠心。這樣我們才能更好的發展我行信用卡業務。只有與客戶進行經常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶占先機。
?對於新入行的業務員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就壹定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產品是如何如何的好。
?不為失敗找理由，只為成功找方法!
銀行營銷心得體會8篇(篇三)?為適應國內外經濟金融形勢的變化，盡快培養、造就壹批高素質的零售銀行人才隊伍，是商業銀行采取有效措施應對當前金融危機的壹項重要而且緊迫的任務。
?壹、國內商業銀行零售業務培訓現狀與對策
?目前，國內商業銀行紛紛圍繞“零售業務轉型”做文章，以理財業務或財富管理業務為切入點，采取上傳下達的形式或者聘請專門培訓機構，對銀行內部的業務操作人員、客戶經理等開展服務禮儀、客戶溝通、投資理財等方面的培訓。對經營管理人員，壹般采取以會帶訓的方式，灌輸壹些經營理念，極少數高級管理人員可以有壹些機會到國外接受培訓和學習。通過多種渠道和途徑，國內商業銀行在零售業務方面已經培養和造就了壹批具備壹定專業知識和業務技能的櫃面操作人員、客戶經理、產品經理及經營管理人才隊伍，為商業銀行零售業務的發展提供了人才保障。但是，與國際先進零售銀行相比，國內商業銀行在零售業務培訓方面還存在許多不足之處，零售業務人員整體素質與社會日益多樣化的金融服務需求之間還存在壹些差距。
?(壹)部分經營管理人員對現代商業銀行的零售業務理念理解不透，把握不夠準確，執行不夠到位
?隨著國內資本市場體制、機制的不斷完善，商業銀行“金融脫媒”現象進壹步加劇，仍有部分商業銀行的經營管理人員思想相對保守，對現代商業銀行零售業務理念認識不夠、理解不透，指導上有偏差、執行上不到位。部分商業銀行網點業務分流的通道仍未建立，客戶經理、大堂經理或理財經理(以下統稱個人客戶經理)仍未按要求配好、配足。有些網點即使配備了客戶經理，但所配備的客戶經理綜合素質不高，存在年齡結構老化、業務結構固化及崗位配備形式化的傾向，沒有真正發揮客戶經理在零售業務方面的實際效用，不能適應日益激烈的零售銀行競爭需要。部分網點因缺乏高素質的客戶經理，出現客戶流失現象。這些都是部分商業銀行經營管理人員對零售業務重要性認識不夠，執行不到位的具體表現，歸根結底還是學習力不夠。因此，國內商業銀行尤其是大型商業銀行迫切需要對本行零售業務經營管理人員開展深層次的培訓。培訓內容可側重於灌輸現代商業銀行經營管理理念，擴充其對零
?售銀行業務的視野，讓其積極主動地重視零售業務、拓展零售銀行業務。
?1、對經營管理人員開展培訓工作的目的
?商業銀行對經營管理崗位的人員開展培訓工作，主要目的是讓管理人員把握國內外零售業務發展的歷史、現狀及趨勢，了解國內外經濟、金融業發展動態，更新經營理念，完善知識結構，增強市場判斷能力、產品創新能力、品牌整合能力及風險防範能力，能夠應對復雜的經濟金融形勢，進壹步提升國內商業銀行零售業務競爭實力。
?2、培訓內容及形式
?對經營管理實施培訓，可以包括以下主要內容：零售銀行發展現狀及趨勢、私人銀行業務管理、零售銀行文化、零售業務創新、品牌管理與營銷、市場調研與營銷、經濟與民商事法律法規、商業銀行市場定位與網點戰略轉型、組織行為學、金融理財管理實務、零售銀行媒體攻略、個人金融業務風險管理等等。培訓形式可采用集中授課、先進網點現場觀摩、異地或出國考察等方式，也可采用幹部異地交流形式，使經營管理人員變換角色，到先進發達地區商業銀行分支機構掛職鍛煉、親身體驗，換位思考，力求達到“形式活、期限短、感觸深、領悟多、重實用”的培訓效果。
