名言警句：學會道歉

掌握好道歉的學問，正確地使用道歉技巧，將使妳的人生充滿陽光。

　1、敢於承擔責任

　有效的道歉不是壹種為自己狡辯的伎倆，更不是要去騙取別人的寬恕，妳必須要有責任感，勇於自責，勇於承認過失，才能夠真心的道歉。

　2、用清楚和正確的文字，而非煽動性的文字。

　通常，受傷害者要的，無非是妳承認錯誤，並且表明以後不會再發生此類傷害。因此，如用文字去道歉時，須註意：過多情緒性的字眼，並沒有幫助。道歉的重點在於：發出清楚、直接、誠懇的道歉訊息。

　3、了解自己錯在哪裏

　考慮壹下自己到底在哪裏出了錯，傷害到了他人。清楚地認識到錯誤並作有針對性的道歉效果會更好。

　4、思考道歉的角度

　道歉可以用角色對角色，或個人對個人的方式進行，看哪種狀況比較容易。舉例來說，公司裏兩位主管在語言上起了沖突，如果壹方仍然對對方心中有氣，可以站在職位角色的立場，向對方表達：?我們都在壹家好的公司工作，我應該要更了解我們之間的差異。我很抱歉先前講話很粗魯。?這麽壹來，即使對方仍然余怒未消，但對立氣氛已經比較緩和。

　5、采取補償的具體行動

　給對方送點小禮物，請對方壹起吃飯等都不失為好辦法。具體行動更能表現出妳的誠意。

　6、如果妳覺得道歉的話說不出口，可以用別的方式來代替。

　壹束鮮花可使前嫌冰釋；把壹件小禮物放在對方的餐桌上或枕頭底，可以表明悔意，以示愛念不渝；大家不交談，觸摸也可傳情達意，這就是所謂的?此時無聲勝有聲?。

　7、道歉並非恥辱，而是真摯和誠懇的'表現。

　大人物有時也道歉，邱吉爾起初對杜魯門的印象很壞，但後來他告訴杜魯門說以前低估了他，這是以贊譽的方式表示歉意。

　8、及時道歉

　假若妳認為有人得罪了妳，而對方沒有致歉，那妳應該冷靜，不要悶悶不樂，更不要生氣，也許對方正為如何道歉而不好過呢。

　9、誇大自己的過錯

　妳越是誇大自己的過錯，對方越不得不原諒妳。( 勵誌名言 )

　10、直接了當的道歉

　某件事做錯了，某句話說錯了，可以開誠布公地直接向對方道歉。可以用?對不起?、?我錯了?等話向對方道歉，這種真誠坦白的態度容易得到對方諒解。

　11、妳如果沒有錯，就不要為了息事寧人而認錯。

　這種做法，對候任何人都沒好處。妳要分清深感遺憾和必須道歉這兩者的區別，有些事妳可以表示遺憾，但不必道歉。

　12、請別人代妳道歉

　如何自己不便於出面，可求助於第三者。可以將自己的歉意或者暗示給妳們雙方都熟悉的另壹位朋友，請求他為妳向對方道歉。

　13、用書面道歉

　有時光嘴裏說?對不起?是不夠的。寫在紙上比嘴裏說的更有份量。妳可以給對方寫壹封道歉的信或Email，表達妳由衷的歉意。這種不見面的交談既可以達到道歉的目的，又可免去壹些難堪的場面。

　14、贊美對方心懷寬大

　大多數人受到贊美後，都會不自覺地按贊美的話去做。

　15、改正錯誤獲得原諒

　有些過失並不是通過向對方表達歉意就可以獲得原諒的，在向對方表達歉意的同時，付諸改正過失的實際行動，往往是最真誠，最直接並且最有說服力的。

　16、給對方發泄心中不快的機會

　讓對方罵妳，將心中的怒氣發出來，是挽回友誼的好辦法。否則不滿淤積在胸中，數年不散，妳與對方將永遠難修舊好。

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