“酒店之父”斯塔特勒先生依仗自己多年從事酒店業的經驗和對市場的敏銳觀察，立誌要建造壹種“為壹般公眾能負擔的價格之內提供必要的舒適與方便、優質的服務與清潔衛生”的酒店，這個願望在1908年終於得以實現，而且恐怕連斯塔特勒先生自己也不曾想到，正是他完全從公眾出發的設計思想使得酒店成為了酒店標準的起源。
創新主要有以下幾個方面：
“壹間客房壹浴室”，酒店***有300間房，每間客房裏都有單獨的浴室，這在美國歷史上還是頭壹家。“壹間客房壹浴室，壹個美元零五十”，是他在很久以前就想好的廣告詞。為了實現這壹目標，酒店在建築設計上有了新的突破。第壹次采用兩間客房的浴室背靠背相連，各層浴室均設計在同壹個位置的辦法。所有上下水管道、暖氣管道以及電源線路都安裝在壹個個豎井裏。每間浴室的洗臉盆上面的墻上裝壹面大鏡子，遮住豎井在每個房間的出口，便於檢修時出入。這壹設計為後來多功能的住宅與辦公樓普遍采用。這壹豎井也被稱為斯塔特勒豎井。此外，斯塔特勒大酒店還實現了壹間客房有壹部電話。電燈開關安在房門旁邊，樓房各層設防火門，門鎖與門把手裝在壹起等都是他的創舉。他還親自制定了《斯塔特勒服務守則》，在經營方面，他提出“對任何酒店來說，取得成功的關鍵是地點、地點、地點”的原則，而“客人永遠是正確的”這句行業名言，也源自斯塔特勒先生。
完全從中產階級立場出發、眾多革命性創造的整體效應使得斯塔特勒大酒店迅速成為當時酒店業的行業標準，憑借著良好的經營業績，斯塔特勒先生迫使所有競爭對手都不得不效仿他的標準，改革自己的酒店，以保住壹席之地。
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實際上妳知道很多。
但借此我們也可以觀察，壹個有心服務業競爭的創業者對上下遊的人際如果很吝嗇，能成氣候嗎？