?(二)現有專業技術人員學而無用、用而不興的現象依然存在
?目前，國內大型商業銀行零售業務人員所學專業或技能種類繁多，如信貸專業、貨幣銀行專業、風險管理專業、財會專業、理財專業、法律專業、工程類專業等等，由於各崗位人才所學專業技能與所從事的實際工作崗位不壹定對口(事實上也很難做到)，或由於其所學專業技能在銀行工作崗位的應用相對狹窄等原因，這部分專業技術人員的聰明才智未必能充分發揮，工作積極性未能充分調動，思想意識處於不穩定狀態。另壹個方面，隨著國內外經濟金融業的快速發展，居民理財理念逐步提升，廣大客戶對壹站式、全方位、綜合化的金融服務需求越來越旺盛，能夠適應商業銀行零售業務發展需要的高素質復合型人才成為外資金融機構及中小股份制商業銀行爭奪的熱門人選。從這個意義上看，思想處於不穩定狀態的專業技術人才應該是大型商業銀行所擁有的寶貴資源。
銀行營銷心得體會8篇(篇四)?20xx_年，我滿懷著對金融事業的向往與追求走進了中國工商銀行深圳分行福田支行，在那裏我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。在福田支行，我從事著壹份最平凡的工作——櫃員。也許有人會說，普通的櫃員何談事業，不，櫃臺上壹樣能夠幹出壹番輝煌的事業。卓越始於平凡，完美源於認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的壹個起點。作為壹名工行員工，異常是壹線員工，我深切感受到自我肩負的重任。櫃臺服務是展示工行系統良好服務的“禮貌窗口”，所以我每壹天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，銘記“三心”“五量”思想意識，以自我進取的工作態度羸得顧客的信任。時光飛逝，來福田支行已經壹個年頭了，在這短短的壹年中，我的人生經歷了巨大的變化，從壹個對銀行櫃員營銷比較生疏，到有所了解，有所營銷心得，其中也得到領導的信任、關心和指導，同事耐心地幫忙，使我受益良多，幫忙我在業務上創造佳績。
?在銀行櫃員營銷方面，我主要有以下幾方面的心得體會：
?第壹，在思想與工作上，我能夠更加進取主動地學習工行的各項操作規程和各種制度文件並及時掌握，各位同事的敬業與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自我在今後的成長道路上積累了壹筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業心和職責感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每壹項工作與任務。日常我時時刻刻註意市場動態，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，經過對客戶的研究從而到達了解客戶的業務需求，力爭使每壹位客戶滿意，經過自身的努力來維護好每壹位客戶。
?第二，在技能方面，我個人也能夠進取投入，訓練自我，這壹年中，我始終堅持著良好的工作狀態，以壹名合格的工行員工的標準嚴格的要求自我，立足本職工作，潛心鉆研訓練業務技能，使自我能在平凡的崗位上為招行事業發出壹份光，壹份熱。
?第三，對市場的了解，銷售任何壹件產品除了掌握產品本身之外，我們還需要將其準確定位，對於產品所對應的市場還應當有壹個大致的了解。
