如何提振團隊士氣

當事人檔案：趙曉平，某人壽保險公司天津分公司靜海中心支公司業務經理。　　疑難陳述：我1個月前晉升為經理，本是壹件值得高興的事，但是，在位不久就發現了團隊中存在的問題，為此十分苦惱。我的團隊多數是新增的夥伴，面對市場上的困難產生了退避情緒，而工齡較長的長輩也似乎進入老化期，展業的積極性大打折扣，團隊的士氣因此而收到了嚴重的影響，萎靡，消極的情緒正逐步萌生滋長。眾所周知，士氣的作用在於激發人們的體力、精力、能力等潛在的生理能量和心理能量。團隊若具有激昂的士氣，不但可以增加團隊的凝聚力以及潛在的能力，更能克服在展業中遇到的困難和挫折，為團隊的組織發展和目標完成帶來諸多裨益；若團隊士氣低迷，勢必影響業績，甚至將不良情緒傳染給其他團隊。如何提振團隊的士氣呢？您有何常規做法？又在此基礎上有什麽創新性的施為？　　張詠仙中國人壽武漢分公司高級業務經理三和激士氣壹個人哪怕只有60%的技能，只要充滿自信，就可能在工作中發揮100%的能量，雖然實際的保險營銷過程中存在的變數很多，但皆會最終由於高昂的士氣而創造奇跡般的工作成就。　　和心--構建***同目標有***同目標和願景的集體才可謂是壹個真正的集體。欲提升團隊的士氣，首先必須為整個團隊構建***同的目標和願景，讓戰友向著相同的方向使勁，同頻***振，這樣產生的力量才是最高的。團隊***同目標的制定需要有幾個參照標準，首先，團隊的目標必須與個人的目標相結合，不能完全脫離隊員個人的願望而擅自定奪，否則將會令部分人脫離集體。其次，目標制定的要很明確，最好有數字量化可以衡量，更為重要的是要給個人及團隊具有挑戰性，但努力即可達到的目標，形象點說就是跳壹跳就能摘到的蘋果。若給團隊定的任務是遠遠超出團隊能肩負的天量，非但不會激發士氣和鬥誌，反而會令團隊灰心喪氣。　　和氣--構建家文化團隊擁有了***同的奮鬥目標還不足矣，更為重要的是在團隊中營造壹種相互幫助、扶持的家的氛圍。作為團隊的領導者，更需要將這種溫暖的傳遞給每壹個人。例如遇到家庭有困難的隊員，我們可以發動大家幫助他解決困難；在新人展業的過程中陪同；不定期的組織壹些活動，如聚餐，K歌等，增加團隊的凝聚力。這些活動中多與隊員溝通，以自己喜歡被對待的方式對待他人，切勿己所不欲施於人。另外，信任是組成團隊和決定團隊績效的基石，也是最大的激勵，身為團隊的領導者，要鼓勵隊員提建議，參與內部討論和決策，使其感覺被需要，進而發揮自己最大的能力。　　和力--構建獎懲機制美國管理學家亞當斯曾提出公平理論：組織成員的工作動機，不僅受其絕對報酬的影響，而且收到相對報酬的影響。古語亦有雲，壹鼓作氣，再而衰，三而竭，士氣最初最盛，隨著時間推移便會有所下降，因此，建立公平公正的激勵政策對於提升團隊士氣來說尤為重要。對於表現優秀，完成目標任務的隊員，要於晨會上公開表揚，並請其分享經驗，在物質上要給予獎勵，也要推出出國遊等重量級的獎勵項目，使獲獎者更加有信心、有激情、有興趣，進而獻出更大的能量。相對而言，懲罰機制的建立亦可以提高士氣，激勵隊員。對於違紀犯錯的隊員要及時糾正，壹視同仁，嚴格按照考核制度，適度批評，切不可姑息使其影響整個團隊的正面言行。　　楊曉菊中國平安貴州分公司高級主任三行造士氣戰國時期的孫臏曾言合軍聚眾，務在激氣。銷售如同作戰，勝在得威，敗在失氣，打造營銷鐵軍的士氣乃制勝之本。　　身教而為，榜樣效應俗語說得好，喊破嗓子不如作出樣子，言傳不如身教。在營造團隊士氣打造凝聚力的過程中，身教是壹把利劍。對於營銷員來說，業績就是生命線，因此，抓其業績讓其在業績上有大幅提升是激起士氣的根本。這就要求主管要在自身技能和敬業度上以身作則。例如前段時間我的腳受傷了，雖不能走路外出拜訪客戶，依然會電話約訪客戶讓客戶到公司來簽單。這就在行為上給組員上了很有意義的壹課，使其不自覺的向我看齊。