壹般來說,要刻意推銷自己的場合是在與人初次見面之際。在這種場合下,壹個人的第壹印象是非常關鍵的,無論是別人對妳或是妳對別人都壹樣。如果別人對妳的第壹印象不好的話,在以後的溝通中要改變別人對妳的看法就非常困難了,往往要付出更多的努力。盡管上壹篇我們說過,“第壹印象”是我們在溝通中應努力克服的壹個誤區,但是幾乎所有的人都不能完全做到這壹點。其實這也是符合人們的心理常規的,因為人們對某壹事物或個人在第壹次見面時留下的印象往往最為深刻,比如對於同壹個人,不同的人對他可能有完全相反的評價,其原因就是人們第壹次見到他時看到了他所表現出來的不同側面,並在心中形成了壹種心理定勢,以致於在以後的交往中都會根據這壹定勢去觀察他、判斷他。
要給人留下良好的第壹印象,首先應該有恰當的衣著。俗話說:佛要金裝,人要衣裝。壹個人的衣著可以反映他豐富的內心世界、知識、修養、審美情趣等等。不恰當的衣著,會引起人們的反感,給人留下不好的第壹印象。比如,壹位教師如果以“西部牛仔”或伴舞女郎的打扮走上講臺,肯定不會受到學生的尊敬,即使課講得再好,水平再高,也難以改變這壹狀況。另外,“愛美之心,人皆有之。”美觀得體的衣著,往往首先給人以悅目的感受,讓人產生與他繼續交往的願望。“先敬羅衣後敬人”這壹古語雖說從道德上講有所欠缺,但它畢竟是壹個我們無法改變的現實的社會觀念。其實這也是“情有可原”的,因為對方要了解妳的“內在美”還要經過壹段時間,而體現壹個人的個性的衣著卻讓人壹目了然,留下壹個直觀的印象。
當然,要註意衣著,並不是說壹定要穿上華貴的衣服,事實正好相反。壹味追求華貴,反而給人以庸俗的印象,關鍵是要整潔大方,能體現人的內在素質。美國有許多大公司對所屬雇員的著裝都有“規定”,而它並不是說要穿得怎麽好看或衣料質地的好壞,關鍵是要符合審美的要求。
在壹部專著中,作者提出了衣著須註意的六點要求:1.鞋擦過了沒有?2.褲管有沒有線粘在上頭?3.襯衫的扣子扣好了沒有?4.胡須剃了沒有?5.梳好頭發沒有?6.衣服的破紋是否註意到?
其實,這都是壹些很小的細節問題,但正是這些“細枝末節”,往往能給人留下壹個良好的印象。
人際關系名言錄
獲利是來自顧客,不是產品。
湯姆·強生
給對方留下好印象的最佳距離
在市場經濟的社會中,每天都要應酬是很自然的事。在這種場合,要使對方對妳產生好感,可以活用心理學知識,與談話對手保持理想的距離。
那麽理想的交談距離是多少呢?心理學家做過試驗,得出壹個結論:談話的距離較近,能制造壹種融洽的氣氛,消除緊張情緒。最合適的距離就是壹方伸出手可以夠到另壹方,即50厘米左右。
如果妳想在社交中盡快打開局面,適應環境,那麽,每次與人打招呼或談話的時候,要註意盡可能地把距離拉近壹些。即使到壹個從未去過的新單位聯系工作,或者跟壹個不認識的人打交道,也要放開膽量,走到他跟前去說話。當然要註意,拉近距離並不是親密無間,特別是在與上級或女性打交道時,不能冒昧莽撞,不然會引起對方反感,以為妳沒有規矩或用心不正,反而弄巧成拙。
人際關系名言錄
如果壹開始沒有成功,妳將只能表現平平。
安德森
懂得討教的人容易獲得賞識
二十來歲的上班族男士們,由於年輕氣盛、喜歡堅持己見,對於年長者尤其不肯拉下臉來討教。其中也有人認為向人討教很失禮。
然而站在年長者的立場,總是特別賞識向自己討教的人。“對不起,又有件事想麻煩您”,對於經常受到晚輩請托只有感到高興。
其實不止是年長者,我們也都喜歡受到他人倚重。比起同自己必須倚賴的對象,人們總是較偏愛向自己討教的對象。所以,妳無需為了向人討教而有所顧忌。