?第四，與客戶應對面的交流，這壹過程中我感受最深的是，在充分理解產品的同時，還應當充分了解大眾心理，在與客戶溝通當中，營造簡便，愜意的談話氛圍，廣泛聽取他們的訴求，充分了解他們想要得到什麽，能夠怎樣得到，以及得到之後所能給他們帶來的好處，及時耐心回答客戶疑問，把適合的產品推薦給適宜的目標客戶。
?第五，善於運用各種有利的時間和空隙，主動與客戶進行交流，多跟客戶溝通，捕捉任何有利的時機，隨時隨地創造有利的營銷機會。
?第六，堅持進取的工作心態。我們每壹天都要同不壹樣的客戶群打交道，所以壹些細節性的東西，往往會影響到與客戶的交流，甚至會導致客戶降低對我行業已建立起來的忠誠度，對於客戶的拒絕應當用進取的心態去看待，切記不要所以而影響到自我銷售的進取性，並對客戶拒絕的原因加以分析，以便今後糾正改善。
?第七，做好售後服務，對日常所銷售產品的功能應當為客戶詳細予以說明，必要的話做好演示，提高客戶對我行產品的使用度，為今後給客戶推薦其他相關產品打下壹個良好的基礎。
?我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創新。知識造就人才，崗位成就夢想。有壹種事業，需要青春和夢想去追求，有壹種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我願我所從事的工商銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發達！
銀行營銷心得體會8篇(篇五)?中國建行手機銀行是基於移動通信數據業務平臺的新壹代銀行服務，依靠將無線通訊技術的3A（Anytime任何時間、Anywhere任何地點、Anyway任何方式）優勢應用到金融業務中，將銀行櫃臺延伸至客戶的手機，讓客戶真正享受隨時隨地轉賬交易、跨越時間地域理財的方便與快捷。
?壹、網絡營銷的環境分析
?互聯網對中國經濟的影響力強大。中國及海外的企業精英，現在都在與中國政府合作，發展互聯網基礎設施，並將互聯網技術整合到中國企業生活的結構中。根據預測，以鼓勵消費者使用信用卡的銀行規範的變革將會帶來電子商務的更大範圍的擴張。
?CNNIC第22次報告顯示：中國網民規模繼續呈現持續快速發展的趨勢。截至20XX年6月底，中國網民數量達到2、53億人，20XX年底美國網民數為2、18億人，按照美國近年來的的網民增長速度估算，美國網民人數在20XX年6月底不會超過2、3億人，因此中國網民規模已躍居世界第壹位。比去年同期增長了9100萬人，在20XX年上半年，中國網民數量凈增量為4300萬人。
?在基礎信息資源方面，網站數量為191、9萬個，年增長率為46、3%，網站數量的提升表明我國互聯網信息資源更為豐富。網民對覺得自己日常生活離不開互聯網的評價得分是3、54分，大多數網民已經習慣了生活中有互聯網。只有少部分網民覺得有時候自己沈迷於互聯網，得分為2、5分。
?鑒於以上數據顯示，網絡營銷已是推廣產品的關鍵所在！
?二、建行手機銀行特點與功能
?建行的手機銀行開展得最早，技術比較成熟。使用也很方便，可以完成繳費、理財、股市轉賬的業務活動。而且現在新開通了手機到手機轉帳功能，不用知道對方銀行帳號，只要知道手機號就可以進行轉帳，同時手續費是櫃面的三折。建行手機銀行是目前業界領先的新壹代手機銀行服務，具有方便快捷、功能豐富、安全可靠、申辦快捷等的特點。
?即需即用、貼身服務
?建行手機銀行將與您壹同步入銀行服務即需即用的時代。讓您隨時隨地享用建行724小時的貼身金融服務，是您隨身攜帶的銀行。
?功能豐富、交易快捷
