情商這個詞，是作為壹個心理學概念被提出來的。
1990年，美國的兩個心理學家彼得塞拉維和約翰梅耶，第壹次提出了的情商概念。從那時起，情商這個詞，在世界範圍內掀起了壹場人類智能的革新，並引起了人們曠日持久的討論。1995年10月美國《紐約時報》的專欄作家丹尼爾戈爾曼出版了《情感智商》壹書，把情感智商的理論傳遞給大眾，這本書也很快成為世界範圍內的暢銷書。
美國人以為，在劇烈的現代競賽中，情商的高低現已成了至關重要的壹環。美國前總統布什就是個情商特別高的家夥，他有壹句名言：“妳能調動心境，就能調動所有！”
那麽，情商究竟是什麽?為什麽有這麽大的能量？
情商的英文是Emotional Quotient，如果直接翻譯過來就是心境智慧。但這樣的答案顯著太簡略了，並不能滿意我們的求知心理。
要想更深化地知道情商，就有必要了解情商與智商的聯絡，由於在某種程度上，情商概念是作為智商的對立面提出的。
所以，在知道情商之前，我們先來看看智商。
在情商被提出來之前，智商作為衡量壹個人能力的首要指標。我們都知道，愛因斯坦的智商十分高，所以才成為聞名世界的科學家。愛因斯坦之後的近百年間，研討者規劃出五花八門的智商查驗方法，希望再培養出來壹個愛因斯坦。
在研討的過程中，承受各種查驗的人也數以億計。盡管研討規模如此偉大，耗時如此之長，但仍是有許多人提出了疑問：智商高的人真的比壹般人能力更強嗎？
換句話說，是否只需有天然生成的聰明，就可以獲得傑出的效果呢？
終究，眾多實例和實驗證明，高智商者不必定獲得成功。也就是說，智力商數的高低與壹個人效果，並沒有必定的聯絡。
在我們國內，壹向以來都有神童情節。所謂神童，就是那些智商特別高的孩子，他們的智力好像發育得很快，學習效果總是遙遙領先，乃至很小便考上了大學。
少年大學生，壹度是中國家長熱切巴望的存在。
美國也有“神童”，而且也熱衷於培養“神童”。早年有壹個叫威廉賓德的人，在他剛出生的時候，他的父親就選用各種手段開發其智力，他3歲時就能用本國言語自在閱覽和書寫，4歲寫出了3篇500字的文章，6歲寫了壹篇解剖學論文。小學入學的當天上午被編人壹年級，過了壹個月，母親再去接他時，他現已是三年級的學生了。
這還不算，賓德8歲上中學，11歲進入大學校園。當所有人都以為，賓德的腦子足夠聰明，智商不可謂不高，將來的效果必定不可限量。但讓所有人大跌眼鏡的是，賓德大學結業後，並沒有什麽特別的體現，反而由於過早境地入職場，不懂得與人相處，遭到同事的刁難了架空。後來他離家出走，在壹家商鋪當店員，終身碌碌無能。
這樣的例子不勝枚舉，在中國古代，也有傷仲永的故事撒播下來。小時聰明，大時了了，終究泯然世人矣。所謂神童，絕大多數都是稍縱即逝算了。
與此壹同，高智商的人也會做錯事、做壞事，乃至違法。比方，清華大學高材生劉海洋潑熊的事件，許多名牌大學的學生因不勝各種壓力跳樓自殺，因壹點小事而憤然用刀砍死同學?太多的天之驕子的言行讓人們震驚。
莫非這些學生不可聰明？不知道該怎樣處理問題嗎？
其實，問題的本源不在於他們的智商，而是他們不懂操控自己的心境，不知曉調整自己的心理情況，所以在面臨各種問題和窘境時，挑選了最極點的做法。
隨著壹個個高智商神話的破滅，人們不禁開始迷茫：高智商的人為什麽也會失敗、為什麽會違法？他們不應該是人類中最聰明，最應該走向成功的壹類人嗎？
在人們廣泛對智商開始置疑的情況下，情商面世了。心境、情感等非智力要素，在心理學領域壹開始並不被重視，可是後來卻成了心理學研討的重點。
關於自我操控與怎樣面臨人生波折的研討，為我們揭開了情商的神秘面紗。
人們在傳統智力的基礎上，提出了情感智商，這是壹種顛覆性的打破。情商涉及人的穩定性、樂群性、興奮性、有恒性、敢為性、靈敏性、置疑性、幻想性、世故性、憂慮性、獨立性、自律性、焦慮性等方面，是對生命內涵力氣的發掘。
情商就這樣走進了人們的視野，人們對情商的研討，就像打開了人體的藏寶庫。
人們發現，所有的那些高智商人物的悲慘劇，原來可以防止，或許他們未來可以獲得愈加傑出的效果，但由於情商不高而終究發生令人扼腕嘆息的工作。
情商與我們每個人的生活、工作息息相關，壹個高情商的人在工作上易於成功，婚姻中易發生幸福感，人際聯絡如魚得水?
