“魚缸理論”的意義,在於告訴我們如何創造壹個新觀念,而不是固守壹個舊觀念。這種經營理念驗證了壹句名言:優秀的公司滿足需求,偉大的公司創造市場。如果把商場比做戰場,那麽究竟誰是商戰的主導?市場營銷理論認為,顧客是市場主導。營銷專家菲利普·科特勒說過,實現組織諸目標的關鍵在於正確確定目標市場的需要和欲望,並且比競爭對手更有效地傳送目標市場所期望滿足的東西。管理學家彼得·德魯克則認為,營銷的目的在於深刻地認識和了解顧客,從而使產品或服務完全適合顧客的需要而形成產品自我銷售。在這些論述中,滿足顧客需求被看作營銷的目的,商家的生產與銷售活動都應當圍繞此目的來進行。只要產品或服務滿足了顧客需求,營銷的目的就達到了。因為適合顧客需求的商品,理所當然地會得到市場的熱情響應。因此,顧客及其需求主導著賣方的全部市場行為,顧客是市場無條件的主導者。這種建立在“消費者主權論”基礎上、以顧客需求為中心的市場營銷理念,在相當長的時間裏被商家奉為經典並躬行實踐。要在市場競爭中取勝,企業和經營者就不要被市場上所謂的“熱點”迷惑住雙眼,而應善於傾聽顧客的聲音,從流行的現象下面發現潛在的機會,在更高層次上拓展生存和發展空間。
無疑,這種市場營銷理念的廣泛傳播與應用給企業管理帶來了深刻變革,並對管理實踐產生了深遠影響。但是,影響市場的因素及其變化形式非常復雜。眾多營銷實踐表明,顧客需求不是決定商家市場行為的唯壹準則。換句話說,商家單純強調滿足顧客需求,往往導致過多的廠商擁擠在同壹塊市場上,有時並不能帶來預期收益。我們還應該躍入“魚缸”,學會與“魚”***遊,在遊泳中學會發現市場、開拓市場。因為,在五彩斑斕的現代經濟社會生活中,不是缺乏市場,而是缺乏發現;不是缺乏商機,而是缺乏眼力。在顧客的需求下面尋覓潛在的機會,在更高層次上拓展生存和發展的空間,這就是“魚缸理論”的高明之處。
近幾年來,家電行業的競爭異常激烈,眾多廠家為了在日趨成熟與飽和的市場上爭得壹杯“殘羹”,以價格大戰為標誌的惡性競爭打得壹塌糊塗,在這場混戰中,海爾堅持不參與“價格戰”,而是棋高壹招地打壹場著眼於為顧客利益考慮的“價值戰”,顧客點什麽“菜”就做什麽“菜”正是這壹經營理念的根本體現。
國外壹位著名的管理專家說過壹句精彩的話:“優秀的公司滿足需求,偉大的公司創造市場。”要在市場競爭中取勝,企業和經營者就不要被市場上所謂的“熱點”迷惑住雙眼,而應善於傾聽顧客的聲音,從流行的現象下面發現潛在的機會,在更高層次上拓展生存和發展空間。