?建行手機銀行不但囊括有形營業網點提供的基本金融服務，更有手機股市、黃金買賣、國債買賣、外匯買賣、銀證轉賬等緊跟市場動向的投資理財服務，使您隨手掌控市場，時時積累財富。
?技術先進、安全可靠
?擁有建行手機銀行，就擁有了最安全的電子交易渠道。它采用最先進的加密手段，時刻保障您的信息安全，並且建立手機號碼和客戶信息的綁定關系，確保交易的安全可靠。
?申辦快捷、手續簡便您只需登錄手機銀行或建行網站，壹次性簡單輸入必填的要素，就可成為建行手機銀行客戶，享受建行為您提供的查詢、繳費支付等服務；或只需親臨營業網點，簽約成功後即可享受全面的手機銀行服務；建行網銀盾客戶更可足不出戶實現多渠道互動簽約
?三、營銷推廣方案
?1、E-mail營銷推廣
?CNNIC第22次報告顯示：電子郵件的使用率已經達到62、6%
?郵箱已成為每個網民的通信工具，每當打開郵箱時便會受到陌生人的E-mail，雖然許多網民由於對郵件病毒的影響，都不太敢打開郵件，但每次進入郵箱都能看見廣告，腦中已產生深刻的印象，並且我們應該將郵件的標題寫得生動，從而吸引網民打開郵件，起到了產品推廣的效果。
?2、網絡音樂廣告營銷推廣
?CNNIC第22次報告顯示：網絡音樂使用率84、5%，用戶量2、14億人，如此龐大的使用隊伍，把廣告放在網絡音樂庫頁面上，無疑也是壹個好的選擇。
?3、廣告宣傳偶像化
?E時代的年齡都普遍年輕，具有青春、活力、個性陽光的明星對人們會產生很強的親和力。選擇E時代所推崇的明星作為產品形象代言人是壹條很好的策略。可以讓產品的形象也深入人心。
?4、搜索引擎
?搜索引擎應用於網絡營銷分為以下幾點：
?（1）免費登錄分類目錄
?（2）搜索引擎優化
?（3）關鍵詞廣告
?（4）關鍵詞排名
?（5）網頁內容定位廣告
?將建行手機銀行信息網站鏈接到全球最著名的搜索引擎上，如：YAHOO、INFOSEEK、新浪網等網站並進行行業、產品、企業名稱、區域等多途徑檢索，輕易搜尋到您的網站；
?建設壹個手機銀行是為了用戶，而不是妳自己。這是最重要的壹堂課：妳的手機銀行是為了妳的用戶，而不是妳自己。他們帶著目的使用妳的銀行，而妳的工作就是幫助他們達到這些目的。所以，集中考慮用戶需要做什麽，而不是妳想要表達什麽。如果妳想吸引訪問者，首先必須滿足他們的需求。需求越明確，妳的解決方案就越高效，越多的訪問者就會到來。
銀行營銷心得體會8篇(篇六)?為感謝壹直以來支持浙商銀行電子銀行業務發展的新老客戶，浙商銀行在去年成功開展了e路有我年度營銷活動的基礎，今年又新推出了e路相隨電子銀行年度營銷活動。
?e路相隨浙商e銀行與您同發展
?（20XX年1月1日12月31日）
?e路相隨最佳合作夥伴
?參加對象：浙商銀行電子銀行業務合作單位客戶。
?評比標準：在與浙商銀行網上銀行、電話銀行、手機銀行、自助設備應用、商卡及聯名卡、收單市場等業務發展單項或綜合合作中，業務發展名列前茅、綜合效益明顯。全行設20名。
?獎項內容：各獎勵2014年度浙商銀行應收轉賬業務手續費6折優惠（累計最高優惠額度5000元）。
?e路相隨最佳參與獎
?參加對象：浙商銀行企業網銀或POS設備應用單位客戶操作人員。
?評比標準：浙商銀行企業網銀、單位財務POS、特約商戶POS、商銀通操作人員業務量及效益排名情況，分別各取10名。全行設40名。
?獎項內容：各獎勵價值600元精美禮品壹份。
?e路相隨最佳個人客戶
?參加對象：浙商銀行個人網上銀行客戶。
?評比標準：根據浙商銀行個人網銀客戶電子銀行積分排名情況，分別從綜合積分、轉賬積分、理財（含銀基通、網上基金）積分、電子商務積分各取5名。全行設20名。
?獎項內容：各獎勵價值600元精美禮品壹份。