明白自己和他人距離感的人,似乎偶爾會滿不在乎地說出壹些失禮的話,令人看得捏壹把冷汗。然而這就像連系著橡皮筋的皮球壹樣,由於知道不會觸怒對方的距離,即使說了失禮的話,仍會像皮球般地反彈回來自己身旁。如果不明白距離感,則皮球就有可能擊中對方,甚至深深地嵌陷在對方身上,無法彈跳回來。“真沒禮貌的家夥啊!”對方無庸置疑地會受到激怒。
到達壹定距離之後即不可以再往前愈越的微妙關系,究竟該如何掌握呢?它的秘訣在於看透對方心意,虛心向對方討教。
因為擔心皮球擊中對方,“反正離遠壹點就是了”,總是抱持著退縮心態的人,無論如何也得不到賞識。唯有懂得在不失禮節範圍內向人討教的人,才能與人建立良好關系。
謙虛必可獲得接見
在上班族的世界裏,結識他人最簡單有效的方法,是找對方商量事情或向對方請教某事。“關於此事,我想向妳請教壹番”,向人低頭請益乃是基本原則。同樣是低頭致禮,但卻反過來賣弄某事時,是不可能爭取到友誼的。
自己熟知的事情被別人請求指導時,人們的自尊心自然會受到奉承。這種事情並不只限於高爾夫球的揮桿技巧,即使是關於工作上的秘訣,但凡受人央求指導時,幾乎沒有人會這麽說“真討厭,要求過份!”。勿寧說是忙不叠地急著給與指點的人占絕大多數。畢竟,比起“想求教的人”,“想賜教的人”占多數。
向人低頭清益的舉動,必定可以拉近彼此的距離。它也具有從對手身上吸取各種情報的優點。反之,如果是自己主動前往提出忠告,抑或提出對方完全漠視的意見時,是無法與對方締結情誼的。
由於年輕時幾乎事事不懂,若不知向人虛心請益,無疑是壹種損失。公司在基本上形同學校。把它當作既可學習知識,又可支領薪水的地方再好不過。倘若是擁有員工3000人的公司,便形同擁有3000名學習楷模。即使對方比自己年輕,只要有值得學習的地方,就應該不斷虛心請益。
所謂真正擁有做事能力的人,必定可以毫無抗拒感地向人低頭請益。由於公司依部門不同工作內容亦完全不同,所以即使是晚輩,也必定知道許多自己不熟悉的秘訣。務必抱持著坦率向對方請教專長的態度才好。
而向人請益時,務必提出具體性的問題。“請教導我壹些東西吧廣如果隨口提出這種漠然的問題,對方必定不知該從何教起。比方說,“我想向妳請教關於廣告方面的事。”這是個令人為難的問題。
因此,務必先準備壹些具體性的材料後才向別人請益。會面前先準備好想說的話
無論如何都想會見那個人——如果妳心中有壹個這樣的對象,不妨四處向人提及。雖然這個對象有可能是像名人那樣距離遙遠的人,抑或雖然近在身邊、卻苦無機會認識的人,但只要妳將希望見面的心思掛在嘴邊,必定會有人替妳傳遞信息。
於是,或許有人會替妳安排見面機會,就對方本人而言,“有人想見妳噢!”即使通過旁人聽到這個訊息也不會不悅,甚至有可能產生與妳見面的念頭。無論誰聽見別人說“有人想見妳壹面”時,絕對不會產生厭惡感。
此外,如果雙方在偶然下碰面,只要妳想會見對方的信息已獲傳遞,對方必定欣然接見妳。
然而,好不容易才見到自己長久以來想認識的對象時,如果只相互交換平凡的寒暄就分手的話,未免太過可惜。
縱使是在宴會之類的場合,只有數分鐘交談時間的情況下,只相互交換名片並提出虛應形式的寒暄如“您工作很忙碌吧”,抑或有能力提出壹個自己感到興趣的具體問題,無論是妳給與對方的印象或自己體驗到的感受,兩者間必定出現莫大差異。
和初次謀面,而且是自己渴望認識的對象會面時,誰都會感到緊張。但是妳不可能在壹轉眼間就想得出中聽的話題。因此,妳務必抱持著隨時見面都胸有成竹地,“如果碰上了,我要提出這樣的問題”。隨時作好心理準備。
既然妳壹心想見到對方,妳內心感到興趣並且想詢問對方的問題,必然十分豐富。如果妳向對方問道,“請問您目前從事哪方面的工作”?無論是誰,肯定心想“這個人對我根本壹無所知嘛”!
