學習“如何構建‘和諧收費站’”心得
淺談收費班組思想文化建設對構建和諧收費站的重要作用 （中國高速網 cngaosu.com 蔡琰）高速公路收費管理是交通行業的壹個重要組成部分，也是交通行業直接面向社會、服務用戶的壹個重要窗口。構建和諧收費站，必須重視窗口的建設，那麽如何打造和諧的交通服務窗口呢？堅持圍繞以人為本，加強班組思想文化建設，從而使員工的追求與企業的發展達到和諧統壹的做法，為我們提供了有益的啟示。 班組是高速公路營運單位中最小基層團隊組成元素，是企業生產、經營方針、目標的具體執行者。班組是企業的組成細胞，是交通服務工作得以順利進行的基礎，也是加強高素質員工隊伍思想建設的前沿陣地和保證，班組思想文化建設的好壞，很大程度影響著交通服務業是否具有較強的凝聚力來激發廣大員工同心同德地完成構建和諧交通窗口的任務，所以和諧收費站的構建離不開和諧班組的建設，構建和諧班組是構建和諧收費站的重要組成部分。班組的首要任務是：按上級下達的生產經營計劃和任務目標保質、按時、按量的完成各項生產和工作任務。要發揮好班組的凝聚力和戰鬥力，就必須搞好班組建設，而首要任務就是要加強班組職工的思想政治工作，充分發揮思想政治工作的宣傳功能，教育功能，導向功能，增強班組職工的凝聚力和向心力，構建和諧班組，從而激發班組職工的積極性和創造性，讓班組思想文化建設成為構建和諧交通服務窗口的動力和基礎。 我們寧杭收費壹班是爭創先進的雷鋒班，學雷鋒、做好事是我們班組建立開始就喊響的口號。我們雷鋒班以爭創四個壹流：壹流的服務、壹流的管理、壹流的人才、壹流的業績為目標，持之以恒的向廣大司乘人員、社會人士履行著優質文明服務承諾。學習雷鋒事跡、學習雷鋒思想，是我們班組思想文化建設的核心，是我們開展創建工作的動力。 如果妳是壹滴水，妳是否滋潤了壹寸土地？如果妳是壹線陽光，妳是否照亮了壹分黑暗？如果妳是壹顆糧食，妳是否哺育了有用的生命？如果妳是壹顆最小的螺絲釘，妳是否永遠堅守在妳生活的崗位上？ 這是雷鋒同誌的名言。不可否認，收費工作是壹個單調重復枯燥的工作，夏日頂著高溫和蚊蟲叮咬，冬季冒著嚴寒，常常還伴著司機的不理解。但是在工作中，我們總是以微笑待人。對我們來講，雷鋒班為您服務的綬帶披在肩上，不僅僅是壹個象征，更是某種責任。有人問我們為何要學習雷鋒，有人指著我們肩上的綬帶哈哈大笑，也有人對我們的行動不屑壹顧，但這些都沒有影響大家的情緒，我們依舊以禮相待。 人民的困難，就是我的困難，幫助人民克服困難貢獻自己的壹點力量，是我應盡的責任。我是主人，是廣大勞苦大眾當中的壹員，我能幫助人民克服壹點困難，是最幸福的。 為司機加水、指路，看到司機付之微笑，我快樂；司機遇到困難，我能上前幫助他解決，我喜悅；節假的時候，和班組同事們壹起，到戶外、進社區，搞聯誼、做公益，我欣慰。積極向上，樂於付出，也許微不足道，也許算不上什麽偉大，但正是這些，使我們生活變得有所追求。人要活的有意義，就要做有意義的事，我們不壹定能做傑出的人，但我們可以做有用的人，不要讓日子過得渾渾噩噩，當回憶往事的時候，因碌碌無為而羞恥。 有些人說工作忙、沒有時間學習。我認為問題不在於工作忙，而在於妳願不願意學習，會不會擠時間。要學習的時間肯定是有的，問題是我們善不善於擠，願不願意鉆。壹塊好好的木板，上面壹個眼也沒有，但釘子為什麽能釘進去呢？這就是靠壓力硬擠進去的，硬鉆進去的。由此看來，釘子有兩個長處：壹個是擠勁，壹個是鉆勁。我們在學習上，也要提倡這種釘子精神，善於擠和善於鉆。 其實，妳有能力做得更好，妳應該聽聽這番話：其實妳的薪水不算多，妳要是不想爭取更多，恐怕連這點薪水也不能保住。現在的事情如逆水行舟壹樣，不做得更好，就會做得更差。妳知道有多少人在盯著妳嗎，那些能夠做得更好的人，正等著把妳擠下去呢。 社會是壹個大學校，學習不僅僅是知識的儲備，也不僅僅是為爭得某種利益付出，還是壹種生活的品味，提高思想水平，讓自己活得更加充實。進取心可以幫妳擺脫頹廢，指引妳走向光明和快樂。 我要永遠的記住：壹滴水只有放進大海裏才能永遠不幹，壹個人只有當他把自己和集體融合壹起的時候才能有力量。力量從團結來，智慧從勞動來，行動從思想來，榮譽從集體來。壹個優秀的班組應當非常註重班組的榮譽，成員之間互相關心、團結友愛。先進的班組孕育先進的個人，先進的個人締造先進的班組，只有大家凝聚壹起、團結壹心，集體和個人才能同進步、***發展，保障工作質量得到更好的提高。 也許我做得還不是最好，但我會力求做到更好。 思想決定意識，意識決定行動。抓好收費班組思想文化建設，發揮班組員工的主觀能動性，提高員工的凝聚力，充分調動員工同心同德、***同創造的積極性，激發員工的內在潛力和動力，創造和諧人際環境，營造團結向上氛圍，從而實現員工的追求與企業的目標達到和諧的統壹，對構建和諧高速、和諧收費站有著不言而喻的作用。班組思想文化建設不是壹時之事，需要常抓不懈。