識別弦外之音，學會察言觀色
中國人說話不喜歡直來直去，而是喜歡繞彎子，有時候正話反說，有時候聽著是關心妳，實際上是在委婉地批評妳。這對壹個人的情商，實在是壹個極大的考驗。
在交際聯絡中，常有人評估壹個人“聽不懂人家的話”、“不會察言觀色”，或許是“沒有眼力”，不管是哪種評語，都是在說這個人情商太低。壹個不懂得“識別弦外之音”的人，即便犯下大錯，是不管怎樣也不認知自己錯在哪裏的。
清朝有壹個縣令，被分配到山東省，第壹次謁見撫軍。依照常規，凡是部下來拜見長官，有必要穿蟒袍補服，即便盛暑也不能免除（所謂蟒袍就是清代官員的公服，用緞做成，壹般為夾層，視官階大小，上繡五蟒至九蟒不等。補服是加在蟒袍上的外掛）。由於其時正是炎熱的夏季，這位縣令剛在撫軍的廳堂坐下，就汗流浹背，難以忍耐，所以拿起隨身攜帶的圓扇振臂狂揮。撫軍以為他是耐不住熱，便說：“妳這麽怕熱，為什麽不脫掉外掛？”
縣令說：“是，是。”所以讓他的仆人幫他脫掉了外掛。過了壹瞬間，揮扇如故，撫軍笑著說：“為什麽不解帶寬袍？”撫軍的弦外之音，是在責怪縣令在自己面前扇扇子。不幸的縣令照舊說：“是，是。”所以脫離座位壹件壹件解帶去袍。回到座位上，縣令自顧自地在撫軍面前談笑自若，不自覺地把扇子換到右手，又從右手換到左手，不斷地換來換去扇個不斷，把電扇得颯颯有聲。撫軍為他的放肆而生氣了，所以斜視著眼睛用反語戲弄他說：“怎樣不連襯衫也脫去，那樣比較涼快。”這縣令應聲就脫去襯衫。撫軍看他這般無知無禮，當即拱手說：“請茶。”撫軍的左右當即傳呼“送客”。
由於清時官場適應，屬員謁見長官，長官不情願再持續談下去，就以“請茶”示意。茶碗壹端，侍從就高呼“送客”，這時客人有必要當即辭出。縣令聽到“送客”，倉促間沒有方法，來不及穿戴，匆促取了帽子戴在頭上，左面腋下夾著袍服，右肘掛上念珠，拎著短衣，踉蹌而出，猶如雜劇中扮演小醜登場。撫軍署中的官吏小廝，吃吃地笑得直不起腰來。縣令剛回到公館，撫軍指令他回原籍學習的告示牌，現已高高地懸掛在大門外面了。
這位縣令之所以落得如此下場，是在於他的“愚”，不能精確領會說話者的真實目的。這是識別他人心境能力的欠缺，是情商不高的體現。有人說該縣令不能領悟他人意思是由於他“笨”，那麽“聰明”是否就能拯救這種人的性命呢?
三國時聞名才子楊修是曹營的主簿，他是有名的思想靈敏的官員，也是有名的勇於冒犯曹操的才子。正因為楊修為人恃才傲物，數犯曹操之忌，最終被曹操找個理由個殺了。後人有詩嘆楊修，其間有兩句是：“身死因才誤，非關欲退兵。”這是很切中楊修之要害的。
楊修之死，源於他的“聰明智慧”。
楊修的智商的確很高，才高八鬥實不為過，然而他的情商低也是事實。
正因為智商太高，而情商太低，最終要了他的命。
有人以為楊修是“聰明反被聰明誤”，其實楊修的聰明不算真聰明，由於真實聰慧的人知曉怎樣把握他人的心理，並維護自身的利益。