從企業管理的職能上講，溝通更是企業管理的主要方法和途徑。 企業管理的本質和核心是溝通，在日常管理過程中溝通是管理者最經常面臨的難題。溝通存在問題可能使企業有限的資源和其它資源無法實現最佳配置，也可能使某項常規指令無法正常下達，這樣不僅產生了隔閡，而且互相牽制，嚴重影響企業正常運行和發展。溝通不僅是企業經營管理中的潤滑劑，更是企業落實經營管理思想的重要工具，是各級員工有效工作的基礎。任何壹項管理職能都離不開溝通,溝通的效果決定了管理水平和效果。
現實中,壹個崗位管理者每天所做的大部分決策都是圍繞管理溝通這壹核心問題展開的,例如,向上級匯報工作,向下級布置和落實工作,和社會公眾交流等等。從資料顯示，有兩個數字可以很直觀的反應溝通在企業裏的重要性，就是兩個百分之七十，第壹個70%，是指企業的管理者，實際上70%的時間用在溝通上。開會、談判、談話、做報告是最常見的溝通形式，對外各種談判、約見也是溝通的表現形式，管理者大約有70%的時間花在此類溝通上；第二個70%，是企業中70%的問題是由於溝通障礙引起的。美國著名的未來學家約翰。奈斯比特說過：“未來競爭將是管理的競爭，競爭的焦點在於每個社會組織內部成員之間及其與外部組織的有效溝通之上。”由此可見，在企業管理中，有效地管理溝通占有舉足輕重的地位。”
從企業內部溝通角度上來講，溝通是橋梁，實現信息與情感的有效傳達。從管理的過程看，管理的過程是資源優化組合的過程，組合的過程必須借助於各種資源信息大量復雜的交流、反饋。沒有這些大量的信息交流、反饋，即溝通的發生、實現，管理的過程就要中斷或殘缺，甚至失去控制。松下幸之助有句名言：“企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。”
管理溝通不僅影響管理者的管理效率，也影響員工的工作效率，而且企業內部各部門、人員也要有有效的溝通，以獲得自己所需要的信息。有效的管理溝通還能夠滿足員工的心理需要，改善人際關系，增進彼此的了解，而通過溝通可以使得管理者和員工之間相互了解，相互尊重，增加彼此間的信任，以此提高企業內部員工士氣，為組織的順利發展創造條件。因此，管理溝通在組織中極為重要，是組織有效運轉的潤滑劑，也是管理者和員工之間及員工與員工之間信息和感情交流的紐帶。