這是十分失禮的事情。即使實際上是妳壹向渴望認識的對象,倘若冷不防地提出這樣的問題,妳的熱誠根本無法傳遞出去。
如果能充分準備好問題,提出具體的內容,對方必定會愉快地想到,“這個人很關心我,而且還會仔細調查過啊!”如此壹來,初次謀面的印象必將加強,彼此或許能發展出更親密的關系。即使妳沒有想提出的問題,不妨提出想聊聊的話題。
由於有人緣的人每天會見的對象相當多,因此不容易簡單地記住妳的特征,但是只要妳采取印象強烈的會面方式,下次有機會再碰面時,對方必然會記得妳。
人際關系名言錄
留意當壹個人告訴自己“我失敗了三次”,以及“我是個失敗者”,兩者之間的差別。
霍伊科瓦
以認真註意傾聽來凸顯自己
在演講會之類的場所遇上眾人對壹個人的狀態時,為了讓那位演講者註意到妳的存在,可以采取兩種方法。
其壹,演講者征詢問題時積極舉手發言。美國人從童年時起,因為接受利用向教師提出問題來進行學習的訓練,因此不管任何問題都有可能提出來。“為什麽提出那樣的問題呢?”即使讓周遭如此感覺的問題,也滿不在乎地提出來。
不過,我們許多人對於憑提問題來凸顯自己的方法相當排斥。這是因為在質疑對答時舉手的人,通常有被看作愛出風頭或惹人厭家夥的傾向。
另壹個凸顯個人吸引力的方法,是認真聆聽對方說話內容。這雖然是再自然不過的事,然而忽視對方談話內容的人卻出奇的多。在聆聽演講時,由於夾雜在大批人群中,這種人總以為即使自己認真地幫腔附和,演講者也不會註意到自己。
然而事實上,只要妳假想自己處於演講者的立場,即可充分明白事實並非如此,即使聽眾多達200人,每壹個人看來都像伸手可及。即使是在容納1000人的會場上,全體觀眾的容貌均清晰可見。
因此,哪壹位觀眾聆聽自己演講的專註程度,完全可以壹邊演講壹邊獲知。令人印象深刻的人,畢竟還是認真聽講、絕對不錯過重點聚精會神的人們。演講完畢時雖然會有大批人湧上前來交換名片,“啊,那位就是始終認真聆聽的觀眾”,演講者也會因此抱持好感。
因此,如果妳想和演講人親近,首先就得認真聆聽對方的談話。
馬馬虎虎聽演講、希望在演講後交換名片時才刻意制造印象的作戲方式,是無得可言的。妳是否抱持著問題意識認真聽講,抑或以馬馬虎虎的態度聆聽演講,演講者可以完全看穿。
利用提出問題來制造印象的方法或許困難,但若只是認真聆聽,同樣可以做到。所以,與其玩弄小伎倆,不如妳切實擁有“我想和對方親近”的心意,這道心意必然會傳至對方處。
人際關系名言錄
如想獲得別人的好感,必須先學會炫耀自己的優點。
巴斯加
當面記下時間或電話號碼
因商洽與人碰面時,有時會在分手前約好下次的約會。此時,“那麽,就暫定在下周壹吧!”雖然有很多人會以口頭輕率承諾,然而這種約定方式,有些人會略感不安。
無論是哪壹種約會,為了完整確認時間,最好能刻意在對方面前打開筆記本,記載下來。縱使妳對自己的記憶力充滿自信,這無疑是讓對方感到安心的壹種方法。它的用意不是為了自己,而是為了對方。
