顧客天生就是不平等的，因此必然就有三六九等之分，隨著現代營銷戰略的不斷完善，在我們的眼前就更加清晰了我們的顧客類型，更加明白了我們所服務的客戶那些才是我們真正的客戶。
許多企業把“客戶就是上帝”當作聖經，天天念，處處念。企業是壹個營利組織，任何經營活動必須考慮其成本。試想如果不是為了宣傳需要，有哪個服裝企業肯為世界上最胖的客戶制作壹套衣服？“客戶就是上帝”與現代營銷的以客戶為中心思想並不矛盾。以客戶為中心是營銷的手段，而不是目的。現代營銷的目標市場並不是指所有的消費者，而是能夠為企業貢獻利潤的特有群體。在現實中企業還存在另壹種錯誤，重客戶輕員工。客戶的壹點小問題，企業都會畢恭畢敬地傾力而為；但員工的工資3個月不發都無關緊要。其實，員工才是企業真正的上帝，或者說“客戶是左手，員工是右手”。營銷現代不能再象以前壹樣，阿貓阿狗壹把抓的行為，結果企業最後得到的利潤是最少的，而結算的成本卻是最大的。把有價值的客戶作為自己的忠誠朋友，才是企業最為根本的服務主體。它可以在妳不斷地面對面溝通中產生品牌，再從品牌去吸引更多的MVC和MGC，並且通過溝通堅決拒絕那些糟糕透了的BZ，顧客不再是上帝。客戶就是我的朋友，客戶想起我就是價值再現，客戶不想起我時，說明我（指產品）的價值在他（她）心已經沒有欲望。