技能上的培訓和身教也是必需的，可以提升了他們的綜合職業素質，為業績提升奠定了基石。　　另外，心態上樹立良好的榜樣比技能上的榜樣更為重要，意義更遠大。身為主管，要以積極的心態帶好頭。若團隊的主管都萎靡不振，整個團隊的精神狀態便可想而知了。無論任何競賽，主管壹定要首當其沖，爭取獲得獎項，成為團隊效仿的對象；遇到暫時的困難主管也要積極向上，規避消極情緒，避免影響集體。心態上樹立榜樣才能構建積極激昂的團隊！　　定期激勵，因人而異激勵機制對於提升士氣來說絕對是必需的。主管要對組員進行壹對壹的深入溝通，探尋組員個性化需求，找到激勵點，然後對癥下藥。例如在與組員溝通過程中，令其寫下生活目標，然後結合其生活目標轉化為工作目標，使其意識到自己的努力都是為了自己的生活，再苦再累也會堅持，從而提升個人鬥誌，進而提振集體士氣。　　持續學習，營造氛圍具有學習力的團隊才是持續走高的團隊。欲打造高昂的士氣，培養學習型的團隊很重要。作為主管，給別人壹滴水，自己就要有壹桶水，因此自己也要時刻學習，各種培訓也要積極參加，購買書籍提升修為和知識的活動等都要第壹個報名，起到帶頭作用。豐富的知識可以提高解決問題的能力，自然能增加組員的信心，提升團隊的士氣。另外，團隊也要用親情營造溫暖的氛圍。主管要對組員人性化的關愛，經常電話短信等慰問組員的生活。對組員的態度也要和善，不能擺架子，使其能傾盡所談，對領導和團隊充滿愛和信任。　　如此，提振團隊士氣將易如反掌。　　段文慧中國太平洋河南分公司高級經理三步揚士氣當軍隊士氣不振的時候，任何戰術上的規律都不能夠使其獲得勝利。這是瑞士的軍事理論家約米尼的壹句名言。市場是不見硝煙的戰場，營銷團隊就是軍隊，士氣，對於營銷人來說，可謂舉足輕重。　　壹步：專業技能培訓有真槍實彈的士兵才能在戰鬥中英勇無畏，立下戰功。因此，提振團隊士氣的第壹步便要對組員進行技能培訓，使其掌握各方面的銷售技能和處理問題的能力，給他們以籌碼，從根本上提升他們的信心。對於業績不佳的員工更要鼓勵他和他壹起分析問題所在，幫助他提高技能和業績，若有需要的話為其開展個人的專場產說會，幫助其與客戶溝通並建立關系。　　二步：職業規劃設計每個人都希望有美好的未來，以此為向導，為組員制定個性化的職業規劃和具體的實施方案，分階段達成整體的人生目標，這樣循序漸進，使組員不至於有過大的壓力，也能看到希望，自然士氣滿滿，全力奮鬥。另外，利用組員晉升做活動，也是提升士氣的壹個方法。例如我司若有成功晉升主管的組員，我們就會組織揭蓋頭的活動，讓其配偶在大家面前親自為其揭下紅蓋頭，其他組員為其掛上花環。對於晉升者來說，這樣的榮譽更加激勵他繼續向上；而對於為晉升者來說，這樣的場面無疑使其艷羨進而激起鬥誌。再者，利用組員生日聯歡會，早餐會，客戶聯誼會等，增加團隊歸屬感和整體感，也是提升士氣的必然途徑之壹。　　三步：工作內外皆用心提升團隊士氣的做法在壹點壹滴的滲透當中，工作之內要時刻註意自己的言行，切勿傳播負面的信息給組員，同時也壹定要堅持公平、公正、公心的原則，人人平等，克服私心雜念。作為團隊領導，也要經常總結與激勵，反思工作過程，發現成功規律。在總結會上激勵組員，成為大家前進的助推器。此外，主管還應註重策劃和鼓勵大家創新。策劃主要體現在，安排壹件事情，比如開產說會，各個流程等要統籌清晰，避免互相推諉責任的現象；而當組員有在保險銷售上的心得和創新的想法時，予以大力贊賞和肯定，就算其想法不能在實際銷售過程中實施，也要鼓勵其思路和肯開動腦筋的行為，這樣，士氣自然會與潛移默化中提升。　　在工作之外，要關註組員的生活問題，使其感覺被關愛。例如母親節，我就會給績優業務員的母親送花；組員的孩子患白血病，團隊就集體為其捐款。這些活動在生活上給了組員以真誠關愛，自然會俘獲其心，另集體士氣大增。　　另外，對於有負面思想的組員，要單獨溝通，找到造成其消極心態的原因，對癥下藥，重點激勵，以免影響團隊整體的士氣。