如果只以口頭應允約會時間,對方有可能會覺得,“該不會轉眼就忘了吧廣抑或,“會不會隨便就取消約定呢?”並且認為倘若不在約會前壹天再確認壹次,勢必無法安心。縱使妳不曾忘記或取消約會,如果壹直采取這種口頭約定方式,恐怕很難建立彼此的信賴關系。
總之,盡管日期已定,藉由口頭約定的約會,其實和“有空壹塊吃便飯”同樣,均給人類似“絕對無法實現的約定”的印象。倘若是稍具重要性的約定,必將予人十分輕率的感受。
如果妳以草率的方式約定約會,對方會感覺他和妳的關系受到草率待遇。他或許認為壹旦妳必須會見更重要的人物時,妳和他的約定說不定會遭取消。
為了不讓對方產生這種感覺,約會時間務必隨即記人筆記本內。如果能用心做到此點,那場約會自然會傳遞出對妳而言十分重要的信息。因為妳不但會記得它,更不會輕率取消或變更它。
由於看見妳記載人筆記本內,對方也可能會采取同樣方式,所以妳們彼此都不會忘記約定。而且,由於對方會感覺妳“是壹個重視與我約會的人”,因此對妳的信賴感也隨之上升。
除了約會時間之外,舉凡與對手有關的資料,最好都能當著對方眼前載人手冊中。
比方說,接獲名片時,立即當著對方眼前將電話號碼轉載到手冊中。由於通常即使接獲名片,也未必會將每壹人的電話號碼記載人手冊中,所以單憑此點,即代表出妳重視對方。如此對方也會愉快地感覺到,“此人還有意繼續與我保持聯絡”。以全名向人打招呼
碰面時是否能立即想起對方全名,將使妳和對方的親密度產生差異。比方說在文件上書寫對方的姓名時,如能立即寫出全名,對方必定會感到喜悅。反之,就像在賀年卡上寫錯姓名令人不愉快壹樣,如果反問對方,“妳的名字叫什麽來著?”封方肯定感到尷尬錯愕不已。
讓對方記住自己的姓名,是建立人際關系的起跑點。所以向人致禮時,最好能報出自己的全名。例如歐美人於報名時,最初必定報出自己的全名。然後才附加上自己任職的公司名稱。先報公司名稱再附加上個人姓氏的方法,已經成為日本上班族的規矩。這是因為日本人在意識上完全依附公司,無論何時也無法展開個人對個人的商業交往。所以,如果妳想和對方親近,務必以全名致禮,並且記住對方的全名。
發送傳真時,收件人姓名和自己的署名都應該寫全名。通常在傳真的收件人姓名處,會完整寫下公司名稱、單位名稱,以及對方姓名,然而如果確定可以傳遞至對方所屬單位時,與其填人公司名稱,不如完整寫上對方全名,更能讓對方感到高興,也較親切。在同壹單位裏另有同姓者時,如果只寫姓氏必將造成收件人困擾。
同姓者所造成的困擾,在電話上也屢屢發生。如果問:“請問×先生在嗎?”對方有可能答道,“這兒有兩位×先生,請問找那壹位?”倘若是第壹次打電話來的對象,又只留下姓名,會讓人感到無言以對。所以,縱令是曾經數度取得聯絡的對手,當妳要求對方回復電話時,務必在傳言中留下姓名。
欣然接受指派
迎新活動。公司大會等公司內部活動的幹事,年輕職員被指派擔任的情形甚多。
其原因之壹,系上層屬意將業務以外麻煩的工作委交給下屬人手,另壹個原因,則是可以讓年輕職員學習到許多東西。它可以帶來和公司各部門平日不常見面同事結識的機會。
