好大的問題啊！！
質量管理主要分為兩大類，壹是質量控制；壹是質量保證。
細說的回話質量控制主答要指的是檢驗類工作，包括過程檢驗、最終檢驗等，也就是常說的品檢崗位，或者是QC；質量保證主要指的是根據體系要求對過程和流程進行監控，保證其符合質量管理體系要求的崗位，壹般指的是體系維護工程師，質量管理工程師等等叫法，或者是QA。
至於說到素質和技能的話涉及的面太大，我的能力實在有限，只能簡單的說壹下，素質方面主要是要分兩類，對於QC來說，主要涉及到要有細致的、嚴謹的工作作風，需要嚴格的按照檢驗規程來完成本職工作。對於QA來說，則要有較為宏觀的大局感，需要對體系運行情況和流程運行情況進行有效的診斷和分析，並查找出可能存在或者已經存在的問題和癥結，並給出相應的解決措施。技能方面也是兩方面，QC主要是熟悉相關的國家和行業標準和行業的生產和服務過程，有壹定的產品或者服務的專業知識，熟悉各崗位的相關工作技能，對於產品的問題可以迅速的作出應對的能力；QA來說的話就主要是要有壹定的審核能力和技巧，已經較為熟練的流程管理經驗，同時要對所屬行業的較為完善的熟知程度。
⑵ 做壹個品質管理人員需具備哪些知識
需要的知識很多。
品質分質檢和質控，質檢就是線上的檢驗員，他們要了解的知識就是產品知識，每個公司不同，質檢所要做的工作就是檢驗產品pass or fail。
做質控壹般都是工程師，需要的知識就多壹些，要了解公司的整個運作流程，做到TQC（Toatal Quaility Control）從供應商管理，進料檢驗，過程控制，客戶服務幾個環節進行質量控制，有的大壹點公司還設有DR（Design Review）部門，即設計審查，可靠性試驗也屬於質量管控範疇。需要的知識也多壹點，語言能力及溝通能力不多說，質量體系是要了解的，其次是質控的壹些常用工具：QC七大手法，FMEA，Control Plan等等，具體不多說，需要的話網上都有的。Fishbone 也是要會用的，主要就是從4M1E來考慮問題，man， machine，material, method and environment, 即人們常說的人，機，料，法，環。
其次是要做到Continue Improvement，持續改進，相關的工具是PDCA，Plan Do Check Action，也有說Analysis的，持續循環，最後也是要了解產品，不了解產品那妳只能被別的部門忽悠。說得有點亂，自己理解，質控基本的精髓都在這了。說起來容易做起來難。有很多細節的東西是要在日常工作中慢慢領悟和積累的。希望妳在這行業有所發展！
⑶ 質量管理人員應具備什麽樣的能力和素質
妳好！
因人而異:
總體,
謙虛的服務意識,
良好的人際溝通技巧,
嚴謹的邏輯專思維能力,
執行力
質量工屬具的掌握與運用,
系統化,
預防管理,持續改進,
詳細說的話很多,
結論就是當妳的客戶和潛在客戶認同妳的質量管理,那麽就是成功
希望對妳有所幫助，望采納。
⑷ 如何成為質量體系審核員
可以通過申請，審核通過後即可成為質量體系審核員。
申請要求
1、各級別註冊申請人應認真閱讀CCAA-QMS審核員註冊準則，了解各項註冊要求。
2、申請人應提供真實、完整的註冊信息、資料。申請信息、資料應使用中文或英文，如提供其他語言的信息、資料，應附有經聘用申請人的認證機構確認的中文翻譯件。
3、申請人應使用CCAA統壹的註冊申請表格。申請表應填寫完整，由申請人親筆簽字，註冊擔保人、推薦機構負責人簽字並蓋推薦機構公章，附上所有要求的證明資料，與註冊費用壹同遞交CCAA。
4、申請人應簽署聲明，表示同意遵守CCAA-QMS審核員註冊準則的各項要求，特別是審核員行為規範的要求。
5、申請人提交完整的註冊申請資料和註冊費用後，CCAA方可受理申請，開始評價註冊程序。註冊費用見《認證人員註冊收費規則》。
6、申請人如果對註冊過程或註冊信息發布方式、內容等有特殊要求，應在申請時書面說明。
