1、凡事找借口，案例，中國人打乒乓球，會說“好久沒有打了”，暗示輸贏都有借口;
2、推卸責任，按例，4個中國人在法國餐廳大聲說話，最後用日語道歉;
3、絕不吃虧，案例，吃虧就是占便宜， 機場搭車;
4、絕不認錯，任何事情都是別人的錯;
名言:
1、員工不是沒有動力而是沒有明確目標;
2、卓越的領導不是決定作什麽，而是決定不作什麽; 現實中誘惑太多，太多的誘惑往往會導致部專著而失敗;
3、與人溝通最重要的是要聽懂那句沒有說的話;
4、贊美的力量是無窮的，希特勒最擅長的是給下屬發軍工勛章，他在回憶錄中寫道:真沒有想到那些家夥竟然為了那些破銅爛鐵去賣命; 可見贊美的力量;
5、作為領導，要永遠要記住，功勞要給下屬，懲罰要留給自己;
6、作為部門主管，壹定要給團隊自信，如果自己不自信，那就意味著這個部門不自信;記住妳會影響整個部門的氣勢，試想如果打仗時團長唯唯諾諾，士兵能強悍嗎,
7、承諾，承諾的事情壹定要做到;公開承諾是該掉壞習慣最有效的辦法;
8、縱容沒有能力的下屬，就是自取滅亡;
9、任何事情都是以身作則，下屬是跟著領導學習的，公司的中層幹部的作風是從總經理那裏學來的，同樣公司的員工的做事原則是從部門主管那裏學來的;領導往往是破壞規定的第壹個人。
10、當競爭形成，管理就會變得簡單，執行會變得輕松;
溝通不良的幾大原因:
1、不重視 2、不懂方法 3、沒有平臺 4、不會使用溝通工具 ;
1、因該引起重視 ， 據調查 50%以上的矛盾是因為溝通不暢形成;
2、方法: 註意脈絡環境，及什麽背景下進行，要輕松，開始溝通時要以聊生活和聊笑話開始，杜絕直接聊工作; 耐心解釋，壹定讓對方了解自己的意圖; 最後要核對;
要用漢堡試溝通的方法，先肯定、再否定、在肯定解釋; 要註意語氣、表情、肢體語言，讓對方感覺自己重視他; 要註意掌控情緒;
3、溝通平臺的建設: 開會、熱線、娛樂;
a、開會: 主管會議、部門會議、團隊士氣展示會、整風會、扒皮會; 註意開會方式內容, b、娛樂: 定期組織大家娛樂，讓大家感到是壹個整體;
團隊士氣低下的癥狀: 死氣沈沈， 跳槽多， 上下對幹;
解決方法
1、永遠激勵妳的團隊， 案例， 壹個歌唱家讓壹個耳聾的老大爺鼓勵;
具體: 找出壹周中最值得誇獎的事情;
2、讓團隊向個家庭，讓他們感覺到妳關心他，記住下屬的生日，關心他的身體，出差要記得給他們帶禮物; 3、故意很高興，記住即使妳心情再不好，也好在下屬面前也要裝高興，因為妳的下屬很在意妳的表情; 4、導入競爭，當競爭形成，管理就會變得簡單;
5、主管的個人魅力
個人魅力如何形成,
1、品格、能力、性格、品味、形象 ，以上幾個人不是生來俱杯的，需要後天慢慢培養，找愛人也壹樣品
格、能力、性格、品味、形象都希望好，但是不可能，所以需要妳來培養他(她)。 2、原則，不能食言、以身作則;
良好的企業文化:
企業文化往往由最高領導者樹立，也由最高領導者破壞;
沒有良好的企業文化，很可能是開壞了頭; 上帝、教父、修女、打高爾夫罵人的故事; 習慣，當妳重復1000遍壹個動作，那就成為了習慣;
沒有執行的剛度;
幾點良好的文化:
絕對服從文化; 下級無條件服從上級的意識形成;
懲罰文化; 除了錯不僅要懲罰員工，更嚴重的是要處罰主管;
感恩文化; 要讓員工有感恩的心，感謝父母、感謝愛人、感謝祖國、感謝同事、感謝領導、感謝下屬;