?活動詳情敬請登陸浙商銀行網站或撥打浙商銀行電話銀行（95105665）及蒞臨浙商銀行各網點咨詢。
銀行營銷心得體會8篇(篇七)?壹、微笑
?微笑，是自信的壹種流露，是無聲的語言，傳遞著友好的信息。櫃臺是銀行的窗口，我們迎接客戶時，微笑能拉近我們的距離，為我接下來的服務與營銷創造了條件。
?二、知識技能
?有壹句話說得好：人與人之間的差別其實就是學習潛力的差別。由於個人素質、經驗、訓練程度的差異造成服務水平的高低，所以我們要透過學習和培訓，熟練掌握各種產品的特點和分析適用人群，向客戶作個性化的推介，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產品，向普通客戶推介本外幣壹本通、借記卡、代理業務。掌握各項業務的操作規程，提高自身分析和處理問題的潛力，提高服務質量，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，為進壹步營銷打下基礎。
?三、換位思考，加強溝通
?我們要樹立“換位思維”的思想，從客戶的角度出發，想客戶之所想，急客戶之所急，加強溝通。我們要做壹個最佳聽眾，認真傾聽客戶的需求。從客戶的角度出發，適時為客戶提出貼合客戶利益的理財推薦，這樣才能與客戶實現真正的溝通，為客戶帶給全方位的服務，讓客戶獲得超出期望值的需求。
?以上幾點需要在平時的工作中日積月累，需要在平時的工作中訓練及培養。因為此刻的銀行已向營銷型轉化，營銷是壹個過程，是我們日復壹日工作的壹個目標。我們櫃員只有做好了以上幾個環節後，才能夠更好的做好服務客戶的最後壹步。
?四、有的放矢，做好差異化營銷
?營銷中的“二八法則”告訴我們：企業x%的利潤是由x%的客戶創造的，而x%的其他消費者只創造了x%的利潤。如何挖掘優質客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當務之急。銀行有著得天獨厚的優越性，它掌握著超多的客戶資料，我們能夠根據顧客的年齡、性別、職業、收入、文化程度等狀況進行市場細分，根據不壹樣顧客的不壹樣需求，帶給差異化的便利性服務和支持性服務以到達優質服務的無差異性。
?對待高端客戶或老客戶時，如果妳能主動的招呼客戶，準確地稱呼某先生或某小姐，表示對客戶的熟悉，使客戶有被重視的感覺，這時再順勢推銷新產品，相信有事半功倍的效果。又如，對第壹次接觸銀行的新客戶，應主動熱情介紹服務品種、方式，適時為客戶理財當好參謀，準確快捷地做好每筆業務，給客戶留下良好印象。對異所大客戶，能夠向其介紹理財卡、信用卡、理財產品等，或問其是否住在我行附近，爭取做好異所轉存工作。當有人開戶時，我們應用心介紹借記卡，在為其辦理的過程中，適時推薦我行的電子產品，在推薦電子產品時應註意兩點：
?第壹，對於新開電子產品的客戶，不要壹開始只介紹產品的使用方法，因為他們不了解，辦理時間有限，他們往往會拒絕。而要讓他們對妳所推薦的產品產生興趣，比如上網購物、不用去移動廳交話費、淘寶網等等，給他辦完了，再給他介紹怎樣使用，或叫來大堂經理給他講解。
?第二，電子產品抓壹個，辦壹個。但作為銀行的生命線——存款，只能以人為主。我們只能以服務讓每壹位客戶滿意，持之以恒的服務好我們的客戶，以我們的服務留住客戶，已到達留住存款的目的。我們櫃臺人員還應學會從人群中分辨出那些是異所的優質客戶，那些有可能是未來的優質客戶。當然做到這些很難，因為無章可循，唯靠多年的工作，用心去發現，才有可能得到壹些經驗。
?以上便是我作為壹名櫃臺人員，透過多年的櫃臺工作，用心去尋找關於銀行櫃臺營銷的壹些心得。