(4)質量管理人具備什麽條件擴展閱讀
申請人資格經歷要求
1、教育經歷
申請人應具有大專（含）以上高等教育學歷（見1.3.8定義）。
2、工作經歷
申請人應具有至少4年技術或管理崗位的工作經歷。
註：業務操作人員（如：銷售人員、醫療護理人員、財務出納、設備操作人員、服務行業從事具體服務的人員等）其經歷不能作為審核員註冊時可接受的工作經歷。
3、質量管理工作經歷
4、申請人在全部工作經歷中應具有至少2年與質量管理相關的工作經歷。
⑸ 質量管理人員必須具備什麽能力
協調能力:常常妳沒有真正的領導權但是要協調各方。溝通能力，理解能力非常內重要。
學習能力容:妳需要了解很多妳不懂的東西。
韌性:耐心，堅持非常重要。要心理素質非常好，EQ高。
管理能力:特別是巧妙有效地管理妳的領導的能力。 許多人都以為項目經理總是與“理想與光榮”相伴的，其實作為壹個有誌於改進中國軟件開發流程的項目經理來說，他們承擔的更多的是“艱辛與痛苦”。以上采納控全局遲鐵峰
⑹ 企業需要什麽樣的質量管理人員
1、能堅持原則，來清楚事情的重自要性，並能堅決自己的決定。
2、專業水平高，熟悉產品要求，質量管理工具，並能靈活運用。
3、對數據有壹定的分析能力，有壹定的預見能力，能提出風險預警。
4、具有壹定的組織能力，能將不同部門的人員組織起來開展質量管理活動。
⑺ 怎麽做壹個合格的品質管理人員，做好品質管理應具備哪些素質和技能
首先需明白：品質、成本、交貨期
品質=“顧客的心”、“顧客的滿足度”
品質方針內：容作為經營的基本方針的品質管理工作目的是滿足用戶對商品高性能、高信任、高安全度的要求，以最經濟的生產方式，合理的經營思路，實現豐富社會生活為己任。
質量方針：
用戶第壹，向用戶提供滿足其要求的商品和服務
質量目標：
⑴向零缺點挑戰；
⑵向客戶提供滿意的服務。
⑶保護環境，節約資源，為世界和人類的生存作出貢獻。
⑷制造優良的產品，造就優秀的人才。
顧客第壹的思想：
全員的生產活動圍繞最重要的是創造價值。我們要站在客戶的立場上，替顧客著想，樹立“顧客第壹”的思想。
商品質高附加值：
生產的商品迎合顧客的需求，良好細致的售後服務得到顧客歡迎的同時，使商品的附加值增高，實現生產產品的高利潤。
綜上所述，做壹名優秀的品質管理人員需要：
1、具備足夠的專業知識，能合理的運用各種管理手法；
2、有較強的溝通協調能力。與生產部、技術部、客戶之間能自如的進行溝通；
3、對質量管理體系熟悉。如ISO9001、6西格瑪、TS16949等行業標準；
4、善常質量分析，對分析結果采取有效的糾正措施。
⑻ 質量管理體系的標準要求是什麽
質量管理體系的建立和實施
推行ISO9000標準的“五段十五步”工作方法，此方法可結合企業具體情況做相應的調整。
壹、培訓起步，職能分工：
二、編寫文件、試點運行：
三、內部審核、正式運行：
四、模擬審核，準備認證：
五、正式審核，體系維持：
壹、培訓起步，職能分工： （返回頁首）
1.培訓起步：
A.全員ISO9000基礎知識培訓。
a.培訓目的
1.了解ISO9000族標準的內容；
2.了解ISO9000族標準的基本要求；
3.了解ISO9000族標準的實施辦法；
4.了解企業推行ISO9000意義和計劃。
b 學習內容：
1.什麽是ISO9000族標準；
2.對標準的理解；
3.本公司推行ISO9000意義；
4.本公司推行ISO9000的計劃和要求。
c.參加人員和學習時間：
1.參加人員：全體人員
2.學習時間：3個人天。
B.骨幹培訓
a.培訓目的
1.了解ISO9000族標準的基本內容；
2.領導在質量體系中的作用；
3.了解為什麽要推行ISO9000；
4.要了解如何推行ISO9000。
b.學習內容
1.ISO9000族標準的結構、原理和內容概述；
2.重要的質量概念；
3.實施標準的指導思想；
4.領導在體系中的作用；
5.體系認證、維護和改進的過程。
c.參加人員和學習時間