這種活動倘若是公司整體性的活動,則有機會向平日不常出人部門的同事們、乃至高層主管們說明活動程序,抑或請求調整時間表。在大型企業裏,年輕職員可以直接見到高層主管的機會,倘若不是擔任於事,恐怕很少有其他機會。因此,於事應該竭力承辦活動。
當然,擔任幹事絕對不輕松。再也沒有比它更麻煩的差事了。承接於事的任務,幾乎所有的怨言全部集中指向幹事。“今年的幹事辦事效率真差啊廣類似的怨言不斷。盡管是同公司的職員,幹事和其他人之間的關系,變得形同店員和顧客的對立關系。
由於其他同事懷抱著自認為顧客的心態,倘若自己未能感覺百分之百的滿意,只要掃除於於事身上即可。“既然如此,妳何不親自做做看!”雖然極想加以反駁,卻也只得忍下。壹次也不曾當過幹事的人,是根本無法理解個中的辛苦的。
這種人也理所當然地全然缺乏聯手協辦活動的想法。由於在個人業務繁忙中,不僅必須勉強抽出時間籌備活動,倘若進展順利,被視為理所當然。壹旦出了幾許紕漏,則少不了受到抱怨,所以再也沒有比這更不合算的差事了。
然而,當這類經驗大量累積下來時,不久後即可以以名幹事姿態,成為公司內的名人。而且,有能力承接幹事任務的人,在工作上也會變得勝任愉快。因為不論哪壹種工作,多少都包含有活動幹事被要求的相同因素,例如程序的組織、人際關系的調整等。
因此,只要讓壹個職員嘗試當壹次幹事,即可明白其本身力量。這幾乎可以用來當作新職員錄用考試的項目。
為了建立公司內部的人際關系網路,儲備工作實力,幹事的工作應該欣然承接下來。
壹流費用乃屬人際開發費
近來在上班族之間,出差時自己出錢補足經費不足部分、搭乘高級列車的人逐漸增多。“近來的年輕人浪費啊!”雖然年歲較大的上司可能會因此不悅,但是在考慮建立人際關系的情況下,這卻非常具有意義。和駕駛汽車的等級升級壹樣,壹旦在高級餐廳用餐,抑或搭乘頭等列車或頭等艙時,禮儀或舉止動作也會隨之改變。藉著學習置身於高級的氣氛中,人際關系也可以不斷獲得提升。
而且,會搭乘頭等列車或頭等艙的人們,通常是不會搭乘指定席位或普通席位的。因此,這也是壹種解逅的機會。兩人碰巧鄰席而坐,在攀談中意氣投合的情形不在少數。雖然這不意味著每次搭乘必定會出現邂逅,但只要懷著搭乘十次可能遇上壹次意外收獲的想法即可。
提升人際關系水準的方法,包括有必要盡量制造與高程度人們結識的機會。人際關系若不經刻意經營,便容易成為相同程度人們之間的聯系,因此自己必須努力制造機會。高程度的人和低程度的人自然而然結識的例子鮮少。
然而,只要是懷著建立人際關系的目的意識進入這種場所,即使最初覺得心浮氣躁,在積極努力與人交往的過程中,自己的程度也會不斷獲得提升。
當然,只是不斷進出高級場所,並不能真正地營造出高水準的人際關系。倘若無法提升自己內在素養,恐怕永遠也只能和低水準的人們打交道而已。畢竟自己磨練自己的努力仍有必要。
人際關系名言錄
和對方面對面談話,是消除彼此惡劣感的最好方法。
林肯