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阿爾弗雷德·斯隆的斯隆與通用汽車

斯隆擔任通用汽車公司總裁長達23年,在他加入通用的時候,通用汽車正陷入重大危機。當時通用缺乏營運及財務控制,導致現金無法周轉,生產線混亂,斯隆深入企業進行研究,尋找解決問題的方法。斯隆秉持“大即是好”的原則,認為所有成功的企業都會趨向成長,而通用之所以成功,便是因為有效率的成長。斯隆的成就,不在於讓瀕臨破產的通用汽車公司在短短三年內反敗為勝,而在於他建立的企業原則,雖歷經半個多世紀來的經營環境變動,其管理創新仍被公認是企業思考的典範。例如,斯隆成功改造通用汽車公司的25年後,亨利·福特的孫子,引用斯隆的企業原則,讓福特重振雄風,之後有更多企業,引用斯隆的企業原則。他的企業原則成為企業界的標準。

●專業人員不會根據自己的偏好或意見作決定,他們會根據事實作決策。

●如同其他行業壹樣,經理有責任先考慮客戶的利益,再顧及自身的利益。正是對顧客的責任,凸顯出專業人員的本色。

●專業經理的工作不是要妳必須喜歡某人,也不是要妳去改變某人,而是要設法讓員工在工作上發揮自己的長處。

●不論妳是否贊同某人或某人的工作方式,這都不重要,重要的是工作績效。這也是專業經理人惟壹需要註意的事。

●意見相左,甚至沖突,是必然的,也是非常需要的。如果沒有意見紛爭和沖突,就不能理解企業規劃;如果沒有理解,就只能作出錯誤的決定。

●領導力不是魅力,也不是公關或做秀。領導力是績效、執著與值得信賴。

●最後,或許也是最重要的教訓:專業經理人等於仆人。職權不賦予特權,但賦予責任。