1.參加人員：公司總經理、副總經理、各有關部門經理和主管。
2.學習時間：2－4個人天。
C、文件編寫技能培訓
a 培訓目的
1.掌握文件編寫方法；
2.結合本公司實際如何編制有關文件。
b 學習內容
1.質量體系文件總論；
2.質量手冊編寫；
3.程序文件編寫；
4.工作文件編寫；
5.質量計劃制定；
6.質量記錄。
c.參加人員和學習時間
參加人員：企業各有關部門領導、ISO9000工作小組內的成員，專職質量管理人員。
學習時間：3－5個人天。
2.建立組織
A.領導小組－ISO9000委員會
推行ISO9000，領導是關鍵，企業領導應作正確決策，並積極地帶頭參加這項工作。
.帶頭學習ISO9000基礎知識；
.積極推動公司工作；
.給出人力和物力支持；
.成立領導小組，主要領導都應當參與；
.任命管理代表，負責標準中規定的職責；
.及時處理有關重大問題；
.組織管理評審。
B.工作機構——質管部
為了推行ISO9000，公司應成立專門工作機構，負責全公司推行ISO9000組織協調工作，作為壹個辦事核心。應保證：
.所有各有關部門都能參與工作小組；
.有專職人員；
.有骨幹力量。骨幹人員應對ISO9000有較全面系統的學習，最好有壹定相關工作經歷。
C.管理者代表
公司應按標準要求任命管理者代表。
.管理者代表應由最高管理者指定；
.管理者代表應是公司管理層成員；
.管理者代表應具有如下職責：
確保按照標準規定建立、實施和維持質量體系要求；
向管理者報告質量體系的執行情況，以便評審和改進質量體系；
管理者代表的職責還可以包括就質量體系方面與外部機構的聯絡。
?3、系統調查－診斷
A、診斷的目的
通過診斷，達到以下目的：
a.現有質量體系與標準的符合性：
.找出與標準之間差距；
.找出形成這些差距原因。
b．識別確定對質量體系進行修改的內容：
(1).體系標準和要素選擇；
(2).機構調整內容；
(3).體系文件清單；
(4).需新編制的文件（清單）。
B、診斷的依據
診斷工作壹般應按某壹合適的質量體系標準、主要合同和本單位壹些基本法規。根據各單位具體情況，診斷的依據可以歸納成如下幾個方面：
a．質量體系標準：
例如ISO9001：2000版標準，診斷所選擇的標準與申請認證的標準應是壹致的。
b．合同：
質量體系應能基本滿足各客戶的要求，因此，合同應是論斷的壹個重要依據。
c．本單位的基本規定、規程：
如有關標準化方面的、有關計量方面的、有安全方面的等等，這些規定、規程是否合理及合理的內容是否被有效運行，診斷時要檢查的內容。
d．社會或行業有關法規
質量體系不僅要滿足質量體系標準、合同和公司有關規定，還應該符合國家、地區、行業有關法律、法規、規章制度的要求，診斷時應作為考慮。
(1).有關安全法規；
(2).有關計量法規；
(3).有關環保法規；
(4).有關勞動法規。
C、實施診斷的人員
實施診斷員可以是公司內部的人員，也可以公司委托的外部機構，如咨詢機構的人員，因此實施診斷的人員可以有如下幾方面：
a.咨詢人員：
如果公司聘請了咨詢人員，診斷工作可以其為主進行。為此咨詢機構可以委派專門診斷、檢查工作組，制訂計劃，在企業確認的基礎上按計劃進行診斷。
b.內部審核員：
如果公司有經培訓合格並勝任該項工作的人員，可以授權其進行診斷工作。
c.第三方審核機構的人員：
如果公司有需要，可以聘請外部審核機構的審核員為公司進行診斷。
D、診斷工作的實施過程
a.確定診斷小組。
b.確定診斷依據和診斷對象。
c.制訂診斷計劃，編制診斷工作文件。
d.現場診斷檢查
(1).與現場人員交談，了解情況；
(2).檢查現場文件和記錄；
(3).如實記錄體系運行現狀。
e. 提交診斷報告
(1).不合格報告；
(2).診斷結論；
(3).體系文件清單；
(4).需新編制和修訂的文件（清單）。
4. 職能分工－體系設計
A.制訂質量方針；
B.任命管理者代表主要責任：
