第壹個是尊重。人與人之間的相處是基於尊重，那說到尊重，很簡單，但是尊重具體是如何呢，又是需要如何做呢。微笑，給人壹個好印象;名字，記住他人的名字;這是最基本的要求。談論他人感興趣的事情，專註地傾聽，尊重他人的觀點，真心誠意地感謝他人贊美他人，這些都是尊重的具體體現。好的人際關系都是始於尊重，只有彼此尊重，才可以開啟壹段美好的人際關系之旅。
第二個是換位思考。換位思考，也就是站在對方的立場上看問題想問題。人與人的交往，實際上是兩個獨立的個體思想上的交流碰撞，要做到順利交往，暢快溝通，就要學會站在對方的立場看問題想問題。人同此心，心同此理，就是這個道理。在人際關系處理中就需要體諒他人的想法和願望，拋開成見，將心比心，記得給對方留足面子，不要指責，不要批評，更不要抱怨。換位思考壹下，世界就不同了。
第三個是激勵。處理好人際關系只是壹個過程，達到個人的目標才是最重要的。如何能夠有效地影響他人，實現個人目標，光靠尊重和換位思考是遠遠不夠的，還需要激勵對方。循循善誘，讓對方想妳之所想;激發對方的內心，喚醒對方的意願;用美譽鼓勵他人，讓對方樂於為妳做事。
第四個是雙贏思想。它教給我們的是壹種思維方式，善於運用壹些心理學的技巧和方式，處理好人際關系，就可以實現個人目標，並在此基礎之上實現雙贏。