1.?首先明確壹點：不要相信“明槍易躲，暗箭難防”。這句話是不對的。真正的明槍，往往按照看似合理的規則和流程進行，很多時候都是躲無可躲，只能面對。
2.?公開攻擊，即“明槍”的發生原理是：在公開場合，用正常的攻擊手段，比如法律法規、公司規章等，指出被攻擊者對大家的危害，激起在場者的不滿，從而使中槍者迫於壓力而退縮。明白了這個原理，就懂了應對方式。
3.?保持冷靜。被攻擊時，壹定要克制自己的委屈情緒，迅速平靜下來。壹旦情緒失控，妳就真的完蛋了。
4.?別急著撇清自己。妳要明白：妳僅僅是壹個“被攻擊者”，而不是壹個“被審問者”。妳不需要向任何人解釋什麽。
5.?停止憤怒，開始記錄對方的攻擊點。當妳開始沙沙寫字或者啪啪敲鍵盤的時候，對方也會意識到妳在準備反擊。這不僅是自己還擊的依據，更是在向對方施加壓力。
6.?通過巧妙的設問，攻擊者是可以歪曲妳的行為的，壹定要避免壹問壹答的陷阱。如果對方想使用這招，最好直接叫破——“妳沒有權利審問我”。他住嘴之後，妳就可以開始還擊了。
7.?還擊的第壹步：告訴所有人，我的做法對大家無害。讓周圍人知道，自己的行為不會損害大家的利益，且合理合法。解決掉旁觀者的恐懼，避免他們成為攻擊者的“助手”，妳就成功了壹半。
8.?還原事情真實情況。如果對方說的事實有誤，妳可以直接跳出來指出；如果對方對事實的了解有殘缺，妳要直指要害——妳只知其壹，不知其二，然後將事情的經過、自己的目的和盤托出。如果理直氣壯，還可以拋出壹句：“換了是妳，妳會怎麽做？”
9.?批評完對方，下壹步就是團結在場的其他人。“大家嘔心瀝血在做事，比如XX，年假都沒休。妳這樣不讓人寒心麽？”爭取到在場其他人的支持，很快在局面上，攻擊者就要壹打多了，結果可想而知。
10.?用壹個比對方的攻擊理由更大的道理去反擊，往往能收到奇效。比如，“服務好差”的批駁會被“都不容易，算了”壓倒；“他有錯誤”會被“他有難言之隱啊”壓倒，就是這個道理。
11.?真正決定妳命運的人，只有領導。還擊後，以“具體情況，我會給領導壹份書面說明”收尾。大多時候，事情到這裏會暫時完結。如果對方不依不饒，可以直接告訴他：“領導在這裏，我沒義務對妳負責。”