a.協助管理者確保按標準的要求建立質量體系。
b.負責質量體系的實施和維護。
c.負責組織內部質量體系審核，向最高管理者報告體系執行情況，以便評審和改進。
d.就質量體系方面問題與外部聯系。
C.設計調整組織機構
a.各部門職責應覆蓋標準要求。
b.各部門有清楚的職責。
c.各部門工作之間有合理的銜接。
d.職能分工形成書面文件，並經充分討論。
e.應把有關質量的策劃、控制、協調、檢查、改進工作都反映出來。
D.質量體系標準的刪減
a. 根據ISO9001：2000版規定當本標準的任何要求因組織及其產品的特點而不適用時，可
以考慮對其進行刪減。除非刪減僅限於本標準第7章中那些不影響組織提供滿足顧客和
適用法律法規要求的產品的能力或責任要求，否則不能聲稱符合本標準。
b..按合同要求，規定對質量體系的補充要求，例如統計過程控制要求、安全性要求等。
E.確定新體系中文件結構
a.典型文件層次
二、編寫文件、試點運行： （返回頁首）
1.編寫文件
A、列出文件清單：
質量手冊：手冊的構成
職能的分配
組織間接口
手冊中要素描述
有關支持性文件
程序文件：需編制哪些程序文件
每個程序文件對應標準那個要素
各程序文件之間有無重復、有無遺漏
各程序文件形成的記錄
有關支持性文件
工作文件：作業指導書
工藝文件等技術類文件
管理文件
報告和表格
B、明確哪些舊文件作廢、哪些保留：
C、分配文件編寫任務：
各部門參與
質管部集中
D、起草文件：
工作流程
闡述簡捷
語言標準
文件傳遞
E、文件討論：
內部討論—適用性
外部檢查—完整性
F、文件批準發效
審核、批準
復印、裝訂
受控、登記
發效、簽收
2.試點運行
A、體系交底：
手冊：特點、使用、保管要求；
程序：特點、註意事項、形成記錄、各程序之間接口；
工作文件：需要掌握關鍵問題如何記錄，報告不合格品。
B、培訓、宣傳：
培訓：崗位培訓；
特殊崗位培訓考核；
管理人員程序文件培訓；
全員質量方針、目標培訓。
宣傳：質量方針；
試運行計劃；
ISO9000認證計劃；
體系文件內容介紹。
C、其他配套工作：
計量；
合格分承包方許定；
標識的制作。
D、試運行：
補充完善基礎工作：邊運行，邊完善第三層次文件；
修改體系文件：邊運行，邊修改不合適的文件；
作為記錄並保存好記錄以推供證據。
三、內部審核、正式運行： （返回頁首）
1.部審核、管理評審：
A、至少進行壹次內部審核，組織應制訂審核計劃、審核清單、審核報告、不合格項的跟蹤和監督等有關活動記錄和文件應保存完好，以便以認證檢查。
B、至少安排壹次管理評審，以評價新體系的有效性和適用性，同時積累壹次管理評審活動記錄，評審按程序文件要求進行。
2.正式運行：
通過內部審核、管理評審，對體系文件中不切合實際或規定不合適之處進行及時的修改，在壹系列修改後，發布第二版質量手冊、程序文件進行正式運行。
四、模擬審核，準備認證： （返回頁首）
1.為了減少認證壹次通過可能存在的某種風險，在由第三方正式審核之前，可以由內部審核組成類似的外部機構進行壹次模擬審核或請已確認的認證機構進行預審。
2.企業應本著對自己有利的觀點選擇認證機構，壹般應從以下幾個方面考慮：
A.、客戶要求；
B、.企業所在地區；在選擇認證機構時應在原則上就近就便；
C、.認證機構的認證範圍和有效性；
D、.費用；正常認證收費和交通、食宿等其它費用。
五、正式審核，體系維持： （返回頁首）
1.接受所選擇的認證機構的正式審核。
2.體系維持與提高
A、檢查現場中問題，不斷地改進和鞏固；
B、進壹步完善體系文件，加強協調監督工作；
C、定期開展內部質量審核和管理評審。
⑼ 報考質量管理體系審核員的條件
外部審核員得大專以上學歷，含大專，具體見各專業審核員註冊準則 ，以QMS為例：
2.2 申請人資格經歷要求
2.2.1 教育經歷
申請人應具有大專（含）以上高等教育學歷（見1.3.8 定義）。
2.2.2 工作經歷
申請人應具有至少4 年技術或管理崗位的工作經歷。
註：業務操作人員（如：銷售人員、醫療護理人員、財務出納、設備操作人員、服務行
業從事具體服務的人員等）其經歷不能作為審核員註冊時可接受的工作經歷。
2.2.3 質量管理工作經歷
2.2.3.1 申請人在全部工作經歷中應具有至少2 年與質量管理相關的工作經歷。
2.2.3.2 適宜的質量管理工作經歷包括QMS 的實施、運作、咨詢、審核和科研教學等經歷。
註：“QMS 的實施”經歷指組織中業務管理部門的人員和組織中質量管理體系實施部門
的負責人具體實施管理體系的經歷。“QMS 的運作”經歷指組織中最高管理層、質量主管部
門的人員策劃、運行質量管理體系的經歷。
2.2.4 審核員培訓經歷
申請人應完成符合GB/T19011-2003 標準7.4 條款相應規定的不少於40 小時的QMS
審核員培訓；
審核員培訓機構應經CNCA 批準，並提供其培訓符合GB/T19011 標準7.4 條款相應
規定的證明或通過CCAA 的課程確認。
CCAA 確認要求和程序詳見《CCAA 審核員培訓課程確認規則》。
註：申請人參加境外培訓機構的培訓，按照CCAA 與相關機構的互認協議處理
1.3.8 學歷
教育部門、人事部門及組織部門承認的，中等教育之後的完整的教育學習經歷，包
括大專、本科及其以上學歷或相應學位。
⑽ 做質量管理應該具備什麽條件
管理者必須具備的個人特點和管理才能
1、有管理的願望：壹個合格的管理者必須有從事管理工作、影響他人以及通過與下級的***同努力取得成就的強烈願望。較高的地位和優厚的薪金可能是促使有效管理的壹個重要因素，但強烈的管理願望才是管理者實現高效管理的原動力。
2、與人交往的才能和感情的交流：壹個合格的管理者必須具有通過書面報告、信件、談話和討論與人交往的能力。要有理解別人感情的能力，並能應付交往中出現的各種情況。
3、正直和直率：這是壹個合格管理者必須具備的最高道德品質。只有在工作中錢財方面以及與他人相處中作到誠實直率，努力使上司了解本人的情況，堅持做到完全真實，才能成為壹個真正意義上的合格管理者。
4、過去作為管理者的業績：任何壹個行業，不可能從普通職工中挑選出高層的管理者，因為他們沒有管理工作經驗，而過去作為管理者的工作業績可能是對管理者今後工作表現的最可靠的預報材料。在某種意義上來講，在公司裏取得的工作經驗是壹個管理者事業成功的關鍵。
5、技術才能：它是壹個合格管理者所必須具備的運用工具和特殊技術的能力。對於任何壹項管理工作它都包含特定領域所需的特殊知識和技能，只有具備了這些基本能力才能實現高效的管理。
6、與人工作的才能：這種才能體現了壹種合作的力量，只有具備了同其他人***同工作的才能，才能開創壹種環境，使人們感到放心，並可隨便表達意見。
7、概念的才能：只有具備這種才能，才能看到“大局”、認識某種情況下的關鍵要素並懂得各要素之間的關系。
8、設計才能：要成為壹個較高層次的有效管理者，必須不僅僅能看出問題，還必須具有壹個優秀設計工程師的能力，能找出實事求是地解決問題的辦法。只有具有這樣壹種設計才能，才能根據各種面臨的現實設計出壹個可行的解決問題的辦法。
9、分析和解決問題的能力：壹個合格的管理者必須能夠看出問題，分析復雜的情況，並通過解決所遇到的問題利用出現的機遇。他們必須審視周圍環境，並經過合理的過程看到那些影響機遇的因素。
二、怎樣去做壹個合格的管理者
學過管理的人，都會如數家珍地說出壹些管理大師的名字以及他們所倡導或開創的流派，如X理論（“性善 ”論）、Y理論（“性惡”論）、Z理論（“日本式管理”論）。在剛剛接觸管理工作的時候，簡單地認為只要照搬某個流派的管理做法就能成為壹名合格的管理者，但是實際工作證明了我的想法是錯誤的。其實不同的理論都有其產生發展的背景，各有側重點，也各有特定的適用範圍。
我在公司從事了二年的管理工作，離壹個優秀管理者的距離還差得很遠，但是，我認為要成為壹名合格的管理人員，應該從以下方面入手：
1、***同建設高度認同的企業文化：高度認同的企業文化是科學有效管理的基石。良好的管理取決於對某些基本價值觀的接受，管理工作必須借助於壹個平臺，也就是壹個環境，這個環境包括物質環境和人文環境。現代化的高科技企業最重要的不是先進的技術，也不是雄厚的經濟基礎，而是“人”——訓練有素的員工，而任何壹個員工特別是新員工要接受企業的基本的價值觀念，是壹個非常艱苦的過程，必須向其灌輸基本的價值觀念，所以初期培訓和後續教育是壹個很重要的環節。
2、理解人類***有的癖好，例如猜忌，嫉妒、地位、偏見、感知、性情、積極性和才能：管理者要培養的最有價值的素質是——耐心、和藹和體貼別人。機器和化學劑不會介意妳對它們溫和還是粗暴，但人類會。 妳的手下不僅是工程師、會計師、行政人員、銷售人員，他們是人——這是最首要的。他們有家人、朋友、喜好和厭惡。人類是有感情的。尊重他們的人格，妳就能得到他們的尊敬和忠心。反之，他們就會失去為妳工作的動力。“己所不欲，勿施於人”，這也是管理上的金科玉律。當妳將批評下屬或表達不滿時，先問自己，“我是否喜歡別人用這種方式對我說話呢？”想想如果自己處於他們的位置，希望得到何種和藹和體貼呢？然後再以同樣的態度施於下屬。
3、廣開言路： 壹個真正具有生產效率的部門是每個人都積極思考更好、更有效率的工作方法，以更少的時間和更低的成本，生產出更高質量的產品。要達成這種革新，必須接受新構想，而且還要鼓勵下屬創新。激勵辦法很多，如給獎金、假期或禮物。但最有效的動力是，讓員工知道管理層確實在聆聽或將員工的建議和構想付諸工作中。
4、給屬下壹個上升的空間 。如果員工沒有可望得到的上升空間，那麽他的工作就到頭了。工作到頭的員工通常表現煩惱、不愉快、生產效率低下。把妳的部門組織起來，讓每個人都有晉升的機會，形成在頭銜、職責、地位和薪酬方面的邏輯晉升階梯。如果妳的部門太小，不能做到這步，晉升機會可能不可避免地要向部門外的職位發展。若是這樣，不要拖住屬下的發展，反而要鼓勵他們達到自己的目標，那麽在與妳壹起的歲月裏他們會使出最大的幹勁。
5、組建壹個成功的團隊：壹個成功的管理者應該成為孜孜追求團隊整體貢獻的榜樣，把壹部分的精力放在人才梯隊的培養和管理的規範化上，不爭功、不搶利。個人的力量永遠是有限的，而建設壹個堅不可摧、百折不撓、人才輩出的團隊卻是至關重要的，集體的力量壯大了，個人的表面成績隱去了，但他對組織目標的貢獻，卻是任何壹個只突出個人業績的主管無法比擬的。
6、批判和自我批判同時不斷學習新的管理知識和方法，並恰當地結合實際工作付諸實踐；學習所屬領域的專業知識，提高技術技能。
7、善於授權：管理者並不是任何事情都必須親力親為，英國著名的維廉·巴克萊博士在其撰寫的《花香滿徑》壹文中指出：“我們不應該把所有的事都抓在自己手裏，認為只有自己才做得好。”此語道出了授權於下屬對管理者的重要性。我們常常看到許多主管成天忙於應付各類例行或例外事件，他們自己也總是抱怨工作太忙，都快喘不過氣來了，乍壹聽，還挺讓人敬佩他們的敬業精神。其實細細想來，這只能說明他們不善於授權，不善於將工作轉移給有能力的下屬去做，或許是不信任下屬，或許是壹種私心在作祟，不給下屬在實踐中磨練從而提高各方面能力的機會。有的管理者甚至將壹些有價值的信息，好的方法緊攥在自己手裏，形成壹種這事非他莫屬，別人無法替代的局面，這實在是各級管理者必須克服的。壹個似乎看不出有多大業績的主管，但他所帶領的團隊業績突出，他所培養的幹部個個出類拔萃，他起到的是壹種催化劑和粘合劑的作用，也起到壹種給組織造血的功能，這樣的人才是優秀的管理者。
最後，送給所有管理者壹句季寧（Horold Green—— G理論的開創者）的經典名言並以此作為本文的結束語：管理企業就像在烹調食物，大致上妳會照著食譜做菜，但真正動手時必須用所有的感官，隨時觀察，隨機調適，在“嘗試錯誤”中，妳會逐漸積累經驗；這就是成功管理的藝術，沒有秘訣，沒有公式，也沒有理論。